Кафедра экономических и учетных дисциплин
БИКБУЛАТОВА О.Г.
МЕНЕДЖМЕНТ
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Рекомендовано к изданию Редакционно-издательским советом государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования –
«Оренбургский государственный университет»
Бузулук 2011
ББК 65.290-2
УДК339.138
Б58
Рецензент
преподаватель Бузулукского гуманитарно-технологического института
Бикбулатова О.Г.
Менеджмент:
Б58 Условия для выполнения контрольной работы. - Бузулук: БГТИ
Филиал) ОГУ, 2011.
Условия для выполнения контрольной работы включают в себя 5 вариантов, каждый из которых состоит из 12 заданий.
Условия для выполнения контрольной работы предназначены для студентов направления 080100 Экономика.
©Бикбулатова О.Г., 2011
©БГТИ (филиал) ОГУ, 2011
Содержание
| 1 Выписка из ГОСВО «Требования к обязательному минимуму содержания по дисциплине»…………………………………………………. 2 Место дисциплины в учебном процессе……………………………........ 3 Содержание разделов дисциплины………………………………………. 4 Содержание контрольной работы………………………………………... 5 Рекомендации по выполнению контрольной работы…………………… 6 Тесты для самостоятельного контроля знаний студентов……………… 7 Вопросы к зачету (экзамену)……………………………………………... 8 Список рекомендуемой литературы……………………………………... 8.1 Основная литература……………………………………………………... 8.3 Периодическая литература ……………………………………………… Список использованных источников……………………………………….. |
1 Выписка из решения кафедры «Требования к обязательному минимуму содержания по дисциплине»
Понятие, сущность «Менеджмента»; особенности менеджмента в России и за рубежом; цели и задачи управления фирмой; организация работы на фирме; система коммуникаций; стратегическое и текущее планирование, внутренняя и внешняя среда в бизнесе; создание системы мотивации труда; организация контроля за деятельностью подчиненных; управленческий конфликт; внешние связи и возможности менеджмента; налаживание взаимовыгодного сотрудничества.
Место дисциплины в учебном процессе
Предшествующими курсами, на которых непосредственно базируется дисциплина «Менеджмент» являются:
- основы экономической теории;
- экономика.
Вместе с тем курс «Менеджмент» является основополагающим для изучения дисциплин:
- управление персоналом.
Содержание разделов дисциплины
Раздел 1 Элементы организаций и процесса управления
Менеджмент как наука. Сущность, содержание и основные понятия менеджмента. Организация как объект менеджмента. Виды организаций и их характеристики.
Раздел 2 Функции управления
Построение организационных структур. Виды организационных структур. Проблемы стратегического и текущего планирования. Формирование миссии. Обзор теорий мотивации. Сущность и проблемы процесса контроля.
Раздел 3 Связующие процессы
Коммуникации в управлении. Процесс передачи информации, обратная связь. Семантические барьеры. Этапы процесса коммуникаций. Управленческое решение и его виды. Рациональное решение и его этапы. Сложность и проблематичность, высокая степень ответственности.
Раздел 4 Групповая динамика и руководство
Власть и влияние. Руководитель и лидер. Формы власти и влияния. Стили руководства. Адаптивное руководство. Причины конфликтов и способы управления ими. Конструктивные и деструктивные последствия конфликтов. Причины организационных стрессов. Антистрессовое поведение.
Содержание контрольной работы
Вариант I
1. Менеджмент, как наука: сущность, понятия.
2. Менеджер и предприниматель: общее и особенное.
3. Групповые нормы и групповое единомыслие как факторы, определяющие эффективность работы организации.
4. Процесс планирования является «зонтиком», под которым укрываются все управленческие функции.
5. Миссия организации: сущность и проблемы выбора.
6. Делегирование полномочий» сущность понятий и процесса
7. Мотивация, как внутреннее состояние человека
8. Необходимость принимать решение пронизывает все, что делает менеджер.
9. Коммуникации внутри организации.
10. Власть и лидерство. Необходимость власти в управлении.
11. Умение убеждать, как качество современного руководителя
12. Что отличает сильного руководителя от слабого?
Вариант II
1. Менеджмент как организация управления фирмой: сущность, понятия.
2. Признаки формальной организации. Пример.
3. Управленческая работа должна быть скоординирована, чтобы организация смогла добиться успеха в своей деятельности. Поясните.
4. Процесс планирования обеспечивает основу для управления членами организации. Обоснуйте.
5. Организация, как открытая система выжить, если будет удовлетворять конкретную потребность, находящегося вне ее самой. Поясните.
6. мотивационная структура личности человека. Отчего она зависит?
7. Двухфакторная модель мотивации Ф. Герцберга.
8. Виды организационных решений.
9. Элементы и этапы процесса коммуникаций
10. Умение влиять и возможность влиять как качества эффективного руководителя.
11. Авторитарный стиль управления: возможность ограничения.
12. Чем определяется выживаемость организации?
Вариант III
1. Менеджмент, как процесс принятия управленческих решений: сущность, понятия
2. Признаки неформальной организации. Пример.
3. Уровни управления в организации: назовите и охарактеризуйте.
4. На какие вопросы позволяет получить ответ выполнение функции планирования.
5. Без определения……….. как ориентира руководители, как если бы в качестве основы для принятия решений свои индивидуальные ценности. Почему это неэффективно?
6. Мотивы и стимулы в процессе мотивации.
7. Ожидание, как элемент мотивации.
8. Значение информации в управлении.
