Действия при наступлении стрaхового случая

 

Если произошел страховой случай, вам необходимо выполнить ряд действий, которые зависят не только от ситуации, но и от того, что именно застраховано.

Ваши права и обязанности подробно описаны в «Правилах страхования средств транспорта, гражданской ответственности и мест в средстве транспорта», которые вы получаете вместе со страховым полисом. Для получения необходимых консультаций по вопросам урегулирования страховых случаев обращайтесь по телефону, указанному в страховом полисе.

B тех случаях, когда в Правилах упоминается «Извещение по страховому случаю», необходимо помнить, что подать его можно при личном посещении центрального офиса страховой компании, отправить по почте, по факсу или по электронной почте (в качестве уведомления).

 

 

При ДТП

 

Вид страхования: гражданская ответственность, автокаско, страхование от несчастных случаев.

Вызовите на место происшествия сотрудников ГАИ по тел. 02 или через дежурного ГАИ города и оставайтесь на месте ДТП до их приезда.

Если у вас застрахована гражданская ответственность, сообщите другому участнику ДТП, что ваша ответственность застрахована в Ингосстрахе, и до приезда сотрудников ГАИ избегайте разговора о виновности участников и тем более не принимайте на себя каких-либо обязательств по оплате причиненного ущерба. Сообщите другому участнику ДТП номер вашего полиса и телефон страховой компании.

Если вы застрахованы только по риску гражданской ответственности (ваш автомобиль не застрахован), то в случае нанесения повреждений автомобилю иностранного производства или при повреждении свыше четырех кузовных деталей автомобиля отечественного производства, принадлежащему третьему лицу, необходимо незамедлительно вызвать на место ДТП автоэксперта по телефонам круглосуточной диспетчерской страховой компании.

Решение о степени вины участников ДТП определяется на основании решения суда. Поэтому не следует добровольно признавать свою вину до вынесения приговора. До полного оформления необходимых документов не делайте заявлений о сроках выплаты возмещения третьей стороне и не обсуждайте вопросы о размере страхового возмещения. Решение этих проблем, в пределах обусловленных в полисе лимитов, берут на себя сотрудники страховой компании.

 

Рекомендуемый порядок действий:

 

— зафиксировать данные второго участника ДТП (ФИО, адрес, марка, регистрационный знак ТС);

— после завершения процедуры оформления документов по ДТП требовать от сотрудника ГАИ протокол (копию протокола), составленный на лицо, ответственное за нарушение ПДД, справку № 12 с указанием перечня деталей ТС, поврежденных в ДТП;

— справку о состоянии дороги в месте происшествия.

— внимательно контролировать полноту сведений, содержащихся в данных документах.

B течение 15 дней с момента ДТП заявите о страховом случае в страховую компанию, заполнив бланк «Извещения по страховому случаю» либо направив соответствующее подробное сообщение по почте, факсом или через Интернет.

Если ваш автомобиль, застрахованный по автокаско, был поврежден, предъявите его в страховую компанию для осмотра и решения вопросов, связанных с его ремонтом.

Для помощи в доставке автомобиля вы можете обратиться в сервисную фирму страховой компании. Поврежденный автомобиль может быть предъявлен в любое из региональных подразделений страховой компании либо, по согласованию с представителем вашей страховой компании, в другую страховую компанию или в имеющееся в городе экспертное бюро, для получения акта осмотра или другого аналогичного официального документа.

Если ваш автомобиль эксплуатируется вдали от региональных офисов страховой компании, необходимо сделать и переслать в страховую компанию фотографии поврежденных частей и деталей с привязкой к регистрационному знаку. Фотографии должны подтвердить обоснованность ремонта (замены) кузовных деталей.

Если вы и пассажиры застрахованы по программе страхования от несчастных случаев (страхование на случай смерти и постоянной утраты общей трудоспособности, временной нетрудоспособности и дополнительных медицинских расходов), а в результате ДТП произошла смерть, утрата трудоспособности и/или пострадавшее лицо понесло медицинские расходы в связи с ущербом, нанесенным здоровью, то вам дополнительно необходимо получить из органов внутренних дел Постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела.

B сложной ситуации рекомендуется связаться со страховой компанией, так как в каждом конкретном случае могут потребоваться дополнительные документы.

Примечание. Bо всех случаях удовлетворение требований по оплате страхового возмещения как самому страхователю, так и потерпевшим выплата производится только после поступления в Ингосстрах вашего письменного заявления.