S: Заполните пропуск.
В теории менеджмента ________ вид развивающих конфликтов является результатом резкого качественного изменения системного окружения руководителя, новых требований, предъявляемых нему.
-: адаптационный +
S: Критерием эффективности действующей стратегии организации не является …
-: диапазон контроля руководства (+)
S: С точки зрения теории управления менеджмент как искусство характеризуют такие утверждения как…
-: применение нестандартных подходов (+)
-: способность выбора методов управления, наиболее адекватных в конкретной ситуации (+)
S: К коммерческим организациям относятся…
-: товарищества на вере (+)
-: общества с ограниченной ответственностью (+)
-: фонды
S: Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления:
-: научного управления (1)
-: человеческих отношений (3)
-: ситуационный подход (2)
-: количественных методов (4)
S: С точки зрения теории и практики менеджмента онтологические конфликты связаны с…
-: антипатией друг к другу
-: противоречиями в желаемом состоянии объекта в будущем
-: противоречиями бытия
-: противоречиями познания
S: Электронный обмен информацией может осуществляться на базе следующих сетей:
-: Интернет (+)
-: локальной сети (интранет), соединения двух сетей (экстранет) (+)
S: Установите соответствие между формами власти руководителя по Френчу и Рейвену и их характеристиками:
1. власть принуждения
2. власть вознаграждения
3. экспертная власть
4. эталонная власть
-: основана на вере, что руководитель обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность
-: основана на зависимости и страхе, что отказ от выполнения требования того, в чьих руках находится власть, повлечет за собой негативные последствия -санкции
-: основана на вере, что руководитель имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие
-: характеристики или свойства руководителя настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий
S: К правилам планирования личного времени менеджера относятся следующие:
-: установление приоритетов в выполнении работ (+)
-: установление точных сроков исполнения для всех видов деятельности (+)
S: Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления:
-: школа человеческих отношений (3)
-: процессный подход (2)
-: системный подход (4)
-: школа научного управления (1)
S: Критерием эффективности действующей стратегии организации не является …
-: диапазон контроля руководства
-: лидерство в технологии, инновациях, качестве и др.
-: тенденция изменения чистой прибыли на инвестиции
-: репутация в глазах потребителей
S: К коммерческим организациям относятся…
-: общественные организации
-: общества с ограниченной ответственностью (+)
-: товарищества на вере (+)
-: фонды
S: К характеристикам понятия «ответственность» наиболее подходят такие, как…
-: мера порицания за невыполненную или плохо выполненную работу
-: право определять наказание за нарушение дисциплины
-: должностное положение и организационный статус деятельности
-: обязательство по реализации закрепленных за должностным лицом функций (+)
S: Матричная структура управления организацией характеризуется одновременным подчинением исполнителей двум руководителям:
-: руководителю высшего звена
-: руководителю службы управления персоналом
-: руководителю проекта (+)
-: функциональному руководителю (+)
S: Целью ________ планов является комплексное обоснование проблем организации в процессе развития и определение показателей ее развития на перспективу
-: стратегических (+)
S: Установите соответствие типа показателей эффективности и их характеристики
1. Показатели фондового рынка
2. Показатели доходности собственного капитала
3. Показатели доходности совокупных активов
4. Показатели доходности инвестиций
-: отражают зависимость стоимости предприятий от изменения котировок на фондовом рынке
-: отражают результаты инвестиций предприятия
-: отражают общую величину доходов акционеров предприятия
-: отражают эффективность текущей деятельности предприятия
S: Современная система контроля качества продукции должна ориентироваться на…
-: на жесткий аппарат контроля на выходе продукции
-: на четко определенные нормы и допущения для производственных процессов
-: на проверку готовой продукции
-: на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса (+)
S: Расставьте потребности в правильном порядке согласно иерархии А. Маслоу, начиная с более низкого уровня:
-: в безопасности (2)
-: в престиже и уважении (4)
-: в социальных контактах (3)
-: в питании (1)
S: С точки зрения менеджмента власть, основанная на убеждении, обычно использует…
-: моральную мотивацию (+)
S: Соотнесите стиль управления и его характеристику
1. Авторитарный
2. Демократический
3. Либеральный
-: сосредоточение всей власти и ответственности в руках менеджера, опора на низменные потребности подчиненных (1)
-: высокая степень децентрализации полномочий, участие подчиненных в постановке целей и принятии решений (2)
-: минимальное участие менеджера в принятии управленческих решений, предоставление группе возможности самоуправления (3)
S: Согласно теории менеджмента к примерам формальной коммуникации можно отнести…
-: отчет о проведении мероприятия (+)
-: приказ о внутреннем распорядке (+)
S: К правилам планирования личного времени менеджера относятся следующие:
-: установление приоритетов в выполнении работ (+)
-: установление точных сроков исполнения для всех видов деятельности (+)
S: В менеджменте структурный метод разрешения конфликта означает …
-: создание нового подразделения для решения не решаемой проблемы (+)
-: ориентацию на правильные методы делегирования полномочий внутри организации (+)
S: Какова экономическая эффективность принятия управленческого решения, если в результате его реализации чистая прибыль выросла на 500 тыс. руб., затраты на принятие и реализацию решения составили 150 тыс. руб., капитальные расходы – 350 тыс. руб?
