Все проекты в определенной степени неповторимы и уникальны

 

Система Race

Research – Исследование: преданализ (сбор материала для решения проблемы, погружение в проблему), исследование рынка и спроса потребителей, онлайн исследования (информация о сайтах, о ЦА, о СМИ), опрсы, шкалирование, ранжирование, изучене кейсов,этнографические исследоваия, свот анализ, экспертный анализ, предположение, метод контр аргументов.

Action – Действие: изучене кейсов, ридабилти тесты, контент анализ, опрос по эффекртивности рекламы, углубленное интервью, посещаемость – изучение(мероприятий, сайтов), статистика по распространению, миниисследования, фокус группы.

Communication – Общение: онлайн исследования, опросы, анкетирование, фокус группы, исследование отношений, установление системы обратной связи.

Evaluation – Оценка: те же что и в коммуникации + результаты продаж, количество публикаций, количественные исследования с большой выборкой.

 

25/1 Имидж реклама в СМИ

Имидж-реклама: ее основная роль - закрепить в сознании широкого круга людей положительный образ товара или фирмы. Она направлена не только на непосредственных покупателей, а на более широкие слои населения для того, чтобы при расширении перечня продукции и сферы деятельности ваша фирма или товар уже вызывали положительные эмоции у покупателей.

Наиболее эффективны для имидж - рекламы:
рекламные ролики на телевидении
рекламные щиты
реклама на транспорте
реклама в популярных газетах и журналах
участие в благотворительных акциях

Но недопустимы негативные высказывания в адрес конкурентов, они получают дополнительную рекламу, и может так случиться, что их товар лучше запомнится.

Как правило, в российской рекламной практике имидж-рекламу могут позволить себе фирмы с устойчивыми позициями на рынке, а значит и с устойчивыми доходами. Это, в основном, касается фирм, занимающихся производством и реализацией товаров. Иначе дело обстоит в сфере услуг, особенно финансовых.

С имидж-рекламы начинают свою деятельность банки и инвестиционные фонды, так как без определенного имиджа и доверия клиентов они не смогут добиться каких либо ощутимых успехов.

Целевая имидж-реклама характерна для крупных фирм при проведении крупных рекламных кампаний.

Рассказать кАк употребляется в СМИ, что распространяется по всем каналам.

Наиболее эффективна реклама:

повторяющаяся в газетах и журналах (в тех, которые читают ваши потенциальные потребители или партнеры);

прямая почтовая рассылка ("Директ Мейл");

реклама по радио;

участие в выставках;

телереклама (эффективна, но ее высокая стоимость может поглотить вашу прибыль).

 

25/2 Этапы подготовки и реализации пиар кампнии

 

См. 1/2 + 16/1+ 24/3

 

25/3 Преодоление кризиса и посткризисное развитие

От умения организации выходить из кризиса, зависят репутация и имидж компании на ближайшие годы. Кризисная ситуация является очень показательной и для широкой общественности - очень часто люди оценивают компанию, исходя из ее действий во время кризиса.Шаги по преодолению кризиса:

1. Самое главное, компания, в лице PR -службы, должна принять четкую позицию по поводу возникших трудностей. Не допустима перемена мнения компании по возникшим вопросам;

2. Все действия организации в кризисной ситауции должны быть открыты для общественности. Аудитория должна видеть, что компания действительно работает над разрешением проблем;

3. Эффективно вовлекать в антикризисную кампанию авторитетную для общественности сторону, которая бы оказывала свою поддержку организации;

4. Руководство компании всегда должно быть на виду. Это демонстрирует общественности озабоченность главы компании происходящими событиями.

5. Наладить активные связи со СМИ, которые будут освещать антикризисную политику компании;

6. Информировать работников компании обо всех действиях организации. Это будет способствовать функционированию организации в нормальном режиме.

7. Следует постоянно анализировать кризис, рассматривать все возможные исходы кризисной ситуации для фирмы, видеть не только существующее положение организации, но и итог всей антикризисной кампании.

8. Для восстановления репутации компании следует признать свои ошибки, вину, оплошности, если таковые были. И к завершению кризиса переключить внимание общественности и СМИ на те положительные действия, которые были осуществелены, а не на прошлые ошибки.

9. Постоянно регулировать внешние коммуникационные потоки. Контролировать, доходят ли до общественности сообщения организации, проводить опросы и т.д.

Рассмотрим кризис как угрозу репутации компании. Вывод напрашивается сам собой: следствием кризиса, затронувшего репутацию, является, как правило, потеря денег.

Технологии антикризисного PR применяются с целью предотвращения слухов, ложной или негативной информации. Если в СМИ появились сведения, что фирма ускоренно сворачивает деятельность в регионе, без коррекции и управления информацией у фирмы могут появиться проблемы, например, при получении новых заказов и, возможно, в течение длительного времени.