9. Восприятие и плохое слушание, как коммуникационные барьеры. Способы их преодоления.
10. Принуждение и вознаграждение как атрибуты власти.
11. Демократический стиль управления: сущность, возможности и ограничения.
12. Опираться можно только на то, что оказывает сопротивление. Какой управленческий смысл имеет этот тезис?
Вариант IV
1. Менеджер и его обязанности. Обоснуйте.
2. Сплоченность и конфликтность как факторы, влияющие на эффективность работы групп.
3. Согласно концепции Ф.Тейлора в отношении управления персоналом, Необходимо человека оптимально приспособить к машине. Выскажите несогласие с современной точкой зрения.
4. Ошибка при планировании равносильна планированию ошибки. Поясните.
5. Структура организации и ее стратегия. Охарактеризуйте взаимосвязь.
6. Теория человеческих потребностей А. Маслоу. Сущность и ограничения.
7. В чем состоит положительная сторона контроля как управленческой функции?
8. Обмен информацией как связующий процесс в управлении.
9. Семантические и невербальные барьеры в коммуникациях, способы их преодоления.
10. Харизма как атрибут власти.
11. Либеральный стиль управления: сущность, возможности и ограничения.
12. Организация – это, прежде всего, люди. Как вы это понимаете?
Вариант V
1. Качества современного руководителя. Обоснуйте.
2. Размер и состав как факторы, влияющие на эффективность работы организации.
3. Какую зависимость между физическими условиями труда и производства увидел Элтон Мэйо?
4. Планирование – это не единичный акт, а процесс. Поясните.
5. Департаментализация и ее роль в процессе построения организации.
6. Власть, успех, причастность в теории мотивизации Макк-Клелланда.
7. Контроль как процесс.
8. Управленческое решение: сущность, сложность и значение.
9. Коммуникации между организацией и ее средой.
10. Умение слушать как качество эффективного руководителя.
11. Конструктивные последствия конфликта.
12. Управление организацией должно быть нацелено на успех. Слагаемые успеха.
Рекомендации по выполнению контрольной работы
Контрольная работа состоит из 12 вопросов, на которые студент должен представить конкретный, но обстоятельный ответ. Предлагаемые студентам вопросы, раскрывают содержание всех тем курса, которые должны быть ими изучены согласно требованиям стандарта по дисциплине.
Вопросы распределяются по темам следующим образом:
Таблица 1
| Вариант Тема | |||||
| Менеджмент как наука. Сущность, содержание и основные понятия менеджмента. | 1, 2, 3, | 1, 2, 3 | 1, 2, 3 | 1, 2, 3, | 1, 2, 3 |
| Функции планирования. Проблемы стратегического и текущего планирования | 4, 5 | 4, 5 | 4,5 | ||
| Функции организации. Проблемы построения организационных структур | - | - | |||
| Функции мотивации. Теории и проблемы побуждения работников к труду | 6, 7 | 6, 7 | |||
| Функция контроля. Сущность и проблемы процесса контроля. Виды контроля | - | ||||
| Информация и коммуникация – связующие процессы системы управления | 8, 9 | 8, 9 | |||
| Этапы, модель и методы принятия решений | 10, 11 | 9, 10 | |||
| Психологические основы менеджмента. Управление конфликтами, изменениями и стрессами | - |
Выбор варианта зависит от начальной буквы фамилии студента:
| Начальная буква фамилии студента | Вариант задания контрольной работы |
| А;Е;К;П;Ф;Щ; | |
| Б;Ж;Л;Р;Х;Э; | |
| В;З;М;С;Ц;Ю; | |
| Г.И;Н;Т;Ч;Я | |
| Д;Й;О;У;Ш; |
Рекомендуемые объем работы – 6 листов печатного текста (тип шрифта Times New Roman; шрифт основного текста – обычный, размер 14 пт.; межсимвольный интервал – обычный; междустрочный интервал – одинарный).
Ответы на вопрос должны быть оформлены следующим образом:
- во-первых, вопросы должны быть пронумерованы и названы;
- во-вторых, ответы должны зрительно отделяться от вопросов.
Вопросы к зачету (экзамену)
1. Основной задачей самоменеджмента является…
а) создание имиджа;
б) организация рабочего места;
в) управление личным временем;
г) мобилизация, организация применения своих возможностей.
2. Финансовый план (роспись доходов и расходов на определенный срок), который служит руководством и средством контроля над будущими операциями, называется в менеджменте…
а) кеш-фло;
б) бизнес-планом;
в) балансом;
г) бюджетом.
3. Согласно теории менеджмента полномочия бывают…
а) линейно-штабными;
б) функционально-штабными;
в) линейными;
г) структурными.
4. При построении системы управления персоналом в организации следует соблюдать принцип адаптивности, что означает…
а) упорядоченность и целенаправленность необходимой информации по выработке определенного решения;
б) ориентацию на современные тенденции в обучении персонала организации;
в) стремление системы управления персоналом изменять поведение сотрудников в зависимости от условий работы организации;
г) приспособляемость системы управления персоналом к изменяющимся целям объекта управления и условиям его работы.
5. Для организации, реализующей стратегию диверсификации и функционирующей в различных средах, наиболее приемлема____________ организационная структура управления.
а) проектная;
б) линейная;
в) дивизиональная;
г) штабная.
6. Повышению эффективности коммуникационного процесса в большей степени способствует…
а) барьер коммуникационного процесса;
б) регулирование информационных потоков;
в) латеральное мышление;
г) документальное сопровождение.
