2. В процессе выполнения работы: заказчик вправе контролировать ход выполнения работы без вмешательства в ход её деятельности п.1 ст.715.
3. Заказчик может в любое время отказаться от исполнения договора, он оплачивает пропорционально выполненной работе + убытки, но в пределах разницы между всей ценой работы и частью цены, выплаченной за выполнение работы.
4. Заказчик вправе отказаться от исполнения, но при виновном поведении подрядчика (не приступает своевременно к исполнению договора, выполняет явно медленно…).
5. Заказчик вправе требовать возмещения убытков, если он поймет, что работа не будет выполнена надлежащим образом.
В этом случае он вправе:
а) назначить разумный срок для устранения недостатков (вплоть до отказа от исполнения)
б) передать исполнение 3 лицам с возмещением убытков.
6. Заказчик обязан в случаях, в объеме и в порядке, предусмотренных договором подряда, оказывать подрядчику содействие в выполнении работы.
7. При неисполнении заказчиком этой обязанности подрядчик вправе требовать возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем, либо перенесения сроков исполнения работы, либо увеличения указанной в договоре цены работы.
8. Если исполнение работы по договору подряда стало невозможным вследствие действий или упущений заказчика, подрядчик сохраняет право на уплату ему указанной в договоре цены с учетом выполненной части работы.
9. Подрядчик вправе не приступать к работе, а начатую работу приостановить, если заказчик не исполняет свои основные встречные обязанности по договору, и при этом их неисполнение препятствует исполнению договора подрядчиком (непредоставление материала, оборудования, технической документации). В этом случае подрядчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
10. Заказчик обязан своевременно осмотреть и принять результаты работы. Его реакция зависит от вида недостатков (явные, скрытые). При явных недостатках закон обязывает заказчика немедленно сообщить подрядчику, составить документ о приемке в котором эти недостатки указаны. В противном случае (принятие без проверки, либо не составление акта) закон лишает его права ссылаться на данные недостатки.
При наличии скрытых недостатков заказчик должен сообщить в разумный срок подрядчику об их обнаружении.
П.4 ст.720 разумный срок ограничивается сроками ст.724.
При уклонении заказчика от принятия работы возможны последствия:
1. П.6 ст.720 подрядчик вправе по истечении месяца со дня передачи работы и при условии последующего 2-хкратного предупреждения продать результат работы, а вырученную сумму за вычетом расходов подрядчика внести в депозит по правилам ст.327.
2. Если уклонение заказчика от принятия выполненной работы повлекло за собой просрочку в сдаче работы, риск случайной гибели изготовленной (переработанной или обработанной) вещи признается перешедшим к заказчику в момент, когда передача вещи должна была состояться.
В случае выполнения работы с недостатками к подрядчику можно применить следующие санкции: ст.723
1) требовать соразмерного уменьшения цены
2) требовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, возмещение собственных расходов на их устранение
3) при наличии существенных недостатков вправе заказчик отказаться от исполнения и потребности возмещения убытков.
Вместо устранения недостатков подрядчик вправе выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой убытков.
Заказчик обязан вернуть ранее переданный результат. В договоре можно предусмотреть освобождение подрядчика от ответственности за определенные недостатки только при условии, если будет доказано, что такие недостатки возникли вследствие невиновного поведения подрядчика.
Заказчик обязан соблюдать сроки предъявления требований к подрядчику:
1) в пределах установленного гарантийного срока
2) при его отсутствии требования могут быть предъявлены в пределах 2 лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены
3) если гарантийный срок менее 2 лет, заказчик вправе предъявить требования в пределах 2 – летнего срока, если докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам возникшим до этого момента.
4) Сроки ст. 724 предусмотрены для предъявления требований заказчика к подрядчику, их не следует путать со сроками исковой давности.
5) Ст.725 определяет давность по искам о ненадлежащем качестве работы. В ст.725 установлен сокращенный срок исковой давности – 1 год, а в отношении зданий, сооружений – 3 года.
Интересен начальный момент истечения сроков исковой давности: (пробел законодательства)
- при отсутствии гарантийного срока срок исковой давности начинает течь со дня приемки результата работы в целом.
- наличие срока давности в 1 год практически ограничивает действие 2 годичного срока для предъявления претензий.
- необходимо согласование правил ст.724 и 725.
- разумно исчислять срок исковой давности в 1 год с момента обнаружения дефекта в пределах 2-летнего срока, руководствуясь общей нормой п.1 ст.200 ГК о начальном моменте течения давности.
