Если проводиться опрос, то формой для сбора данных является анкета
Если проводится панель, то формой для сбора данных являются специальные
таблицы, которые заполняет семья
Если это фокус-группа, то формой для сбора данных является отчет модератора. Если это эксперимент, то формой для сбора данных фиксируется в табличной форме
Пример неудачных вопросов в анкете
1. Как вы оцениваете программы телевидения на прошлой неделе? Какая передача показалась Вам наилучшей? (не смотрю телевизор каждый вечер)
2. Какой Ваш среднемесячный доход (вероятный ответ – не ваше дело)
3. Являетесь ли вы активным или пассивным сторонником пребывания детей в лагере? (Что означают слова «активный» и «пассивный»)?
4. Сколько рекламных буклетов, рекламирующих лекарственные препараты Вам предлагали в прошлом году? (Кто это помнит?)
5. Какая любимая марка губной помады Вашей жены? (Откуда я знаю?)
Нравится ли Вам одежда, производимая швейным объединением «Женская мечта»? (Нравится – это понятие относительно, одна – да, другое – нет)
2.5. Определение объема выборки, т.е. сколько респондентов должно
участвовать в вашем исследовании
Таблица. Объем выборки в зависимости от целей (темы) исследований
| Тема | Минимальная выборка | Типичная выборка |
| Оценка потенциального рынка | 500 респондентов | 1000 - 2500 респондентов |
| Исследуем цену на товар | 200 респондентов | 300 - 500 респондентов |
| Тестирование продукта (нового) | 200 респондентов | 300 - 500 респондентов |
| Тестирование рекламы | 150 респондентов | 300 - 300 респондентов |
Существуют определенные подходы для расчета объема выборки
- Произвольный подход в университет приходят исследователи и хотят задать студентам определенные вопросы, приглашают 5% от всех студентов, и именно их начинают опрашивать
- Ha основе ранее произведенных исследований, 1 000- 1 200 респондентов
- Подход основанный на формуле:
где:
К - коэффициент, который зависит от уровня достоверности, если:
- закладывает ошибка 5%, то коэффициент будет 1,96
- закладывает ошибка 1%, то коэффициент будет 2,58
Е - ошибка исследования если:
* закладывается 5%, то е = 0,05
* закладывает 1%, то е = 0,01
dmin - доля наименьшей группы потребителей в общей численности
Пример. Необходимо выявить мнение студентов относительно качества работы киоска для продажи канцтоваров в ВУЗе.
Закладываем ошибку 5% и хотим, чтобы в этом исследовании приняли участие 70% девушек и 30% - молодых людей.
Подставляем все эти данные в формулу:
N=1280 человек
Девушек должно быть 896, а юношей - 384
III этап. РЕАЛИЗАЦИЯ ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ
Сбор данных
Анализ результатов
IV этап. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ И ПРЕЗЕНТАЦИЯ ОТЧЕТОВ
Если маркетинговое исследование заказывается сторонней организации, то организация в обязательно порядке должна провести презентацию проведенного исследования.
Составляется список участников презентации те, кто проводил исследования и для кого проводились исследования.