7. Под внешней средой организации понимается (-ются)…
а) группа организаций в той же отрасли;
б) комплекс факторов среды организации;
в) вся совокупность факторов, её окружающих;
г) условия функционирования организации.
8. План целенаправленного изменения или создания новой технической или социально-экономической системы в инновационном менеджменте называется термином…
а) «проект»
б) «внедрение»
в) «прогресс»
г) «задел».
9. Стресс как следствие конфликтной ситуации в теории менеджмента обозначает …
а) необходимость принятия варианта решения в жестких условиях
б) напряжение психологического, эмоционального состояния личности
в) отсутствие согласия с принимаемым решением
г) невозможность установления причины возникновения конфликта.
10. Усилия менеджера по улучшению своей деятельности в теории менеджмента обозначаются термином …
а) «самоменеджмент»
б) «PR-менеджмент»
в) «менеджмент-маркетинг»
г) «тайм-менеджмент».
11. Наиболее актуальным в условиях острой конкурентной борьбы фактором эффективности управления организацией является …
а) оптимальность использования материальных ресурсов
б) экономия финансовых ресурсов
в) экономия материальных ресурсов
г) экономия времени, скорости реагирования на изменения среды.
12. Системный подход к управлению рассматривает менеджмент как …
а) реализацию совокупности общих и специальных функций управления
б) сложную совокупность взаимосвязанных элементов и подсистем
в) использование различных методов управления в зависимости от конкретной ситуации
г) комплекс мероприятий по эффективной организации совместного труда людей.
13. В теории менеджмента конфликт в общем смысле можно характеризовать как …
а) наличие сопротивления
б) негативное отношение
в) отсутствие согласия
г) напряжение.
14. Функция менеджмента, имеющая целью сформировать управляющую и управляемую подсистемы, установить рациональные связи между ними, обозначается термином …
а) «контроль»
б) «организация»
в) «планирование»
г) «проектирование».
15. Раздел стратегического плана, в котором рассматриваются вопросы планирования себестоимости, доходов, прибыли, рентабельности, называется …
а) организационный план
б) инвестиционный план
в) план производства
г) финансовый план.
16. Под инновационным процессом в теории инновационного менеджмента понимается …
а) проектирование технологии производства продукции, оказания услуг или выполнения работ
б) создание, распространение и применение продукции и технологий, обладающих новизной
в) внедрение в производство изменений
г) изучение рынка инновационных технологий и проведение их оценки.
17. Критерием деятельности организации, позволяющим судить об эффективности менеджмента, не является …
а) соотношение затрат на управление и прибыли
б) уровень удовлетворенности работников в результатах своего труда
в) изменение характеристик деятельности самой организации и ее результатов
г) уровень заработной платы руководителя организации.
18. Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений и контроль с точки зрения теории менеджмента в совокупности представляют собой ______________ менеджмента.
а) задачи
б) принципы
в) функции
г) работы.
19. К требованиям, предъявляемым к управленческой информации, не относится …
а) динамизм
б) адресность
в) оперативность
г) достоверность.
20. Большим дублированием функций управления характеризуется ________ организационная структура.
а) проектная
б) дивизиональная
в) функциональная
г) линейно-функциональная.
21. В теории мотивации Портера-Лоулера используются пять переменных, среди которых:
а) степень интенсивности труда
б) цели руководства
в) мечты сотрудников
г) затраченные усилия.
22. В теории менеджмента методы прогнозирования подразделяются на …
а) статистические и стохастические
б) основные и производственные
в) простые и интегральные
г) количественные и качественные.
23. К методам прямого воздействия на персонал организации не относится …
а) опрос сотрудников по поводу внедрения нового программного обеспечения;
б) распоряжение;
в) приказ;
г) выдача задания.
24. В теории менеджмента конфликт как ситуацию, при которой участники процесса по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем, называют конфликтом…
а) вариантов действий;
б) целей;
в) мыслей;
г) групп.
25. Из приведенного перечня выделите принципы управления, предложенные Тейлором:
а) планирование, подготовку производства должны осуществлять инженеры, а собственно производить продукцию - рабочие;
б) техники находят одно решение, которое не обсуждается;
в) чем больше разделение труда, тем выше производительность;
г) чем больше рабочий работает, тем он больше получает;
д) каждого человека, независимо от квалификации, можно заставить работать.
26. «______есть превращение внешнего побудительного фактора-стимула - во внутреннее состояние, т.е. это стимул превращенный в часть сознания работника.»
а) мотив;
б) модель;
в) миссия;
г) побуждение.
27. В условиях научно-технического прогресса результат деятельности человека все в большей степени начинает зависеть от:
а) его желаний и возможностей, определяемых квалификацией;
б) его способностей;
в) его знаний;
г) нет правильного ответа.
28. Теория процесса (или процессуальные теории мотивации) концентрируют внимание на:
а) факторах, которые побуждают действовать;
б) выборе поведения, способного привести к желаемым результатам;
в) факторах, которые стимулируют деятельность;
г) нет правильного ответа.
29. Что лежит в основе продуктовой организационной структуры:
а) виды товаров и услуг;
б) группы покупателей;
в) географические регионы;
г) производственные и хозяйственные функции.
30. Какую организационную структуру целесообразно применять в организации, которая выпускает относительно ограниченную номенклатуру продукции, действует в стабильных внешних условиях, для обеспечения своего функционирования требует решения стандартных управленческих задач:
а) функциональную;
б) дивизиональную;
в) проектную;
г) матричную.