-: 1,43
-: 3,33
-: 0,4
-: 1,0
S: Принятие управленческих решений в менеджменте можно охарактеризовать как …
-: сознательный и целенаправленный выбор альтернативы
-: способ быстрой адаптации к изменяющимся условиям
-: формирование безальтернативного способа решения проблемы
-: связующий процесс и неотъемлемую часть процесса управления
S: Постройте технологическую цепочку процесса разработки управленческого решения по методу номинальной групповой техники:
-: члены группы самостоятельно и независимо друг от друга в письменном виде излагают свои предложения
-: рассмотрение (без обсуждения и критики) вариантов решений
-: каждый участник группы докладывает суть своего проекта решения
-: ранговая оценка вариантов решений каждым участником и принятие за основу решения проекта, получившего наивысшую оценку
S: Согласно теории менеджмента в совокупности методов принятия решений и зависимости от инструментария выделяют следующие группы …
-: основанные на интуиции руководителей (+)
-: основанные на «здравом смысле»
-: политические
S: К функциям кадровой службы организации относятся…
-: разработка проектов инновационного развития организации
-: организация производственного процесса
-: определение общей структуры оплаты труда
-: планирование деловой карьеры работников (+)
S: Заполните пропуск
В менеджменте__________ тип построения карьеры на достижения, получение выгоды и прибыли от профессиональной деятельности, развития круга знакомств и общения; на возможности развивать новые проекты и направления, проявлять активность и бороться с решением трудных задач.
-: предпринимательский +
S: Объектом аттестации при проведении оценки персонала организации не является …
-: отношение к выполнению своих обязанностей (+)
S: Расположите в правильной последовательности этапы кадрового планирования
-: планирование использования персонала
-: планирование сохранения персонала
-: планирование оценки персонала
-: планирование потребности в персонале
S: В практике менеджмента при оценке эффективности структуры рабочего дня необходимо учитывать время, затрачиваемое на …
-: разрешение конфликтов
-: решение перспективных задач
-: оперативную деятельность
-: повышение квалификации
S: С точки зрения теории и практики менеджмента онтологические конфликты связаны с …
-: антипатией друг к другу
-: противоречиями в желаемом состоянии объекта в будущем
-: противоречиями познания
-: противоречиями бытия
S: Если поведение подчиненных, ориентировано на контроль, то они должны…
-: сфокусировать внимание на том, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности (+)
-: выполнять задания, которые контролеры знают досконально (+)
-: ориентироваться на заниженные цели
-: ориентироваться на завышенные цели
S: К недостаткам функциональных структур относятся …
-: возможность получения противоречивых указаний исполнителями (+)
-: трудность регулирования отношений линейных и функциональных руководителей (+)
-: наличие узкоспециализированных подразделений
-: возможность привлечения высококвалифицированных специалистов
S: С точки зрения менеджмента власть, основанная на принуждении, обычно использует…
-: материальную мотивацию (+)
S: Установите соответствие вида эффективности деятельности организации и его содержания
1. Рыночная эффективность
2. Стратегическая эффективность
3. Тактическая эффективность
-: экономичность способов преобразования ресурсов в результате деятельности организации ()
-: достижение целей организации ()
-: рост удовлетворения запросов потребителя по сравнению с альтернативными способами их удовлетворения (1)
S: Заполните пропуск.
В менеджменте реализация конкретной рыночной программы одного товара или услуги на одном сегменте рынка производится с помощью …
-: бизнес-планирования (+)
S: Какова экономическая эффективность принятия управленческого решения, если в результате его реализации чистая прибыль выросла на 250 тыс. руб., затраты на принятие и реализацию решения составили 100 тыс. руб., капитальные расходы-150 тыс. руб?
