Определение методов сбора первичной информации

1.Наблюдение - с помощью этого метода в процессе проведения маркетингового исследования можно собрать информацию и она будет первичной.

Наблюдение - это метод сбора первичной информации об изучаемом объекте, путем наблюдения за группами людей, действиями и ситуациями.

Может быть:

• Прямое наблюдение - когда непосредственно исследователь наблюдает за объектом

• Непрямое наблюдение - яркий пример на западе изучение мусорных бочков

• Открытое наблюдение - человек знает о том, что за ним наблюдают

• Скрытое наблюдение - человек не знает, не подозревают о том, что за ним наблюдает

• Полевое наблюдение - наблюдение в естественных условиях, в магазине, на улице

• Лабораторное наблюдение - респондентов приглашают в специальные помещения

2. Фокус-группа - это объединенная по определенным критериями небольшая группа людей, способности и интеллект которых на ограниченное время сконцентрированы лидером (модератором) на заданной теме.

Причины и цели создания фокус-группы:

* Изучение запросов потребителей

* Генерации идей

* Изучение реакций на определенные типы (виды) рекламы

* Изучение разговорного языка потребителей

Процесс организации фокус-группы:

о Количество участников 8-12 человек, это то количество которое является

наиболее эффективным о Продолжительность фокус-группы полтора часа

о Состав группы должен соответствовать цели, тематике проведения фокус-группы

о Квалифицированный модератор. Квалифицированный модератор должен обладать следующими качествами, он должен быть маркетологом, психологом, быть лидером как таковым, у него должна быть хорошая память

Варианты (разновидности) фокус-группы:

♦ Двусторонняя фокус группа - группа делиться на две части, одна случает, другая говорит, т.е. одна случает другую по заданной теме

♦ Фокус-группа с двумя модераторами (двумя ведущими) - один ведет осуждение фирмы, другой обсуждает более узкие вопросы и проблемы

♦ Фокус-группа с двумя оппонентами - из фокус-группы выбираются два человека, у которых противоположные мнения и едет обсуждение

Преимущество фокус-группы:

- Быстрый сбор информации (за полтора часа получается информация)

- Возможность получения новых идей

- Эффект «снежного кома» - один из участников фокус-группы высказывает какую-либо идею и за все эту идею «хватаются»

Недостатки фокус-группы:

- Субъективность модераторов

- Ответы не структурированы, нельзя представить в количественной форме,

модератор обрабатывает все полученные ответы

- Высокая стоимость фокус-группы (в среднем около 300$ на каждого участника, эти затраты образуются исходя из аренды помещения, заработной платы модераторов, поощрение участников фокус-группы)

3. Панель - это выборочное обследование респондентов проводимое систематически специальными организациями. Панель основана на методе опроса. Участники панели (это может быть либо один человек, либо конкретная семья) получают от организации опросные листы, в которых каждый день записывают все свои покупку-. Отме'чг..от- название'товара, количество, вид упаковки, стоимость, место покупки и т.д.

Панель проводиться не в течение месяца и квартала, она проводиться годами. Участники панели получают некую дорогостоящую продукцию либо материальное поощрение

Недостаток (проблемы) панели:

-В процессе записи возникает небрежность записи, не все фиксируется

-В Участники панели участвуют себя под контролем

-Проблема «смертности» панели, например, человек, может переехать в другое место и ходить в другие магазины а Проблема престижа

Этот метод начали использовать еще в 70-е годы

4. Эксперимент - очень дорогой метод сбора первичной информации, его используют очень редко.

Эксперимент - это сбор первичной информации путем выбора однотипных групп респондентом, выдачи им разных заданий, и контроль за факторами, которые влияют на результат.

5. Опрос - он основан на получении информации от респондентов (кто отвечает на вопрос) на задаваемые вопросы.