31. Какая из организационных структур характеризуется большим
дублированием функций управления:
а) функциональная;
б) дивизиональная;
в) проектная;
г) нет правильного ответа.
32. «__________- это временная структура, создаваемая для решения конкретной задачи»:
а) проектная организация;
б) сметная организация;
в) продуктивная организация;
г) нет правильного ответа.
33. Какое определение соответствует понятию «власть»:
а) поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого;
б) манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации;
в) возможность влиять на поведение других лиц;
г) нет правильного ответа.
34. В каких случаях из перечисленных ниже следует применять либеральный или пассивный стиль руководства:
а) ликвидация аварий;
б) сотрудники имеют различный уровень образования;
в) в армии;
г) в творческих коллективах;
д) сотрудники имеют приблизительно одинаковый уровень образования.
35. Какой стиль лучше применять в творческих, научных коллективах с высокой мотивацией к работе при хорошо отлаженном производственном процессе:
а) либеральный или пассивный;
б) жесткого администрирования;
в) демократический;
г) нет правильного ответа.
36. Как следует ставить перед подчиненными задачи в случае единоличного принятия решений:
а) надо ставить частичные задачи;
б) цели следует определять совместно с сотрудниками;
в) цели определяют сотрудники;
г) нет правильного ответа.
37. Какие два взгляда на управление формирует теория Макгрегора (X и У):
а) авторитарный и демократический;
б) либеральный и демократический;
в) авторитарный и либеральный;
г) нет правильного ответа.
38. Какой стиль управления можно считать наиболее эффективным в трудовых коллективах с высокой мотивацией подчиненных к работе:
а) либеральный;
б) автоританый;
в) демократический;
г) нет правильного ответа.
39. Какие действия соответствуют стилю руководства «приказание»:
а) постановка задачи;
б) разъяснение выполнения;
в) контроль;
г) нет правильного ответа.
40. «___________- совокупность принципов, методов и форм управления, позволяющих выполнить поставленные задачи наиболее рациональным путем»?
а) менеджмент;
б) маркетинг;
в) планирование;
г) нет правильного ответа.
41. Отметьте характеристики, соответствующие понятию «менеджер»:
а) человек, прошедший специальную подготовку (профессиональный управляющий);
б) экономист, занятый управлением;
в) инженер, занятый управлением;
г) нет правильного ответа.
42. Как следует определять общую цель фирмы (миссию)?
а) получение прибыли;
б) определение бизнеса;
в) получение высокой заработной платы;
г) нет правильного ответа.
43. Каким требованиям должны удовлетворять частные цели?
а) должны быть конкретными и измеримыми;
б) ориентированы во времени;
в) должны быть достижимыми;
г) взаимно поддерживающими.
44. «__________- это группа людей, работающих совместно, во главе с руководителем и выполняющих определенные планы»?
а) организация;
б) семантика;
в) департаментализация;
г) нет правильного ответа.
45.Что лежит в основе формирования продуктовой организационной структуры?
а) виды товаров и услуг;
б) группы покупателей;
в) географические регионы;
г) производственные и хозяйственные функции.
46. «____________- позиция, предрасполагающая человека действовать специфическим, целенаправленным способом»?
а) мотивация;
б) цель;
в) миссия;
г) нет правильного ответа.
47. Перечислите проблемы, которые возникают при проведении собеседований, как инструмента отбора кадров:
а) оценка по первому впечатлению;
б) ошибка «по контрасту»;
в) завышение оценки у лиц, которые похожи на проводящих интервью;
г) нет правильного ответа.
48. В чем недостаток власти, основанной на принуждении:
а) необходим жесткий контроль;
б) у подчиненных появляется желание искать информацию;
в) подчиненные полностью не раскрывают свой потенциал;
г) необходимы резервы для вознаграждения работников;
д) руководитель должен точно знать индивидуальные потребности подчиненных.
49. __________ - процесс обеспечения достижения организацией своих целей:
а) контроль;
б) планирование;
в) организация;
г) нет правильного ответа.
50. _____________- комплекс физических, химических и ментальных реакций
человека на окружающую среду.
а) стресс;
б) цель;
в) миссия;
г) нет правильного ответа.
51. Укажите причины стресса:
а) перегруженность;
б) противоречивые требования;
в) требования не определены;
г) неинтересная работа;
д) отклонения в температуре, шум;
52. Какой путь следует считать критическим?
а) непрерывная последовательность работ и событий от начального до конечного события, требующая наибольшего времени для ее выполнения;
б) непрерывная последовательность работ и событий от начального до конечного события, требующая наименьшего времени для ее выполнения;
в) непрерывная последовательность работ и событий от начального до конечного события, не требующая времени для ее выполнения;
г) нет правильного ответа.
53. Наука о наиболее рациональной системе организации и управления:
а) маркетинг;
б) менеджмент;
в) финансы;
г) нет правильного ответа.
54.... - это способ мышления по отношению к организации и управлению.
а) ситуационный подход;
б) количественный подход;
в) исследование операций, моделирование;
г) системный подход.
55.... - это конкретный набор обстоятельств, которые оказывают воздействие на функционирование организации в данное время
а) подход;
б) ситуация;
в) ожидание;
г) нет правильного ответа.
56.... - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого
а) система;
б) модель;
в) управление;
г) нет правильного ответа.
57....- это форма представления реальности.
а) школа;
б) модель;
в) наука;
г) нет правильного ответа.