Если законом, иными правовыми актами или договором подряда установлен гарантийный срок и заявление по поводу недостатков результата работы сделано в пределах гарантийного срока, течение срока исковой давности начинается со дня заявления о недостатках.
Заказчик оказался в неблагоприятном положении при обнаружении некачественного исполнения в последние дни гарантийного срока
Неясным становится начальный момент течения давности при заявлении требования по качеству после истечения гарантийного срока, но при обнаружении дефекта в его пределах.
Целесообразно начальным моментом течения давности считать дату истечения гарантийного срока.
4.
Правила
бытового обслуживания населения в Российской Федерации
(утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025)
(с изменениями от 2 октября 1999 г., 30 сентября 2000 г., 1 февраля 2005 г.)
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"
Договор бытового подряда.
По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворить бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (ст. 730 ГК).
Договор бытового подряда является двусторонним, консенсуальным и возмездным.
Особенности договора бытового подряда:
1. Спецификой отличается субъектный состав данного договора. На стороне подрядчика всегда выступает коммерческая организация или гражданин-предприниматель, осуществляющий предпринимательскую деятельность по выполнению соответствующего вида работ. Заказчиком может быть только гражданин, вступающий в отношения с подрядчиком для удовлетворения своих бытовых нужд или иных личных потребностей.
В связи с этим, к отношениям по договору бытового подряда с участием заказчика-гражданина, не урегулированным § 2 гл. 37, применяются Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним (п. 3 ст. 730 ГК).
2. Договор бытового подряда является публичным договором и может заключаться с использованием публичной оферты (ст. 437 ГК).
3. Специфической чертой договора бытового подряда является его предмет. Результат выполненных работ должен быть предназначен для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
4. Специфика договора бытового подряда проявляется также в закреплении законом преддоговорных обязанностей подрядчика и иных гарантий прав заказчика.
Преддоговорные обязанности подрядчика согласно ст. 732 ГК ( ст. 8-10 Закона о защите прав потребителей) состоят в том, что подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о:
- предлагаемой работе,
- ее видах и об особенностях,
- о цене и форме оплаты,
- а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения.
Кроме того, если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять.
5. Заказчик имеет право требовать расторжения заключенного договора бытового подряда без оплаты уже выполненной работы, а также возмещения убытков в случаях, когда неполнота или недостоверность полученной от подрядчика информации повлекла заключение договора о выполнении работы, не обладающей свойствами, которые он имел в виду.
6. Согласно ст. 731 ГК подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительной работы или услуги.
7. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором.
8. Заказчик может в любое время до сдачи ему работы в одностороннем порядке отказаться от договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от договора, и возместив подрядчику убытки, причиненные прекращением договора в пределах разницы между ценой, установленной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу (ст. 717 ГК и ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
9. Заказчик обязан оплатить выполненную работу по цене, объявленной подрядчиком еще до заключения договора бытового подряда. Следовательно, наряду с предметом существенным условием договора бытового подряда является цена. Цена в договоре бытового подряда согласно ст. 735 ГК определяется соглашением сторон, однако она не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами.
10. Согласно п. 3 ст. 709 ГК и ст. 33 Закона о защите прав потребителей по договору бытового подряда цена может определяться не только соглашением сторон, прейскурантами и т.п., но и путем составления сметы.
По требованию любой из сторон бытового подряда составление сметы является обязательным. Все общие требования, установленные ст. 709 ГК, распространяются на составление сметы по договору бытового подряда.
11. Особенности предусмотрены для урегулирования механизма пересмотра приблизительной сметы в договоре подряда с участием потребителя.
Подрядчик согласно ч. 2 п. 2 ст. 33 Закона обязан немедленно предупредить потребителя о необходимости превышения сметы, причем превышение не обязательно должно быть существенным. Потребитель, в свою очередь, может либо согласиться с подрядчиком - и тогда пересмотр приблизительной сметы считается состоявшимся, либо отказаться от договора с возмещением подрядчику понесенных им расходов, приходящихся на выполненную работу согласно первоначально составленной смете.
12. Договор бытового подряда должен заключаться в простой письменной форме (ст. 158-162 ГК). Согласно п. 4 Правил бытового обслуживания договор о выполнении работы оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ). Один экземпляр договора должен выдаваться подрядчиком потребителю.