Цикл кризиса очень непродолжителен. Он подобен вспышке, всплеску негативной информации. После того как волна улеглась, необходимо провести оценку текущей ситуации. Вывести показатели цитируемости о деятельности фирмы в СМИ. Характерно, что после кризиса наступает ощущение "звенящей пустоты". Если до этого момента - шквал звонков, "беготня", то теперь - затишье. Очень важно не расслабляться, а после непродолжительного сбора вновь готовиться в бой с новыми кризисами. Очень полезно периодически проводить в компании "спровоцированные кризисы". В рабочих группах примерно раз в 6 месяцев, чтобы не отвлекать людей от основной работы, ставить перед ними вопрос: "Что вы будете делать, если кризис наступит завтра?". А результатом работы таких групп должна стать антикризисная программа всего предприятия.

После кризиса необходимо действовать незамедлительно, не останавливаясь "на передышку".

И главное, не паникуйте даже в самых, казалось бы, безвыходных ситуациях. Ведь, как говорил Фридрих Ницше: "Все, что не убивает нас, делает нас сильнее".

 

26/1 Неформальные способы регулирования профессиональной деятельности

Рассмотрение профессионального статуса паблик рилейшнз всегда неминуемо начинается с обсуждения вопросов этики. Поскольку цели ПР тесно связаны с построением и поддержанием репутации и активным распространением позитивных посланий, существует потребность в кодексах поведения, определяющих значение честности и порядочности в этой индустрии. Вопросы этики имеют особую значимость, поскольку профессионалы этой сферы оказывают влияние на самые различные аспекты жизни общества и их моральный облик определяет характер используемых приемов и методов.
Неформальные способы регулирования в области связей с общественностью
Вы уже знаете о том, что основная функция ПР - информировать и образовывать. Однако нередко ПР представляют как нечто ужасное, что покушается на нашу свободу, ограничивает нас в информации, пытается манипулировать нашим сознанием и поступками. Чаще всего такое представление складывается из-за незнания и непонимания того факта, что настоящие профессионалы ПР всегда неизменно сохраняют чувство ответственности, осознавая, что их деятельность воздействует на со­знание людей и влияет на жизнь общества. Конечно, в любой профессии могут найтись недостойные люди. Рассмотрим, в чем заключаются формальные и неформальные способы регулирования в области связей с общественностью. В практике ПР-деятельности существуют: добровольный контроль, который осуществляется ассоциациями паблик рилейшнз; право вой контроль, который осуществляется государством с помощью законодательных механизмов. Оба вида контроля достаточно эффективны, хотя и по разным причинам. Чтобы Вам были понятны эти причины, рассмотрим особенности этих двух форм контроля.
	Добровольный контроль отличается от правового следующими особенностями.   1. - Здесь имеют место зафиксированные рекомендации, которые ПР-специалисту желательно соблюдать в интересах общества. Те, кто их нарушает, рискуют потерять свой официальный статус. - Иных санкций за нарушения этих рекомендаций, за исключением отмеченных выше, не предусмотрено. - При добровольном контроле участники ПР-кампании, стремясь предотвратить появление неэтичных обращений, сами устанавливают для себя и стараются соблюдать определенные правила. Таким образом, мы снова убеждаемся, что ответственность за то, будет ли ПР-компания достойной или сомнительной, лежит на ее организаторах и ПР-специалистах. Следует также упомянуть о том, что в общем случае контроль, основанный на добровольном соблюдении установленных для себя правил, может быть более эффективным, чем правовой. Некоторые аспекты паблик рилейшнз, являя собой пример дурной практики, могут при этом не быть антиобщественными или преступными, и к ним невозможно применить закон. Но существуют определенные границы этичного поведения в среде самих профессионалов. ПР могут быть успешными только тогда, когда они основаны на этических нормах и осуществляются честными средствами. Известный специалист в области ПР С. Блэк отметил, что в ПР цель никогда не оправдывает использования ложных, вредных или сомнительных средств. Невозможно использовать ПР для поддержки неправого дела. Следовательно, необходимо решить вопрос о выработке определенной системы традиций, этических норм, которые и регулируют эту деятельность.

 

26/2 Мероприятия по продвижению брендов на внутреннем внешних рынках

Мероприятия по увеличению силы бренда

Реализация стратегии развития портфеля брендов

1.Создание единственного бренда, который накроет всю группу товаров, под ним существующую (бренд «Балтика» (появляются различные «Балтики» от специальной до «премиум»), Jonson & Jonson (средства ухода за телом и волосами идут под одним наименованием).

2.Создание индивидуальных брендов под каждый вид товара (холдинг Sun Interbrew, выводящий разные брэнды пива — «Клинское», «Толстяк», Stella Artois, «Сибирская корона»., Procter & Gamble. -стиральные порошки, зубные пасты, мыло, отдельно - линия профессиональной косметики Max Factor

Сопровождение брендов

1. Простая перекрестная форма.

2. Простая подчиненная форма.

3. Простая форма продвижения коммерческого бренда через некоммерческий (спонсорство).

4. Сложная перекрестная форма.

Мероприятия: создание венчурного фонда, открытие центров обновления промышленных дизайнов, отбор и поддержание лучших продуктов с торговыми марками, открытие академии для обучения специалистов в области управления брендами, дизайна товаров и промышленной упаковки, закрытие внутренних рынков для сильных зарубежных конкурентов

 

26/3 Антикризисное планирование

См. 9/3

 

 

27/1 Корпоративный имидж. См 17/1

 

27/2 Продвижение бренда в сети интернет