58. Какая школа изучает эти направления?
1.Развитие принципов управления
2.Описание функций управления
3.Систематизированный подход к управлению всей организации
а) школа научного управления
б) классическая школа управления
в) школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
г) школа науки управления.
59. …- рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций
а) подход к управлению;
б) системный подход;
в) процессный подход;
г) нет правильного ответа.
60. Основная общая цель организации - это четко выраженная причина ее существования
а) причина;
б) миссия;
в) операция;
г) нет правильного ответа.
61. Определите последовательность функции процесса управления:
а) организация
мотивация
контроль
планирование
б) мотивация
контроль
планирование
организация
в) планирование
организация
мотивация
контроль
г) нет правильного ответа.
62.... - представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.
а) текущее (бюджетное) планирование;
б) стратегическое планирование;
в) перспективное планирование;
г) нет правильного ответа.
63. Руководитель должен всегда помнить, что даже прекрасно составленные планы и самая совершенная структура организации не имеет никакого смысла, если кто-то не выполняет фактическую работу организации.
Определите какая это функция?
а) контроль;
б) организация;
в) планирование;
г) мотивация.
64.... - это процесс стимулирования людей к работе в организации
а) ожидание;
б) структура;
в) мотивация;
г) нет правильного ответа.
65. Укажите эффективный стиль разрешения конфликтов:
а) уклонение;
б) сглаживание;
в) принуждение;
г) компромисс;
д) решение проблемы.
66.... - это представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижения ее целей
а) планирование;
б) организация;
в) стратегия;
г) нет правильного ответа.
67. «_________– это совокупность принципов, методов и форм управления, позволяющих выполнить поставленные задачи наиболее рациональным путем»?
а) менеджмент;
б) планирование;
в) организация;
г) нет правильного ответа.
68. Определите какая это группа:
… - спонтанно возникшая группа людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенных целей.
а) формальная;
б) неформальная;
в) централизованная;
г) нет правильного ответа.
69. Функция планирования является ____________ в цепочке управленческого процесса в организации предприятия (фирмы)?
а) первой;
б) второй;
в) третьей;
г) четвертой.
70. Планирование представляет собой:
а) единовременное действие;
б) процесс, который продолжается до завершения планируемого комплекса операций;
в) комплекс единовременных действий;
г) нет правильного ответа.
71. Что такое метод экстраполяции?
а) внедрение технических новшеств и прогрессивных технологий;
б) определение направлений и размеров капиталовложений и источников их финансирования;
в) использование результатов показателей прошлого периода и на основе постановки оптимистичных целей распространение насколько завышенных показателей на будущий период;
г) нет правильного ответа.
72. … - это процесс деления организации на отдельные блоки, которые могут называться отделами, отделениями или секторами.
а) централизация;
б) департаментализация;
в) децентрализация;
г) делегирование.
73. … - это передача задач и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение.
а) полномочия;
б) ответственность;
в) делегирование;
г) причастность.
74. «________– это понятие, включающее чувство принадлежности к чему-либо или к кому-либо, чувство социального взаимодействия.
а) причастность;
б) эмоциональность;
в) ожидание;
г) валентность.
75. Модель Портера-Лоулера представляет собой комплексную процессуальную теорию мотивации, которая включает элементы:
а) теории ожидания и теории справедливости;
б) теории потребностей и теории ожидания;
в) теории справедливости и теории потребностей;
г) нет правильного ответа.
76. Контроль называется__________, когда организация фактически достигает желаемых целей и в состоянии сформулировать новые цели, которые обеспечат ее выживание в будущем?
а) эффективным;
б) текущим;
в) предварительным;
г) заключительным.
77. Определите вид решения:
«… - результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобно тем, что предпринимаются при решении математического управления»
а) запланированное решение;
б) незапланированное решение;
в) спонтанное решение;
г) нет правильного ответа.
78. Являются ли данные пункты этапами рационального решения проблем?
- определение проблемы;
- формулировка ограничений и критериев принятия решений;
- определение и оценка альтернатив;
- выбор альтернативы и реализация решения.
а) нет;
б) частично;
в) да.
79. Рассмотрение межличностных барьеров сосредоточено на:
а) восприятии;
б) семантике;
в) обмене невербальной информацией;
г) некачественной обработкой информации;
д) плохом слушании;
е) все ответы верны;
г) нет правильного ответа.
80. Какое определение соответствует понятию «власть»?
а) поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого;
б) возможность влиять на поведение других лиц;
в) манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, с целью оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации;
г) нет правильного ответа.
81. Для того чтобы обладать властью, основанной на вознаграждении следует:
а) располагать определенными ресурсами;
б) хорошо знать потребности подчиненных;
в) необходимо иметь эффективную систему контроля;
г) нет правильного ответа.
82. «________– это основной штатный состав работников организации, выполняющих различные производственно-хозяйственные функции»?
а) персонал или кадры;
б) человеческие ресурсы;
в) коллектив;
г) группа.
83. Определите направление адаптации. … - приспособление молодых кадров, не имеющих опыта профессиональной деятельности.
а) вторичная;
б) первичная;
в) первоначальная;
г) нет правильного ответа.
84. … конфликт возникает между группами (формальными и неформальными), часто происходит между линейным и штабным персоналом, между функциональными группами. Определите какой это тип конфликта.
а) внутриличностный;
б) межличностный;
в) конфликт между личностью и группой;
г) межгрупповой.
85. Какие существуют последствия конфликта?
