Задача любого руководителя состоит в том, чтобы обеспечить достижение намеченных целей. Для этого необходимо у работника (исполнителя) сформировать дисциплину, готовность и желание выполнять свою работу. Эффективное управление предполагает для решения этой задачи использовать, прежде всего, мотивацию деятельности персонала и в меньшей степени, принуждение.
Мотивация – процесс создания условий, оказывающих воздействие на поведение человека и позволяющих направить его деятельность на достижение организационно-производственных целей, тем самым, удовлетворяя и свои цели.
Такие условия – мотивы, то есть побудительная причина, повод к тому или иному действию. Мотивы подразделяют на внешние (отношение к общественной деятельности) и внутренние (отношение к своей деятельности).
В основе мотивов находятся потребности – то, что возникает и находится внутри человека, что достаточно общее для разных людей, но в тоже время имеет определенные индивидуальные проявления у каждого человека. Потребности могут быть врожденными (физиологическими) и приобретенными (социально-психологическими).
Мотивирование – процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов.
Стимулы выполняют роль рычагов воздействия.
В качестве стимулов могут выступать отдельные предметы, действия других людей и т. д.
Рассмотрим характеристики воздействия мотивации:
1. Усилия
(одну и ту же работу человек может делать, прикладывая различные усилия)
2. Старание
(разные люди по-разному относятся к качеству затрачиваемого труда)
3. Настойчивость
(определяется желанием продолжать начатое дело)
4. Добросовестность
(ответственное осуществление работы с учетом всех необходимых требований и регулируемых норм)
5. Направленность
(указывает на то, к чему стремится человек, осуществляя определенные действия; человек может выполнять свою работу потому, что она приносит ему определенное удовлетворение (моральное, материальное), а может делать ее и потому, что он стремится помочь своей организации добиться ее цели).
Мотивационный процесс
Мотивация, рассматриваемая как процесс, теоретически может быть представлена в виде 6 стадий. Однако такое рассмотрение процесса носит достаточно условный характер, так как в реальной жизни нет столь четкого разграничения стадий и нет обособленных процессов мотивации.
1. Возникновение потребностей
Условно их можно разделить на:
§ физиологические
§ социально-психологические
2. Поиск путей устранение потребностей
3. Определение направления действий
Возникает 4 вопроса:
§ что я должен получить, чтобы устранить потребности,
§ что я должен сделать, чтобы получить то, что я желаю,
§ в какой мере я могу добиться того, чего я желаю,
§ насколько то, что я могу получить, может устранить мою потребность.
4. Осуществление действий
Человек затрачивает усилие для осуществления действий, которое дает возможность получить то, что устранить потребность.
5. Получение вознаграждения за осуществление действий
6. Устранение потребностей
Человек либо прекращает действия до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности осуществлять деятельность по устранению потребности.
Схематически мотивационный процесс можно изобразить следующим образом:
 |
