Система сбалансированных показателей логистики

· производительность оборудования: число рейсов фургона; вес груза, перевезенного грузоподъемником; расстояние, которое пролетел самолет;

· производительность труда: число доставок продукции на одного сотрудника; число перевезенных тонн за одну смену; число заказов, отгруженных за час работы;

· производительность капитала: число хранящейся продукции на каждую денежную единицу инвестиций; число доставок на каждую единицу капитала;

· энергетическая производительность: число доставок на литр топлива; добавленная стоимость на каждую денежную единицу, затраченную на единицу энергии.

- показатели эффективности инвестиций в логистическую инфраструктуру.

Все эти показатели лежат в основе сбалансированной системы показателей.

Все показатели делятся на косвенные и прямые, абсолютные и относительные.

Косвенные часто связаны с финансами, например, рентабельность или период окупаемости. С одной стороны финанс. показатели легко определяются, позволяют производить сопоставление полученных результатов, дают общую картину текущего состояния лог-ой системы. Но при этом они имеют недостатки: они отражают прошлые результаты, медленно реагируют на изменения, зависят от ряда бухгалтерских приемовне показывают конкретные проблемы и способы их устранения.

Прямые показатели больше подходят для анализа причин сложивш. ситуац. и поиска управленческих решений. К ним относят: вес доставл. грузов, расстояние перевозки груза, кол-во невыполненных заявок, кол-во нарушений условий поставки и т.п.

Абсолютные показатели включают единичные (например, объем сбыта или наличия) и с уммарны е (показатели баланса, цифры доходов и расходов) показатели.

Относительные показатели делятся на удельные (отношения значений параметров к общему числу каких-либо объектов), взаимосвязанные (соотношения друг с другом разных величин), индексы (соотношения друг с другом однородных величин, в знаменателе находится базовая величина).

Все вышепереч. лог-ие показат. Объедин. в сбалансир. сис. показателей логистики.

Концепция сбалансированной системы показателей (ССП). Идея ССП заключается в том, чтобы выразить стратегию через определенный формат, объединяющий весьма ограниченный набор параметров, характеризующих четыре перспективы деятельности: финансовой, клиентской, внутренних процессов, а также обучения и развития.

Важную роль в реализации сбалансированной системы показателей играют ключевые показатели эффективности (KPI - Key Performance Indicator). KPI выделяются из общего множества расчетно-оценочных показателей тем, что они соответствуют стратегии организации, адекватно отражают степень эффективности операционных и функциональных (обслуживающих) процессов в совокупности.