а) функциональные;
б) дисфункциональные;
в) а и б;
г) нет правильного ответа.
86. «__________ – совокупность принципов, методов и форм управления, позволяющих выполнить поставленные задачи наиболее рациональным путем»?
а) менеджмент;
б) планирование;
в) маркетинг;
г) организация.
87. В чем проявляется сущность планирования?
А) в конкретизации целей развития всей фирмы и каждого подразделения в отдельности на установленный период;
б) в определении хозяйственных задач и средств их достижения, сроков и последовательности их реализации;
в) в выявлении материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для решения поставленных задач;
г) нет правильного ответа.
88. Верным ли является толкование?
Организовать – значит создать некую структуру.
а) верным;
б) неверным;
в) ответ неточный.
89. Какими путями реализуются функции организации?
а) административно-организационным управлением;
б) оперативным управлением;
в) а и б;
г) нет правильного ответа.
90. Руководитель должен всегда помнить, что даже прекрасно составленные планы и самая совершенная структура организации не имеет никакого смысла, если кто-то не выполняет фактическую работу организации. Определите какая это функция?
а) контроль;
б) организация;
в) планирование;
г) мотивация.
91. Что означает данное понятие?
– это процесс стимулирования людей к работе организации.
а) ожидание;
б) структура;
в) мотивация;
г) нет правильного ответа.
92. Верно ли, что контроль – это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей?
а) верно;
б) неверно;
в) ответ неточный.
г) нет правильного ответа.
93. Можно ли утверждать, что одной из важнейших причин необходимости контроля состоит в том, что любая организация обязана обладать способностью вовремя зафиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации?
а) нельзя;
б) можно;
в) ответ неточный.
94. Верно ли определение:
Организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.
а) верно;
б) неверно;
в) ответ неточный.
95. Верно ли определение?
Под управленческой информацией понимается совокупность сведений о процессах, протекающих внутри организации и в ее окружении.
а) верно;
б) неверно;
в) ответ неточный.
96. Из каких этапов состоит движение информации от отправителя к получателю:
а) отбор информации;
б) кодирование отобранной информации;
в) передача информации;
г) получатель получает, расшифровывает и осмысливает информацию.
97. Выберите правильный ответ. Что такое влияние?
а) это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом;
б) возможность влиять на поведение других лиц;
в) поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека;
г) нет правильного ответа.
98. Правильным ли является определение персонала или кадров: «Персонал или кадры – это основной штатный состав работников организации, выполняющих различные производственно – хозяйственные функции»?
а) верно;
б) неверно;
в) ответ неточный.
99. _________– это сотрудники, которые официально работают в организации в данный момент?
а) списочная численность;
б) персонал;
в) кадры;
г) штатный состав.
100. Что необходимость знать, чтобы управлять конфликтом?
а) задачи организации;
б) причины;
в) причины его возникновения, тип, возможные последствия;
г) нет правильного ответа.
101. Верным ли является определение?
Конфликт – это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц.
а) верным;
б) неверным;
в) ответ неточный.
102. Что означает данное понятие?
– это форма представления реальности.
а) школа;
б) модель;
в) схема;
г) нет правильного ответа.
103. Выделите формы планирования в зависимости от длительности планированного периода:
а) перспективное планирование;
б) среднесрочное планирование;
в) текущее (бюджетное) планирование;
104. Под __________ структурой фирмы понимается ее организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и ее подразделениями целями и распределением между ними функций.
а) организационной;
б) дивизиональной;
в) функциональной;
г) бюрократической.
105. Определите вид мотива:
Они обусловлены стремлением человека обладать какими-то не принадлежащими ему объектами.
а) внутренние;
б) внешние;
в) объективные;
г) нет правильного ответа.
106. Выделите виды контроля:
а) предварительный;
б) текущий;
в) заключительный;
г) нет правильного ответа.
107. Выберите правильный ответ:
- это выбор, обусловленный знанием или накопленным опытом:
а) интуитивный подход;
б) рациональный подход;
в) решения, основанные на суждениях;
г) нет правильного ответа.
108. Данные решения характерны для таких функций управления?
1. Как нам следует измерить результаты работы.
2. Как часто следует давать оценку результатам.
3. Насколько мы преуспели в достижении наших целей?
4. Если мы недостаточно продвинулись к поставленным целям, то почему это случилось, и какие коррективы следовало бы внести?
а) планирование;
б) организация деятельности;
в) мотивация;
г) контроль.
109. Верно ли, что коммуникация – это обмен информации между двумя и более людьми?
а) определение верное;
б) определение неверное;
в) определение неточное.
110. Какой стиль управления можно считать наиболее эффективным в трудовых коллективах с высокой мотивацией подчиненных к работе:
а) либеральный;
б) авторитарный;
в) демократический;
г) совещательный.
111. Где отражается движение персонала, включающие сведения об изменении численности и структуре кадров?
а) отчет;
б) карта движения;
в) баланс;
г) нет правильного ответа.
112. Выделите принципы руководства персоналом:
а) возложение ответственности на каждого работника за его работу;
б) каждый работник должен знать, кому именно он подчинен и от кого получает указания;
в) умение работать в команде (группе);
г) борьба за лидерство.
113. Наука о наиболее рациональной системе организации и управления:
а) маркетинг;
б) менеджмент;
в) финансы;
г) нет правильного ответа.
114. ___________ это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации.
а) исследование операций;
б) планирование;
в) организация;
г) контроль.
