Темы докладов и рефератов. 1. Язык и речь в концепции Фердинанда де Соссюра

1. Язык и речь в концепции Фердинанда де Соссюра

 

Практические задания:

1. Подготовить беседу с клиентом лицом к лицу и по телефону.

1. Использование «позитивных» вопросов. В зависимости от постановки вопроса «негативной» («У вас нет такой услуги?») или «позитивной» («Вы ведь позвоните мне завтра вечером?») можно отчасти предвидеть и управлять ответом собеседника.

 

Используя «позитивную» постановку вопроса, заполните таблицу

 

«Негативная» постановка вопроса	«Позитивная» постановка вопроса
1. Не затруднит ли вас это сделать?	Вы ведь сможете это сделать? Вы мне поможете?
2. У вас нет такой услуги?
3. Вы не находите, что это выгодное предложение?
4. У вас не найдется для меня 5 минут?
5. Вы не позвоните мне сегодня вечером?
6. Вы не поможете мне в этом вопросе?

 

3. Дать определение понятия «взаимодействия» одного из следующих социологов – Зиммель, Мид, Хоманс, Парсонс, Сорокин, Дюркгейм и др.

4. Составления таблицы сопоставления жестов, мимики, поз в невербальной коммуникации разных стран мира с целью выявления национальных особенностей.

Тема 3. Имидж делового человека: самопрезентация (4 часа)

План:

1.Определение понятия имидж. Понятие и виды самопрезентации.

2. Зарубежные и отечественные теории самопрезентации.

3. Роль самопрезентации на собеседовании. Правила успешного самомаркетинга.

4. Деловая риторика. Риторика. Ораторское искусство. Деловое общение.

(теория и практическое применение, конкретные примеры)

5. Субъектность актора как фактор, определяющий успешность коммуникации.

 

Практические задания:

1. Публичное выступление (продолжительность 5-7 минут)

I этап: Выбор проблемного поля, подготовка плана и текста выступления

II этап: Публичное выступление перед группой

 

 

2. Работа над правильностью речи.

А) Прокомментируйте ошибки в выражениях: криминальное преступление, свободная вакансия, прейскурант цен, памятный сувенир, будущие перспективы, смелый риск, первая премьера, моя автобиография, первое боевое крещение, хронометраж времени.

Б) Устраните многословие в выражениях: каждая минута времени, отступать назад, в декабре месяце, впервые познакомиться, завещать в наследство, в летний период времени, ошибочное заблуждение.

В) Объясните значения слов-паронимов и придумайте обороты со словами: сравнять и сравнить; надевать и одевать; эффектный и эффективный; экономный и экономичный; невежа и невежда; ванна и ванная; одинарный и ординарный; апробировать и опробовать; представить и предоставить; акционерный и акционерский; планировка и планирование; абонент и абонемент; хозяйничать и хозяйствовать; адресат и адресант; парламентер и парламентарий.

Литература

Литература основная

1. Анисимова Т. В., Гимпельсон Е. Г. Современная деловая риторика – М.: МПСИ, 2011
2. Беркли-Ален М. Забытое умение слушать. - СПб., 2007.
3. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. - СПб, 1997.
4. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации в эпоху информации. - СПб., 2000.
5. Борисов А.Ю. Роскошь человеческого общения. - М., 2000. (любые издания)
6. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М., 2002.
7. Вилер К. Без эффективной коммуникации нет эффективного управления. – Обнинск, 2002.
8. Вильсон Г., Макклафин К. Язык жестов – путь к успеху. - СПб., 2001.
9. Данкел Ж., Парнхем Э. Ораторское искусство – путь к успеху. - СПб., 1997.

10. Дейвис Ф. Ваш абсолютный имидж. М., 1997

1. Дощенко В.Л.Психология манипуляции. Феномены, механизмы и защита - М. 2000.
2. Зарецкая И.И., Бруссер А.М., Оссовская М.П. Устная речь в деловом общении. - М., 2009.
3. Зарецкая Е.Н. Деловое общение. - М., 2002.
4. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. и др. Этика деловых отношений. - М., 2002.
5. Клюев Е.В. Речевая коммуникация. -М., 2002.
6. Кроль Л.М., Михайлова Е.Я. Человек – оркестр: микроструктура общения. - М., 2003.
7. Кузин Ф.А. Культура делового общения. - М., 2000.
8. Лейхифф Дж., Пенроуз Дж. М. Бизнес-коммуникации. Стратегии и навыки. – СПб., 2001.
9. Лукашук И.И. Искусство деловых переговоров. - М., 2002.
10. Мальханова И.А. Деловое общение.- М., 2002.
11. Мартин Дж. Язык делового общения: Искусство коммуникации с помощью электронных средств связи.- М., 2001.

