Контрольні питання
1. Надати характеристики видів ефективності діяльності менеджера.
2. Що входить до поняття персональної культури менеджера?
3. Перелічити складові щодо оцінки результативності та ефективності діяльності менеджера.
4. Перелічити типи обмежень в діяльності менеджера.
5. Привести прикладі факторів, що впливають на трудоємність праці фахівця.
Література: [1, С. 1-4], [2, С. 42-50], [3, С. 10-100], [5, С. 312-315],
[6, С. 37-43], [7, С. 214-233], [8, С. 23-30], [12, С. 20-40],
[19, С. 12-16], [20, С. 6-15], [21, С. 8-20], [22, С. 6-30],
[23, С. 5-22], [24, С. 6-18], [25, С. 18-40]
Завдання для самостійної роботи
Завдання 1. оФОРМЛЕННЯ ДОКУМЕНТІВ
Мета. Практичне застосування основ діловодства як складової персональної культури менеджера.
Задача. Ознайомлення із оформленням типових документів менеджера. При підготовці до екзамену навчитись складати номенклатуру справ та окремі види документів: акти, накази (підприємницькі та кадрові), колективні договори (основні розділи), контракти, протоколи проведення нарад, листи.
Методичні вказівки. Документальна фіксація інформації є обов'язковим елементом управлінської діяльності. Матеріальними носіями її є документи.
Документ -матеріальний об'єкт, що містить інформацію у зафіксованому вигляді протягом певного часу або постійно.
Як носій інформації документ є неодмінним елементом внутрішньої організації кожної установи, підприємства. Документи забезпечують взаємодію всіх підрозділів.
Аналіз витрат робочого часу керівників підприємств показує, що вони перевантажені роботою з документами й через невпорядкованість руху документів, тривалої їхньої обробки й погано організованої доставки до 40 % директивних, облікових і інших документів можуть доходити до виконавців із запізненням або взагалі не доходити. Перегляд і підпис документа віднімають приблизно півхвилини. Таким чином, 20-25 днів у році керівники зайняті винятково цими документами (табл. 19).
Робота з документами займає від 45 % до 70 % робочого часу керівників та спеціалістів підприємств.
Таблиця 19
Приклади зайнятості в комплектуванні та обліку кадрів [11, C. 118]
| Виконувана операція | Одиниця заміру | Фактор впливу | Норма часу на од. замір., година | Обсяг робіт за рік | Сума витрат часу, год. |
| 1. Оформлення документів при прийманні на роботу робітників | Один робітник | 0,5 | |||
| 2. Оформлення документів при звільненні робітників | Один робітник | – | 0,6 | ||
| 3. Оформлення документів працівників, що йдуть на пенсію по старості | Один робітник | 2,0 | |||
| 4. Складання звіту про чисельність працівників по підлозі й віку й робітників по утворенню | Один звіт | Середньо-списочна чисельність працівників - 20500 | 53,2 | 53,2 | |
| 5. І т.д. по всіх операціях | |||||
| Разом |
Діловодство -це діяльність, яка охоплює питання документування та роботи з документами при виконанні управлінських функцій і включає всі види робіт по оформленню, виготовленню документів, опрацювання вхідних та вихідних документів, контролю за їх виконанням.
Робота з документами підприємства складається з таких етапів: приймання, розподіл, контроль виконання, довідкова робота, формування справ, передархівна обробка, використання, зберігання документів.
Документування -це процес створення документів. Документування включає операції: підготовка, складання, узгодження, оформлення та виготовлення документів.
Комунікативна функція документів забезпечує зовнішні зв'язки установ та підприємств.
Документи мають координуючу функцію тому, щовикористовуються для передачі інформації у часі та просторі.
Сукупність документів, оформлених згідно з певними правилами, називають управлінською документацією.
Управлінська документація -це система документації, що забезпечує управлінські процеси в суспільстві, на підприємстві, в організації та установі.
В документі, як правило, переплітається велика кількість функцій - інформаційна, соціальна, комунікативна, управлінська, правова, облікова. Управлінські документи за найменуванням, формою і складом реквізитів відносяться до організаційно-розпорядчої документації.
Керівництвом визначається конкретний комплекс документів, необхідних і достатніх для документування діяльності організації.
Відбір форм і видів документів для виконання управлінських та інших функцій здійснюється для всіх напрямів діяльності організації і затверджується її керівником.
Розпорядчі документи за статутом організації: накази, постанови та розпорядження.
