Слово конфликт происходит от латинского глагола, который в переводе на русский означает противостоять, противоборствовать. Как и у многих понятий, в теории управления, у конфликта имеется множество определений. В психологии под конфликтом понимают "столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия". В связи с этим можно дать определение конфликту как одной из форм человеческого взаимодействия, в основе которой лежать различного рода реальные или иллюзорные, объективные и субъективные, в различной степени осознанные противоречия между людьми, с попытками из разрешения на фоне проявления эмоций. Управление конфликтом является одной из составляющих важнейших – согласующей функции менеджера. В среднем менеджер тратит около 20% своего рабочего времени на разрешение разного рода конфликтов. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами,. враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт – явление всегда нежелательное, что его необходимо избегать, если есть возможность, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает.
Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом.
Источники власти и ее виды.
Вла́сть — возможность и способность осуществлять свою волю, воздействовать на деятельность и поведение других людей даже вопреки сопротивлению.
Источники власти
М. Вебер источниками власти считал:
* Насилие (физическая сила, оружие, организованная группа, личностные характеристики, угроза применения силы)
* Авторитет (семейные и социальные связи, харизма, экспертные (специальные) знания, вера)
* Право (положение и полномочия, контроль над ресурсами, обычай и традиция)
Виды власти
• Политическая власть
• Законодательная власть
• Исполнительная власть
• Судебная власть
• Управленческая власть
• Публичная власть
• Символическая власть
Функции власти
• Коммуникативная
• Координационная
• Управленческая
Формы проявления власти
• Господство
• Руководство
• Управление
• Организация
• Контроль