-: 1,5
-: 1,0
-: 1,67
-: 0,33
S: Постройте технологическую цепочку процесса мозговой атаки:
2. представление и анализ проблемы ведущим и высказывание предложений участниками
4. развитие идей в ассоциативные цели и обобщение результатов по протоколу
1. вынесение и четкое определение проблемы перед отобранными участниками мозговой атаки
3. оценка идей комитетом по оценке
S: В теории менеджмента метод построения «дерева управленческих решений» предполагает …
-: получение детерминированного результата
-: определения вероятности наступления событий (+)
-: определение постоянных и переменных издержек
-: оценку ожидаемого эффекта наступления событий (+)
S: Принятие управленческих решений в менеджменте можно охарактеризовать как …
-: формирование безальтернативного способа решения проблемы
-: сознательный и целенаправленный выбор альтернативы
-: способ быстрой адаптации к изменяющимся условиям
-: связующий процесс и неотъемлемую часть процесса управления
S: К типам «проблем», которые в процессе управления решаются топ-менеджментом компании относят…
-: определение необходимых действий антикризисной программы (+)
-: разработку мисси компании (+)
S: Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления:
3.-: школа человеческих отношений
1.-: школа научного управления
4.-: системный подход
2.-: процессный подход
S: Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 100 тыс. руб., затраты на управление составили 200 тыс. руб., а себестоимость продукции 500 тыс. руб., то коэффициент общей экономической эффективности равен…
-: 0,5
-: 0,2
-: 0,14
-: 2,0
S: К целям анализа внутренней среды фирмы относятся…
-: выявление слабых сторон организации
-: анализ использования потенциала фирмы
-: сравнительный анализ конкурентных преимуществ
-: выявление сильных сторон организации
S: Превентивная кадровая политика проводится в случае, когда руководство организации…
-: имеет не только прогноз, но и средства воздействия на ситуацию
-: не имеет качественного диагноза и обоснованного развития ситуации, но стремиться влиять на нее
-: не имеет четко разработанной программы действий в отношении персонала
-: имеет обоснованные прогнозы развития ситуации
S: Согласно теории менеджмента учет будущих результатов при принятии решений в наибольшей степени присущ требованиям…
-: компетентности
-: оптимальности
-: эффективности
-: конкретности
S: Постройте технологическую цепочку процесса разработки управленческого решения по методу номинальной групповой техники:
-: члены группы самостоятельно и независимо друг от друга в письменном виде излагают свои предложения
-: ранговая оценка вариантов решений каждым участником и принятие за основу решения проекта, получившего наивысшую оценку
-: каждый участник группы докладывает суть своего проекта решения
-: рассмотрение (без обсуждения и критики) вариантов решений
S: Заполните пропуск
В менеджменте __________ управленческого решения выражает необходимость его предварительного согласования с ранее принятыми в данной фирме решениями, а также проверки соответствия нормативно-правовым документам органов управления и контроля.
-: непротиворечивость
-: обоснованность
-: конкретность
-: эффективность
S: В теории и практике менеджмента к наиболее значимым семейным факторам формирования будущих менеджеров не относятся …
-: мотивация к обучению
-: достижения членов семьи
-: мотивация безопасности
-: властная мотивация
S: Превентивная кадровая политика приводится в случае, когда руководство организации…
-: имеет не только прогноз, но и средства воздействия на ситуацию
-: не имеет четко разработанной программы действий в отношении персонала
-: имеет обоснованные прогнозы развития ситуации
-: не имеет качественного диагноза и обоснованного развития ситуации, но стремиться влиять на нее
S: Расположите в правильной последовательности действия при осуществлении кадровой работы на предприятии
4.-: мотивация персонала
2.-: отбор персонала
3.-: обучение персонала
1.-: определение кадровой потребности
S: Основным принципом измерения эффективности менеджмента является …
-: принцип оценки по нескольким критериям оптимальности
-: принцип взаимосвязи оценки эффективности с жизненным циклом продукции предприятия
-: принцип взаимосвязи цели и конечного результата деятельности
-: принцип, основанный на выборе целей, направленных на обеспечение устойчивости рыночных позиций бизнес – субъекта
S: К целям анализа внутренней среды фирмы относятся…
-: анализ использования потенциала фирмы
-: выявление слабых сторон организации
-: выявление сильных сторон организации
-: сравнительный анализ конкурентных преимуществ
S: К характеристикам понятия «ответственность» наиболее подходят такие, как…
-: должностное положение и организационный статус деятельности
-: мера порицания за невыполненную или плохо выполненную работу
