· Старайтесь не доминировать во время общения. Помните, что тот, кто доминирует, мало слышит, а значит, и мало понимает из того, что ему говорят, а тот, кто подвергается давлению, как правило, переходит к психологической защите.
· Старайтесь спокойно реагировать на высказывания говорящего и не давать волю эмоциям. Когда эмоции берут верх, разум обычно притупляется и человек плохо понимает, что ему говорят. Кроме того, в этой ситуации его собеседнику приходится хитрить.
· Стремитесь избегать поспешных выводов. Это одно из главных препятствий эффективного общения. Если вы воздержитесь от скороспелых оценок, то сможете правильно понять точку зрения собеседника и до конца проследить ход егомыслей.
· Старайтесь не принимать закрытые позы (сложенные на груди руки, скрещенные ноги и др.), поскольку это сигнализирует о несогласии, закрытости и недоверии к тому, что говорит ваш собеседник.
· В ситуации раздражения используйте прием молчания, поскольку молчание – самый надежный ответ на любые выпады, вызванные дерзостью или завистью.
Рекомендации, как избавиться от пассивности в процессе слушания
· Не молчите слишком много, так как это может гасить активность говорящего.
· Старайтесь проявлять терпение и сдержанность в меру, так как безграничное терпение слушающего может породить у говорящего ответ в виде психологической защиты.
· Следите за своим расслаблением, поскольку неконтролируемая раскованность может перейти в релаксацию (полное расслабление), что, естественно, повлияет на отношение собеседника к вам.
· Если вы устали, извинитесь и, сославшись на плохое самочувствие, предложите сделать перерыв, чтобы собеседник не заметил вашу вялость и сонливость.
Учебное издание
Пономарева Марина Авинировна
