Темы докладов и рефератов

1. Внутрикорпоративные и служебные коммуникации

2. Лояльность и конформизм в организации: различия и общее

3. Нематериальные факторы, влияющие на уровень лояльности персонала организации

4. Идентичность и бренд в практике маркетинга

Практическое задание:

1. Эвфемизмы – мягкие эквиваленты достаточно резких слов или выражений, которые предпочтительно завуалировать, например, вместо «он умер» – «он ушел из жизни», «бедный» – «нуждающийся», «старый человек» – «человек преклонного возраста» и т.п. Придумайте не менее 10 слов, неприятных для партнера, и подберите к ним эвфемизмы.

2. Найдите формулы просьбы и отказа, уместные в общении с коллегой, с вышестоящим лицом, с клиентом фирмы.

3. Определите перечень средств системы внутрикорпоративных коммуникаций: персональные, технологические, печатные.

Литература основная

1. Абрамова С.Г., Костенчук И.А. «О понятии «корпоративная культура». - М., 2009.

2. Алешина И.В. «Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетологов». - М., Тандем, Гном-Пресс.– 2007.

3. Батра Р., Майерс Д., Вильямс Д. Аакер. «Рекламный менеджмент», 5-е издание. – 2009.

4. Бодуан Жан-Пьер. «Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство». – Изд.-во ИНФРА-М, 2011.

5. Доти Д. «Паблисити и Паблик Рилейшнз». – М., 1998.

6. Горфинкель В.Я., Торопцов В.С., Швандар В.А. «Коммуникации и корпоративное управление». – Изд.-во ЮНИТИ, 2005.

7. Джи Бобби. «Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение». – Изд.-во Питер, 2000.

8. Мещанинов А. «Образ компании». – Изд.-во Новости, 2001.

9. Синяева И. М. «ПР в коммерческой деятельности». – ЮНИТИ, 2008.

10. Сурков С.А. Люди на работе: Учебник по организационному поведению. - Изд.-во ДИС, 2005.

11. Капитонов Э.А., Зинченко Г.П., Капитонов А.Э. «Корпоративная культура: Теория и практика». – Изд.-во Альфа-Пресс, 2005.

12. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. «Корпоративная культура и PR». - Издательский центр "МарТ", 2003.

13. Зинченко В.Г., Зусман В.Г., Кирнозе З.И.и др. Словарь по межкультурной коммуникации. Понятия и персоналии. - М.: Флинта, 2010.

14. Зинченко В.Г. Зусман В.Г. Кирнозе З.И. Межкультурная коммуникация. От системного подхода к синергетической парадигме. - М.: Флинта-Наука, 2008.

Литература дополнительная

1. Литература д А.Р. Бахарев «Коммуникации внутри компании: как добиться их эффективности», www.vladimirpost.ru

2. Елена Деревянко «Внутрифирменные коммуникации как мотивационный механизм», www.pr-service.com.ua

3. «Корпоративный паблик рилейшенз», http://ido.tsu.ru

4. Е. Письменная «Внутриорганизационные коммуникации – отношение с персоналом», www.union.kz

5. Филина Ф.Н. «Общение между сотрудниками на благо компании», www.rosbuh.ru

6. Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров, Экмос, 2006 г.

7. «Внутрикорпоративные коммуникации: проблемы построения эффективной системы», www.united-minds.ru

8. Талан М.В. «Управление персоналом и внутрифирменные коммуникации», konc.elektra.ru:8080/presentations/talan_inter_comm.ppt

9. Наталья Басина «Внутренний PR: несколько советов о том, как сапожнику не остаться без сапог», http://offline.cioworld.ru

10. «Внутрифирменная коммуникация. Результаты исследования», www.hrm.ru

11. Екатерина Манжосова «Система внутрикорпоративных коммуникаций в аффилированных компаниях «Филип Моррис Интернэшнл», http://www.hrdigest.ru

12. Елена Романова «От кого в компании зависит успех внутренних коммуникаций?», http://www.hrdigest.ru

13. Владимир Киселев «Как выстроить внутрикорпоративные коммуникации», www.gendirector.ru

Тема 5. Организация взаимодействия с внешними целевыми группами (стейкхолдерами). Доверие как основа партнерских отношений (2 часа)

План:

1. Стейкхолдеры: понятие и основные типы.