115. Какой период охватывает перспективное планирование?
а) от 15 до 20 лет;
б) от 10 до 15 лет;
в) от 1 до 5 лет;
г) нет правильного ответа.
116. ____________– организация, в которой руководство оставляет за собой большую часть полномочий для принятия важнейших решений.
а) централизация;
б) децентрализация;
в) департаментализация;
г) стандартизация.
117. В девизиональной структуре деление организации на элементы и блоки происходит:
а) по видам товаров и услуг;
б) по группам покупателей;
в) по географическим регионам;
г) нет правильного ответа.
118. К какой группе относится теория потребностей А. Маслоу?
а) содержательные;
б) процессуальные;
в) ситуационные;
г) нет правильного ответа.
119. Напоминает ли контроль – айсберг, большая часть которого скрыта под водой?
а) да;
б) нет;
в) ответ неполный.
120. Что является важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов?
а) бюджет;
б) текущий финансовый план;
в) материальные ресурсы;
г) нет правильного ответа.
121. Верно ли определение:
Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера.
а) верно;
б) неверно;
в) ответ неполный.
122. Являются ли данные этапы рационального решения проблем?
1. Определение проблемы.
2. Формулировка ограничений и критериев принятия решений.
3. Определение и оценка альтернатив.
4. Выбор альтернативы и реализация решения.
а) не являются;
б) только 1 и 2;
в) являются;
г) только 3 и 4.
123. Укажите виды управленческой информации:
а) коммуникации между организацией и ее средой;
б) коммуникации между уровнями и подразделениями;
в) коммуникации между различными отделами (подразделениями);
г) нет правильного ответа.
124. Одним из самых эффективных способов (методов) влияния является ____________– эффективная передача своей точки зрения?
а) убеждение;
б) участие;
в) обращение;
г) приказ.
125. Целями управляющих персоналом являются?
1) повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала;
2) разработка и реализация политики подбора и расстановки персонала;
3) выработка правил приема и увольнения персонала;
4) решение вопросов, связанных с обучением и повышением квалификации персонала.
а) 1,2;
б) 3,4;
в) 1,2,3,4;
г) нет правильного ответа.
126. Укажите основные причины конфликта:
а) распределение ресурсов;
б) взаимозависимость задач;
в) различия в целях;
г) различия в представлениях и ценностях;
д) различия в манере поведения и жизненном опыте;
е) неудовлетворительные коммуникации.
127. Какие существуют последствия конфликта?
а) функциональные;
б) дисфункциональные;
в) а и б;
г) нет правильного ответа.
128. Можно ли рассматривать содержание понятия «менеджмент» как:
1. науку о процессе управления;
2. организацию управления фирмой;
3. процесс принятия управленческих решений?
а) можно;
б) нельзя;
в) только 1 и 3;
г) только 1 и 2.
129. Какая из организационных структур характеризуется большим дублированием функций управления:
а) функциональная;
б) дивизиональная;
в) проектная;
г) нет правильного ответа.
130. Что означает данное понятие?
Сила предпочтения человека в отношении данного результата:
а) валентность;
б) инструментальность;
в) семантика;
г) нет правильного ответа.
131. Определите, к какой группе относятся теории ожидания и справедливости?
а) содержательные;
б) процессуальные;
в) процессные;
г) нет правильного ответа.
132. Какое определение принадлежит обратной связи?
а) процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей;
б) процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения определенных результатов;
в) данные о полученных результатах;
г) нет правильного ответа.
133. Верно ли, что система контроля, которая не позволяет устранить серьезные отклонения прежде, чем они перерастут в крупные проблемы, бессмысленна?
а) верно;
б) неверно;
в) неточно.
134. Выделите требования, предъявляемые к управленческому решению:
1. обоснованность решения;
2. оптимальность выбора;
3. правомочность решения;
4. краткость и ясность;
5. конкретность во времени;
6. адресность к исполнителям;
7. оперативность выполнения.
а) 1,2,4,7;
б) 2,3,4,5,6;
в) 1-7.
135. Определите метод принятия управленческих решений:
- предполагает выбор оптимального решения на основе переработки информации.
а) метод, основанный на интуиции управляющего;
б) метод, основанный на понятии «здорового смысла»;
в) метод, основанный на научно – практическом подходе;
г) нет правильного ответа.
136. Что является основной целью коммуникационного прогресса?
а) обмен информации между двумя и более людьми;
б) обеспечение понимания информации, являющейся предметов обмена, т.е. сообщений;
в) процесс обмена информацией и условия его эффективности;
г) нет правильного ответа.
137. Определите тип стиля руководства:
Данный стиль руководства характеризуется минимальным вмешательством в жизнь коллектива, ограничивается лишь установлением функций контакта по горизонтали и вертикали, информационным обеспечением членов коллектива для успешного выполнения заданий, созданием условий для индивидуального и коллективного творчества:
а) авторитарный;
б) демократический;
в) либеральный;
г) смешанный.
138. Если не удалось найти эффективный способ управления конфликтом. Определите, какие это последствия:
а) функциональные;
б) дисфункциональные;
в) дивизиональные;
г) нет правильного ответа.
139. Сколько различают школ в управлении?
а) пять;
б) три;
в) четыре;
г) нет правильного ответа.
140. ____________представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижения ее целей?
а) стратегия;
б) планирование;
в) организация;
г) контроль.
141. Какие операции включает в себя процесс планирования?
