Волгоградский филиал
Кафедра менеджмента
ЛЫСЕНКО Г.В.
ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Учебно-методический комплекс для студентов бакалавриата «Государственное и муниципальное управление» II курс, очная форма обучения
| Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры «___» _______________ 2014 г. Заведующий кафедрой А.А. Огарков |
___________________________________
Волгоград – 2014 г.
РАЗДЕЛ 1. Рабочая программа учебной дисциплины
1.1. Дидактические единицы по учебной дисциплине «Деловые коммуникации»
1. Цели и задачи дисциплины:
В процессе изучения курса «Деловые коммуникации» студенты, обучающиеся по направлению «Государственное и муниципальное управление» для получения квалификации «Бакалавр», должны усвоить сущность и методы научного подхода к теоретическому и практическому решению проблем деловой коммуникации в организациях, приобрести знания и развить навыки делового коммуникативного общения, необходимого менеджеру в сфере государственного и муниципального управления.
Цели курса::
формирование у студентов системы научных знаний о деловых коммуникациях для развития практических навыков аналитической деятельности, овладения технологиями эффективной коммуникации.
Задачи курса:
- получить представление о деловой коммуникации, ее формах;
- ознакомление студентов с теоретическими основами коммуникационного процесса;
- научиться владеть элементарными навыками ведения деловой беседы и анализа деловых ситуаций;
- ознакомление студентов с основами подготовки и проведения публичных выступлений;
- ознакомление с методами подготовки к переговорам, деловых совещаний;
- развитие навыков презентации и проведения переговоров;
- научиться понимать значение приемов общения для эффективного делового взаимодействия.
В ходе изучения курса «Деловые коммуникации» студенты могут
приобрести навыки владения языком, умения, необходимые для организации деловых коммуникаций.
МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО
И КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)
Дисциплина «Деловые коммуникации» относится к профессиональному циклу, входит в его вариативную часть. Предшествующие данной дисциплине общекультурные компетенции:
- умеет логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);
- готов к работе в коллективе, умеет критически оценивать личные готов к работе в коллективе, умеет критически оценивать личные достоинства и недостатки, осознает социальную значимость своей будущей профессии, обладает высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-9);
- стремится к личностному и профессиональному саморазвитию (ОК-10).
Данная дисциплина является предшествующей для таких дисциплин, как «Методы принятия управленческих решений», «Теория менеджмента (история управленческой мысли, теория организации, организационное поведение)», «Корпоративная социальная ответственность», «Экономика и управление».
2. Место дисциплины в структуре ООП:
Данная дисциплина является предшествующей для таких дисциплин, как: Методы принятия управленческих решений, Теория менеджмента (история управленческой мысли, теория организации, организационное поведение), Корпоративная социальная ответственность, Экономика и управление малым бизнесом.
Дисциплина «деловые коммуникации» является предшествующей для формирования следующих профессиональных компетенций:
- умением устанавливать и использовать информационные источники для учета потребностей заинтересованных сторон при планировании деятельности органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации (ПК-28);
- способностью анализировать, проектировать и осуществлять межличностные, групповые и организационные коммуникации (ПК-29);
- умением общаться четко, сжато, убедительно; выбирая подходящие для аудитории стиль и содержание (ПК-30);
- способностью выявлять информацию, необходимую для принятия решений, при получении «обратной связи» в профессиональной деятельности (ПК-34);
- способностью к взаимодействиям в ходе служебной деятельности в соответствии с этическими требованиями к служебному поведению (ПК-35).
3. Требования к результатам освоения дисциплины:
В результате изучения дисциплины «Деловые коммуникации» студент должен обладать компетенциями:
- способностью находить организационно-управленческие решения и готов нести за них ответственность (ОК-8).
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать: основы делового общения, основные теории коммуникации, типологии коммуникации, модели коммуникативного процесса, основные структурные элементы, сетевой характер связей в организации, технологии нетворкинга и краудсорсинга,.
Уметь: определять с помощью различного инструментария специфику внутренних и внешнеориентированных коммуникаций, диагностировать конфликты в организации и разрабатывать мероприятия по их предупреждению и разрешению, в т.ч. с использованием современных средств деловой коммуникации, использовать технологии нетворкинга и краудсорсинга для организации эффективного делового взаимодействия, использовать технологии организации и проведения делового совещания, деловых переговоров.
Владеть: основными инструментами эффективной деловой коммуникации
Тематический план учебной дисциплины для бакалавриата
