Лекции.Орг


Поиск:




Категории:

Астрономия
Биология
География
Другие языки
Интернет
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Механика
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Транспорт
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология
Экономика
Электроника

 

 

 

 


Оформление документов и поставка




Устройство формальностей и поставка — это восьмой фак­тор эффективности. На этом этапе сделки вы должны исследо­вать все вопросы, сомнения и мелочи, появляющиеся в после­дние минуты перед подписанием договора. Вы должны быть уверены, что товар будет своевременно поставлен и установлен так, чтобы клиент остался доволен принятым решением и даже чувствовал себя счастливым.

Многие продавцы совершают ошибку, считая сделку завер­шенной, как только получат подпись под соглашением или бу­дут держать в руке чек. Хороший продавец отдает отчет в том, что сделка может не дойти до завершения, даже в последнюю минуту, если продавец особенно не старается убедить покупателя в том, что он принял правильное решение. Опытный продавец может избежать множества хлопот, даже таких, которые кончают­ся в зале суда, если после достижения цели не расслабляется

Оформление документов и поставка

Я проявляю заботу о клиенте после каждой продажи и прилагаю все усилия, чтобы товар удовлетворял клиента и был поставлен вовремя. Я делаю все, чтобы клиент был полностью доволен принятым решением.

Оцените себя по десятибалльной системе и задумайтесь, как вы можете усовершенствовать свои способности в этой облас-


ти. Для продавца будет настоящей трагедией, когда на его глазах сделка сорвется в последний момент из-за его ошибки.

Новые сделки и отзывы

Совершенствование способностей в этой области отличает лучших продавцов. Они заботятся о своих клиентах, чтобы те покупали товар снова у них и рекомендовали их услуги и това­ры своим знакомым. Отзывы гораздо эффективнее, чем визит к неизвестному клиенту или новый адрес.

Новые сделки и отзывы

Я полностью осознаю, что должен лучше всего заботиться о по­стоянных клиентах. Только тогда, когда постоянные клиенты станут «моими», торговля будет успешной. В противном случае после каж­дого подписанного соглашения я был бы вынужден искать новых кли­ентов и начинать все сначала

Оцените себя по десятибалльной шкале. Если здесь у вас высокая оценка, то скоро большая часть доходов будет посту­пать от клиентов, довольных предыдущей покупкой.

Этот анализ процесса продажи — «трамплина для достиже­ния совершенства в вашей профессии. Уже само разделение процесса продажи на отдельные этапы и объективная оценка ваших достижений на каждом из них будет исходной точкой для скорейшего достижения успеха

Практическое задание: поработайте над своими слабыми сторонами

Объективно проанализируйте свои сильные и слабые стороны. Со­ставьте письменный план, как в течение 12 месяцев вы сможете усовершенствовать свои способности в каждой области эффективности продажи. Первым делом в начале списка укажите свои слабые сторо­ны - посоветуйтесь со своим менеджером или с клиентами. Посто­ронние люди всегда видят лучше, чем вы Если вы попросите об ис­кренней оценке и не отреагируете раздражением и злобой, окружаю­щие помогут вам осознать важные вещи, которые, в свою очередь, помогут вам в вашей работе и сберегут множество усилий.

Если в ближайшие 12 месяцев вы улучшите оценку своих способностей на 10% в каждой из областей, это положительно повлияет на ваши доходы. Закон сохранения гласит, что «каж­дый большой успех является суммой сотен, тысяч достижений и шагов, которые никто никогда не заметит и не оценит». Человек, который достиг успеха в качестве продавца, это тот, кто посвя­тил много времени учебе и практическим занятиям, чтобы усовер­шенствовать свои умения.

Личное участие и постоянное самосовершенствование — качество, отличающее выдающихся продавцов. Такой продавец


никогда не бывает удовлетворен существующим положением вещей, он постоянно ищет новые возможности, чтобы что-то исправить, даже если это касается мелочей.

Бизнес-эксперт и автор бестселлеров Том Петере написал когда-то, что,«лучшие фирмы не лучше других в какой-то одной области на 100%, но лучше, может быть, на 1% в ста областях».

Анализ и оценка своих способностей относительно каждого фактора эффективности продажи требует силы воли, смелости и дисциплины. Если вы проявите достаточно усилий, вы може­те надеяться на успех.





Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2015-10-19; Мы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 351 | Нарушение авторских прав


Поиск на сайте:

Лучшие изречения:

Чтобы получился студенческий борщ, его нужно варить также как и домашний, только без мяса и развести водой 1:10 © Неизвестно
==> читать все изречения...

2406 - | 2285 -


© 2015-2024 lektsii.org - Контакты - Последнее добавление

Ген: 0.011 с.