 

Литература дополнительная

1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для вузов. – М., 2011.
2. Вечер Л.С.Секреты делового общения Минск. 1996.
3. Законы успеха: Сборник/Пер. с англ. Н. Каныкина. – М., 2011.
4. Конфликты и переговоры. Практическое руководство для менеджеров. Ростов-на-Дону. 1997.
5. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб., 2002.
6. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. М., 2000.
7. Ниренберг Дж. Гений переговоров. Минск, 1997.
8. Перминова С.В. Культура в системе развития деловой активности. СПб., 2001.
9. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом М.2000
10. Реснянская Л.Л. Двухсторонняя коммуникация: методика организации общественного диалога. М., 2001.
11. Тимченко Н.М. Тайны успеха делового общения. Как найти нужное слово в нужное время нужному человеку. СПб, 1995.
12. Шатин Ю.В. Искусство переговоров. М., 2002.
13. Березина Д. В. Психологические условия формирования имиджа руководителя учреждения образования.- Новосибирск, 2006.
14. Березина, Д.В. Социально-психологическое роль имиджа в практике менеджмента персоналом / Д.В. Березина // Научно-практический вестник педагогических инноваций. - Новосибирск.- 2006. - № 4.-С.2-5.
15. Виноградова Е.Г. Имидж - профессиональная характеристика руководителя.// Справочник руководителя учреждения культуры. -2006. - №6. - С. 79-84.
16. Дейвис Ф. Ваш абсолютный имидж: Книга для политиков и бизнесменов, мужчин и женщин / Пер. с англ. - М., 2007.
17. Лысенко Г.В. Управление общественными отношениями. Учебное пособие.
18. Джи Бобби Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение. [Текст] / Бобби Джи, пер. с англ. – СПб.: Питер, 2000. – 356с.
19. .Джефкинс Ф., Ядин Д.Паблик рилейшнз. Учебное пособие М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-416 http://media.utmn.ru/library_view_book.php?chapter_num=31&bid=103;
    http://evartist.narod.ru/
20. Самые успешные PR-кампании в мировой практике. Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт» ИНФРА-М, 2002. (Серия «Современные консалтинговые технологии») http://media.utmn.ru/library_view_book.php?chapter_num=31&bid=103;
    http://evartist.narod.ru/
21. Дайксель А., Постлер А. Российские марки: гештальт – социологический анализ товаров престижных торговых марок в современной России// Журнал социологии и социальной антропологии.- 1999 Том II. №4.// Internet -http://www.soc.pu.ru/publications/jssa/1999/4/
22. Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия Учебное пособие. М., 2000

23. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Учебное пособие. М., 2001

24. Иванчик Н. А. Имидж предприятия / Н. А. Иванчик // Грани имиджа // Internet. - http://www.tomsk.fio.ru/works/254/ivanchik/imidg%20prd.htm Дата обращения: 30 августа 2010

25. Иванчик Н. А. Понятие имидж / Н. А. Иванчик // Грани имиджа // Internet. - http://www.tomsk.fio.ru/works/254/ivanchik/ponitie.htm Дата обращения: 30 августа 2010

26. Кабардинская И. С. Имидж в системе маркетинга / И. С. Кабардинская // Internet. – www.cbrand.ru Дата обращения: 30 августа 2010

1. Катлип С. М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е издание. [Текст] / С.М. Катлип, А. Х. Сентер, Г. М. Брум. – М.: Вильямс, 2003. – 624с.
2. Мамина Р. И. Имидж: виртуальный мир или реальность?/ Виртуальное пространство культуры. Материалы научной конференции 11-13 апреля 2000. - СПб.: Санкт-Петербургское философское общество, 2000. - С. 77-78

29. Панасюк А. Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии // Internet. - http://www.academim.org/art/pan1_2.html Дата обращения: 30 августа 2010

30. Патрушев В. И., Иванов В. Н. Социальные технологии. [Текст] / В. И. Патрушев, В. Н. Иванов. – М.: Муниципальный мир, 2004. - 479 с. Дата обращения: 30 августа 2010

1. Петрова Е. А. О понятии имидж / Е. А. Петрова // 03.04.2006 // Internet. - http://wellnessa.webdirect.ru/articles/?id=37

32. Алейников В. Качество знака // Internet - http://www.ushmanov.ru/aleynikov-1.htm Дата обращения: 30 августа 2010

1. Сканави А. Не наступайте клиентам на ухо // Деловые люди. – 1999. - №4. Блокнот делового человека. – 1999. - №19
2. Юрьев Ф.И. Цветной текст в искусстве книги: Автореф. дис. канд. искусствоведения. / Ф.И. Юрьев. — М., 2005.

Тема 4. Внутриорганизационные коммуникации. Лояльность и корпоративная идентичность (2 часа)

План:

1. Внутрифирменные коммуникации: понятие, типология, особенности.

2. Формальная и неформальная коммуникация в организации. Роль руководителя и лидера в формировании коммуникаций.

3. Основные направления коммуникации в организации

4. Методы исследования деловых коммуникаций организации.

5. Лояльность и корпоративная идентичность: понятие, содержание, функции и факторы формирования.