а) планирование издержек;
б) планирование производства;
в) планирование сбыта;
г) финансовое планирование (планирование прибыли).
142. Какую организационную структуру целесообразно применять в организации, которая выпускает относительно ограниченную номенклатуру продукции, действует в стабильных внешних условиях, для обеспечения своего функционирования требует решения стандартных управленческих задач:
а) функциональную;
б) дивизиональную;
в) проектную;
г) матричную.
143. Определите последовательность иерархии потребностей по А. Маслоу:
а) социальные потребности;
потребности в самоутверждении;
потребности в уважении;
потребности самосохранения;
физиологические потребности;
б) потребности в самоутверждении;
потребности в уважении;
социальные потребности;
физиологические потребности;
потребности самосохранения;
в) физиологические потребности;
потребности самосохранения;
социальные потребности;
потребности в уважении;
потребности в самоутверждении;
г) нет правильного ответа.
144. Действительно ли, что модель Портера – Лоулера представляет собой комплексную процессуальную теорию мотивации, которая включает элементы теории ожидания и теории справедливости?
а) понятие верное;
б) понятие неверное;
в) неточное.
145. В чем заключается конечная цель контроля?
а) установить стандарты и выявить проблемы;
б) собрать информацию;
в) решить задачи, стоящие перед организацией;
г) нет правильного ответа.
146. Выделите базовые элементы, которые функционируют в процессе обмена информацией:
а) отправитель;
в) канал;
б) сообщение;
г) получатель.
147. Верно ли, что рассмотрение межличностных барьеров сосредоточено на:
1. Восприятии;
2. Семантике;
3. Обмене невербальной информацией;
4. Некачественной обработкой связи;
5. Плохом слушании.
а) верно;
б) не верно;
в) только 1, 2, 4;
г) только 3 и 5.
148. Какой стиль лучше применять в творческих, научных коллективах с высокой мотивацией к работе при хорошо отлаженном производственном процессе:
а) либеральный или пассивный;
б) жесткого администрирования;
в) демократический;
г) нет правильного ответа.
149. Определите вид карьеры:
Инновационный вид характеризуется тем, что конкретный сотрудник в процессе своей профессиональной деятельности проходит различные стадии развития:
а) профессиональная;
б) внутриорганизационная;
в) внеорганизационная;
г) нет правильного ответа.
150. ______________менеджмент – одно из направлений стратегического управления, осуществляемого на высшем уровне.
а) инновационный;
б) финансовый;
в) стратегический;
г) эффективный.
Вопросы к зачету (экзамену)
1. Организации, менеджеры и успешное управление
2. Эволюция управленческой мысли
3. Внутренняя среда организации
4. Социальная ответственность и этика
5. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления.
6. Методы управленческой деятельности и принципы их реализации
7. Функции и выгоды стратегического планирования
8. Назначение, смысл и уровни разработки управленческой стратегии
9. Типы стратегий и методика стратегического планирования
10. Функциональные планы. Единовременные планы. Стабильные планы
11. Препятствия на пути текущего планирования
12. Полномочия. Противоположные концепции полномочия. Пределы полномочий. Полномочия и власть
13. Эффективная организация распределения полномочий.
14. Мотивация и компенсация
15. Сущность и необходимость контроля. Виды контроля: предварительный контроль трудовых, финансовых и материальных ресурсов. Текущий контроль и обратная связь
16. Заключительный контроль. Процедура контроля: установление стандартов, сопоставление достигнутых результатов со стандартами, корректирующие действия. Эффективный контроль
17. Проблемы как предпосылки принятия решений
18. Рациональное решение и этапы его принятия. Реализация решений
19. Процесс коммуникаций и эффективность управления:
а) коммуникации между организацией и ее средой
б) коммуникации между уровнями и подразделениями
в) коммуникации между различными отделами (подразделениями)
г) коммуникации между руководителем и рабочей группой.
20. Неформальные коммуникации
21. Этика делового общения, управление конфликтами
22. Инновационная программа менеджера. Риск-менеджмент
23. Психология менеджмента. Налаживание взаимовыгодного сотрудничества
24. Внешние связи и возможности менеджмента
Список рекомендуемой литературы
Основная литература
- В.И. Гончаренко «Основы менеджмента» М.: 2010
- «Основы менеджмента» Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Кедоури, М., «Дело»,2008 г.
- В.Г. Веснин «Основы менеджмента», М., «Элит – 2000», 2011 г.;
- О.С. Виханский, А.И. Наумов «Менеджмент», М., гардарики, 2011 г.;
- И.Н. Герчикова «Менеджмент», М., «ЮНИТИ», 2009 г.;
- Джон Уитмор «Новый стиль менеджмент и управления персоналом» М., «Финансы и статистика», 2010 г.;
- В.Г. Веснин «Практический менеджмент персонала», М., Юристъ, 2008 г.;
- Э.А. Уткин, Е.Л. Драчева «Сботник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу «Менеджмент», М., «Финансы и статистика», 2009 г.;
- В.Д. Грибов «Менеджмент в малом бизнесе», М., «Финансы и статистика», 2009 г.;
- Д.Ю. Мельник «Налоговый менеджмент», М., «Финансы и статистика», 2010 г.;
- «Менеджмент» под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу, М., ИД ФБК-Пресс, 2010 г.
Периодическая литература
Журналы:
- Методические рекомендации по выполнению контрольных работ;
- Менеджмент в России и за рубежом;
- Финансовый менеджмент;
- Экономика и жизнь;
- Аргументы и факты.