13. Соглашение гражданина с работником организации, выполняющей работы для потребителей, о выполнении соответствующей работы без надлежащего оформления не порождает прав и обязанностей между гражданином и этой организацией. Поэтому эта организация не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение работы либо за утрату или повреждение переданного по такому соглашению имущества в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В указанном случае имущественную ответственность перед гражданином несет лицо, обязавшееся выполнить работу (оказать услугу).
п. 27 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей"
Особенности исполнения договора бытового подряда:
1. Если работа по договору бытового подряда выполняется из материала подрядчика, материал оплачивается заказчиком при заключении договора полностью или в части, указанной в договоре, с окончательным расчетом при получении заказчиком выполненной подрядчиком работы.
2. В соответствии с договором материал может быть предоставлен подрядчиком в кредит, в том числе с условием оплаты заказчиком материала в рассрочку.
3. Изменение после заключения договора бытового подряда цены предоставленного подрядчиком материала не влечет за собой ее перерасчета.
4. Если же работа по договору бытового подряда выполняется из материала заказчика, то в квитанции или ином документе, выдаваемом подрядчиком заказчику при заключении договора, должны быть указаны точное наименование, описание и цена материала, определяемая по соглашению сторон. Ст. 734 ГК РФ.
5. При выполнении работы из материала или с вещью, принадлежащей потребителю, подрядчик несет ответственность за сохранность этого материала или вещи, а также за правильное его использование.
6. В связи с этим на него возлагаются обязанности по предупреждению потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного им материала или вещи, представлению отчета об израсходовании материала и возврату его остатка.
7. В случае полной или частичной утраты либо повреждения принятого от потребителя материала подрядчик обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом. По желанию потребителя подрядчик может изготовить изделие из однородного материала в разумный срок, а при его отсутствии возместить потребителю двукратную цену утраченного или поврежденного материала, а также понесенные им расходы ст. 35 Закона.
8. Подрядчик может быть освобожден судом от ответственности за полную либо частичную утрату или повреждение принятого от потребителя материала только в случае, если он предупреждал потребителя об их особых свойствах, которые могут повлечь их утрату или повреждение.
Незнание подрядчиком таких свойств переданных потребителем материала согласно п. 3 ст. 35 Закона о защите прав потребителей не может служить основанием освобождения его от ответственности за его утрату или повреждение.
9. При сдаче работы заказчику подрядчик обязан сообщить ему о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы, а также о возможных последствиях несоблюдения соответствующих требований ст. 736 ГК.
10. Потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат).
11. При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю.
12. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.
13. Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок после их обнаружения.
В случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или во время его использования заказчик может по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в ст. 723 ГК прав, либо потребовать:
- безвозмездного повторного выполнения работы
- возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.
Согласно п. 3 ст. 723 ГК и п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей заказчик вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены подрядчиком.
Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.
14. Согласно ст. 27 Закона о защите прав потребителей подрядчик обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором бытового подряда. По желанию потребителя заказ может быть выполнен в срочном порядке. За срочность выполнения работы взимается надбавка к цене. В этом случае срок исполнения заказа исчисляется с момента (часа) приема заказа, указанного в договоре.
15. Изменение сроков начала и окончания выполнения работ согласовываются подрядчиком и потребителем, о чем делается запись в договоре. Согласно п. 3 ст. 708 ГК последствия просрочки исполнения, указанные в п. 2 ст. 405 ГК, наступают лишь при нарушении конечного срока выполнения работы. Поэтому в случае просрочки начала выполнения работы потребитель не может отказаться о принятия исполнения и требовать возмещения убытков, если оно будет предложено в пределах срока окончания работы.
16. Просрочкой должно считаться выполнение работы подрядчиком настолько медленно, что это дает основание заключить о невозможности ее выполнения в срок. Наконец, просрочкой является и задержка окончания выполнения работы против срока, установленного в соответствии с п. 1 ст. 27 Закона о защите прав потребителей.
При нарушении подрядчиком сроков выполнения работ потребитель вправе по своему выбору осуществить одну из возможностей, установленных ст. 28 Закона о защите прав потребителей:
- потребитель может назначить подрядчику новый срок, в течение которого он должен приступить к выполнению работы либо выполнить ее
- во-вторых, потребитель вправе поручить выполнение работы другому лицу, а понесенные в связи с этим затраты взыскать с подрядчика, нарушившего срок выполнения работы
- в-третьих, потребитель может требовать уменьшения вознаграждения за работу
- в-четвертых, потребитель вправе расторгнуть договор
