Функции менеджмента - виды деятельности, необходимые для осуществления управления. Они раскрывают содержание управленческой деятельности.
Эффективное и рациональное достижение целей организации обеспечивается выполнением менеджером своих функций: планирование, организация, лидерство (руководство) и контроль. Рассматривая эти функции каждый автор делает акцент на различных аспектах выполнения данных функций. Давайте сравним определения данных функций у Роббинза С.[i] (а) и Дафта Р.[ii] (б):
1. а) Планирование - функция управления, включающая процесс определения целей, разработки стратегии, составления планов координации различных видов деятельности.
б) Под планированием понимается определение целей и результатов деятельности организации в будущем, а также постановку задач и оценку необходимых для их решения ресурсов.
2. а) Организация - функция управления, включающая определение задач, которые необходимо выполнить, и лиц, которые должны будут их выполнять; группирование заданий, создание структуры отчетности и того, на каком уровне должны приниматься те или иные решения;
б) Функция организации предполагает назначение рабочих задач, их конкретизацию в отделах компании и распределение ресурсов между ними.
3.а) Руководство включает в себя стимулирование подчиненных, направление их действий, выбор наиболее эффективных каналов взаимосвязи и разрешение конфликтов в коллективе.
б) Лидерство - использование влияния менеджера на мотивацию работников к достижению целей организации.
4. а) Контроль - функция управления, связанная с наблюдением над ходом работ, чтобы они выполнялись в соответствии с планом и намеченными стандартами, а также с устранением любых существенных отклонений.
б) Контроль - наблюдение за действиями работников, за точным следованием организации выбранному курсу и за достижением поставленных целей, а также внесением необходимых корректив.
Проследив логику раскрытия данных функций можно заметить, что Стивен Роббинз связывает данные функции, расставляя их одну за другой в последовательность действий, направленную на достижение целей организации (см. рисунок 5). И хотя Р. Дафт также предполагает направленность на результаты, он рассматривает функции менеджера сквозь призму использования ресурсов для достижения организационных целей (см. рисунок 4).
Четыре функции, рассмотренные С. Роббинзом и Р. Дафтом, первоначально были предложены французским промышленником Анри Файолем. Он выделял не четыре, а пять функций менеджмента. Не указанная до сих пор функция - это координация. Многие выделяют именно эту функцию как главенствующую, так как необходимость в координации существует всегда. Каждая функция управления играет роль в координировании специализированного разделённого труда. При правильном осуществлении координации различные уровни, функциональные зоны и отдельные лица сосредотачиваются не на собственных интересах, а на интересах организации в целом. Поэтому, пишет М. Мескон, один из механизмов координирования представляют собой формулирование и сообщение целей организации в целом и каждому её подразделению[iii].
Некоторые исследователи выделяют и другие функции менеджмента, и в частности подбор кадров, осуществление коммуникации и принятие решений. Также как отдельную функцию выделяют стратегическое планирование, предложенное И. Ансоффом. Он разделил понятия долгосрочного и стратегического планирования: долгосрочное отвечает потребностям фирмы в тех, случаях, когда будущее выводится из прошлого с помощью экстраполяции (распространения результатов, полученных из наблюдений над одной частью некоторого явления, на другую его часть); а стратегическое - когда будущие задачи уже не связаны с прежними. Стратегическое планирование предполагает анализ перспектив фирмы с учётом всех неблагоприятных событий, анализ позиций в конкурентной борьбе, и последним шагом является выбор стратегии. А под стратегией понимается набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности[iv].
Кроме общих функций менеджмента выделяют ещё и специфические функции, которые определяются объектом управления, такие как управление организацией (основной деятельностью, персоналом), управление вспомогательной деятельностью, управление финансами, управление материально-техническим снабжением, сбыт, маркетинг и др.
