Неотъемлемой составной частью современной организации являются технические средства. Особую актуальность оптимальность выбора технических средств приобретает применительно к логистическим информационным системам вследствие высоких требований к рациональной организации межорганизационных информационных потоков. Техническую базу информационных технологий в логистике составляют [1]:
- организационная техника;
- электронно-вычислительная техника;
- средства связи.
К средствам организационной техники относятся: средства составления текстовых документов (пишущие машинки, диктофоны, авторучки, карандаши и т.д.); средства копирования и оперативного размножения документов (свето-, фото-, микрофото-, электрографические копировальные аппараты); средства обработки документов (оборудование для склеивания и скрепления листов, резки, уничтожения бумаг и т. п.); средства хранения, поиска и транспортировки документов (механизированные картотеки, пневмопочта и др.); средства графических работ и счетных операций (чертежные приборы, микрокалькуляторы); средства сигнализации и связи (аварийная и охранная сигнализация, телеграф, факсимильный аппарат, телефон, пейджер, переговорные устройства, коммутаторы – диспетчерский, директорский и пр.); специализированная мебель и оборудование для служебных помещений (офисные столы, стулья, кресла и т. д.).
Средства электронно-вычислительной техники составляют базис комплекса технических средств информационных технологий в логистике и предназначены, прежде всего, для обработки и преобразования различных видов информации, используемой в логистической деятельности.
Средства связи обеспечивают одну из наиболее важных функций логистической деятельности – передачу информации в рамках логистической системы и обмен данными с внешней средой.
3.7. Системные и прикладные программные средства,
используемые в информационных технологиях
Существующее многообразие всех программных средств может быть разбито на две большие группы – системные и прикладные программные средства [1]. Системные программные средства предназначены для обеспечения деятельности компьютерных средств и вычислительных сетей как таковых. К системным программным средствам относятся:
- операционные системы;
- операционные оболочки;
- операционные среды;
- тестовые и диагностические программы;
- антивирусные программы.
Каждый персональный компьютер обязательно комплектуется операционной системой и оболочкой или операционной средой, без которой не могут работать, прикладные программы, и для каждой операционной системы (среды) создается свой набор прикладных программ. При этом успех той или иной операционной системы (среды) определяется успехом созданного набора прикладных программ. Основной операционной средой, на которую ориентированы современные программы, является Windows. Данное положение определяется достаточно высокой информационной емкостью логистических задач и наличием большого спектра оптимизационных процессов.
Прикладные программные средства, используемые для реализации информационных технологий в логистике, можно разделить на два класса:
- программные средства управления общими бизнес-процессами (независимо от их специализации);
- профессионально-ориентированные программные средства, направленные на решение логистических задач.
Программные средства управления общими бизнес-процессами (независимо от их специализации) имеют широкое распространение на рынке компьютерных технологий, что обусловлено необходимостью их применения во всех сферах управленческой деятельности. В эту группу программ входят: текстовые процессоры; табличные процессоры; программы деловой и презентационной графики; системы управления базами данных; программы-планировщики; программы электронной почты; интегрированные офисные пакеты.
Профессионально-ориентированные программные средства, в отличие от рассмотренных выше, направлены на управление логистическими процессами. Эти программные средства в качестве элемента информационной технологии логистической системы имеют решающее значение для эффективности управленческого труда, оперативности принятия управленческих решений, качества информационной среды в целом. К профессионально-ориентированным программным средствам относятся автоматизированные рабочие места специалистов по логистике (АРМ логистика), модуль «Логистика» в составе корпоративных информационных систем и др.
3.8. «Сетевые технологии» в управлении логистическими процессами
В настоящее время большую актуальность приобрели сетевые технологии. Наиболее полно они представлены Аникиным Б. А.[1]. Сетевые технологии – это обеспечение коммуникационных связей компьютеров, объединенных между собой с помощью специальной аппаратуры на основе совместного использования (разделения) файлов, ресурсов и программ. Разделение файлов дает возможность использовать общую информацию вместе с другими пользователями сети. В зависимости от того, каким способом установлена связь, можно просто передавать файл с одного компьютера на другой или отправить файл на какой-то промежуточный пункт, где информация будет находиться, пока ее не получит другой пользователь сети. Разделение ресурсов – возможность совместно (как правило, по очереди) использовать определенные компьютерные ресурсы (диск, принтер, модем) таким образом, чтобы все компьютеры в сети могли пользоваться ими. Разделение программ – возможность использовать одни и те же программы сразу всеми пользователями сети.
Использование сетевых технологий в логистических организациях актуально по следующим причинам:
- практически все управленческие решения, принимаемые в логистической организации, требуют взаимного обмена информацией в режиме реального времени, возможности параллельного доступа в централизованные базы данных;
- отдельные периферийные технические средства логистической организации невыгодно (из-за распыления ресурсов) и неэффективно (в силу невозможности использовать весь предлагаемый потенциал) использовать индивидуально (например, лазерные принтеры, сканеры и пр.).
В общем случае все компьютерные сети могут быть разделены на две группы: глобальные вычислительные сети (ГВС; World Area Network, WAN); локальные вычислительные сети (ЛВС; Local Area Network, LAN).
Их отличия состоят в следующем:
- первые связывают компьютеры на значительных расстояниях, вторые – на небольших расстояниях в рамках одной организации;
- в первом случае прокладываются специальные линии связи, в то время как во втором случае используются общедоступные каналы связи – телефонная линия, спутниковая связь.
3.9. Информационные технологии в документационном обеспечении
логистических систем
Рациональное документационное обеспечение логистических систем возможно на основе внедрения электронного документооборота, который заключается в комплексной автоматизации задач разработки, согласования, распространения, поиска и архивного хранения документов производственно-хозяйственной организации. Информационная технология электронного документооборота может осуществляться с разной степенью детализации процедур и разной степенью их охвата. В настоящее время существуют следующие уровни автоматизации, документооборота в организации:
- система обработки изображений документов (Imaging System);
- система оптического распознавания символов (Optical Character Recognition System, OCR);
- система управления документами (СУД; Document Management System, DMS);
- автоматизация коллективной работы над документами (Groupware);
- системы автоматизации деловых процедур (АДП; Work-Flow System).