2. Технологии изучения стейхолдеров, методы и формы работы с целевыми группами.

3. Организация взаимодействия компании в финансовой сфере. Субъекты финансового поля. Формы и технологии организации взаимодействия с субъектами финансового поля.

4. Определение понятия «доверие». Доверие как социальный фактор развития партнерских отношений между организациями

Практическое задание:

Составление карты влияния: визуализация (в виде схемы или диаграммы) людей, оказывающих влияние и принимающих решения. При составлении карты учитываются три фактора: важность или общий вес влияния; связи между стейкхолдерами: степень влияния

Темы рефератов:

1. Концепция доверия в исследованиях П. Штомпки

2. Корпоративное гражданство как элемент общественного договора (определение, история становления; теория и практика применения).

3. Стейкхолдер-менеджмент: управление заинтересованными группами

Литература

1. Гавришин К.В. Репутационный аудит как ключевой элемент процесса управления репутацией компании - http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=2991

2. Взаимодействие с заинтересованными сторонами: практическое руководство по организации взаимодействии со тсейкхолдерами (перевод с англ) - https://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&ved=0CDgQFjAD&url=http%3A%2F%2Fwww.urbaneconomics.ru%2Fdownload.php%3Fdl_id%3D2528&ei=0_qlUqn9DMvMygOb5IKIAg&usg=AFQjCNFND8Qu25H3JNR9q5BKnichW2ZpAg&bvm=bv.57752919,d.bGQ&cad=rjt

3. Штроо В.А., Балакшин М.Е. Экспериментальное изучение роли доверия в развитии партнерских отношений в бизнесе [Электронный ресурс] // Организационная психология. 2012. Т. 2. № 2. С. 2–21. URL: http://orgpsyjournal.hse.ru (дата обращения: чч.мм.гггг).

4. Антоненко И.В. Социально-психологическое исследование феномена доверия в сфере деловых отношений: Монография И.В. Антоненко. М.: ГОВПО Гос. унт-т упр., 2003

5. Баринов В.А. Антикризисное управление. М.: ФБК-пресс, 2002

6. Баркеро К.Х. Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху. М.: Дело, 1997

7. Бендлер Р., Гриндер Д. Структура магии. Спб., 1996

8. Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. М.: Имидж-Контакт; Инфра-М, 2001

9. Буари Ф. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. М.: Инфра-М, 2001

10. Букша К.С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика. - М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007

11. Почепцов Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер». 2002

12. Фролов С.С. Социология организаций М.:2001 Глава 7. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ // http://sbiblio.com/biblio/archive/sociolorg/7.aspx

 

Литература дополнительная

 

1. Т.С. Мелевар и Э. Дженкинс. Определяя концепцию корпоративной идентичности - http://ifors.ru/neobranding/articles/t-s-melevar-i-e-dzhenkins-opredelyaya-kontseptsiyu-korporativnoy-identichnosti/
2. Внутрикорпоративнй PR - http://www.evartist.narod.ru/text19/152.htm
3. Бодди Д., Пейтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Издательство «Питер». 2009
4. Матиашвили В.М. Управление персоналом. Учебное пособие. - Н.Новгород, НРИ АПК. 1998.
5. О'Шонесси. Принципы организации управления фирмой. – М.: МТ ПРЕСС. 1999.
6. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. Учебное пособие.- М., Новос., 1998. Часть 1, 2 «Общение как коммуникативная деятельность».
7. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний. М., 1986.
8. Смирнов Э. А., Теория организации: учебное пособие. – ИНФРА-М Изд.дом ООО. 2008
9. Тамбовцев В.Л. МГУ «Российский журнал менеджмента Стейкхолдерская теория фирмы в свете концепции режимов собственности», Том 6, №3 http://www.cfin.ru/management/strategy/orgstr/stakeholder_theory.shtml?printversion