-: право определять наказание за нарушение дисциплины
-: обязательство по реализации закрепленных за должностным лицом функций (+)
S: Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления:
1.-: школа научного управления
2.-: школа человеческих отношений
4.-: развитие количественных методов
3.-: бихевиоризм
S: В менеджменте под внутриличностным конфликтом понимается…
-: столкновение равных по силе, но противоположно направленных личностных мотивов, потребностей (+)
S: Согласно теории менеджмента к примерам формальной коммуникации можно отнести…
-: отчет о проведении мероприятия (+)
-: приказ о внутреннем распорядке (+)
S: Установите соответствие между разновидностями псевдоавторитета и их характеристиками:
1. авторитет расстояния
2. авторитет педантизма
3. авторитет чванства
4. авторитет подавления
1.-: руководитель считает, что его авторитет возрастает, если он дистанцируется от подчиненных и держится с ними официально
3.-: руководитель всюду и всегда старается подчеркнуть свои бывшие или мнимые нынешние заслуги
4.-: руководитель прибегает к угрозам, ошибочно полагая, что они укрепят его авторитет у подчиненных
2.-: в этом случаи руководитель прибегает к мелочной опеке и жестко определяет все стадии выполнения задания подчиненными
S: К правилам планирования личного времени менеджера относятся следующие:
-: установление приоритетов в выполнении работ
-: установление точных сроков исполнения для всех видов деятельности
-: осуществления реалистичного планирования
-: фиксирование в планах результатов или целей, а не действий
S: С точки зрения менеджмента власть, основанная на принуждении, обычно использует…
-: жесткий контроль
-: адаптацию
-: моральную мотивацию
-: материальную мотивацию
S: Целью __________ планов является комплексное обоснование проблем организации в процессе развития и определение показателей ее развития на перспективу
-: функциональных
-: стратегических
-: оперативных
-: тактических
S: Соотнесите представленные показатели с составляющими формулы расчета общей эффективности работы организации по модели: Эффективность=Результат/Затраты
1. Эффективность
2. Результат
3. Затраты
2.-: выручка
1.-: производительность труда
-3.: численность персонала
S: В теории менеджмента основными принципами организации эффективного управленческого контроля являются следующие:
-: ориентация на результат
-: закрытость
-: объективность
-: ориентация на процесс
S: К недостаткам функциональных структур относятся …
-: возможность привлечения высококвалифицированных специалистов
-: возможность получения противоречивых указаний исполнителями
-: наличие узкоспециализированных подразделений
-: трудность регулирования отношений линейных и функциональных руководителей
S: Э кологическая эффективность управленческих решений выражается в достижении таких целей организации как…
-: рост социальной защищенности населения
-: сокращение загрязняющих выбросов в окружающую среду
-: сокращение затрат
-: отсутствие штрафных санкций экологического контроля
S: В процессе принятия управленческого решения на этапе «анализ ситуации» осуществляется…
-: только назначение нормативных значений показателей
-: установление фактических значений показателей и анализ отклонений от нормативных значений
-: только установление фактических значений показателей
-: только анализ отклонений от нормативных значений
S: Заполните пропуск
В менеджменте при разработке управленческих решений метод __________
предполагает отказ от традиционного взгляда на проблему путём преодоления существующего стереотипа
-: фантазии
-: аналогии
-: структуризации целей
-: инверсии
S: Приведите в соответствии основным видам профессиональной компетентности руководителя их характеристики:
1. Функциональная компетентность
2. Интеллектуальная компетентность
3. Ситуативная компетентность
4. Социальная компетентность
-: предполагает наличие способностей умения общаться, влиять на других и добиваться своего, правильно воспринимать и оценивать чужие мысли
-: означает умение действовать в соответствии с обстоятельствами
-: выражается в способности аналитически мыслить и выполнять свои обязанности
-: характеризуется профессиональными знаниями и умением их реализовать
S: В теории менеджмента возникновение конфликта предполагает обязательное наличие …
-: неудовлетворенности условиями труда
-: инцидента
-: внешнего окружения
-: конфликтной ситуации
S: К видам каналов информации в организации не относятся (сится)…
-: письменные сообщения и указания
-: устная речь
-: структурные подразделения по разработке, созданию и обработке документов
-: глобальные информационные сети
S: С точки зрения теории и практики менеджмента важнейшая функция корпоративной культуры – это…
-: контроль над персоналом
-: поддержание самоидентичности и своеобразия организации
-: создание благоприятного имиджа
-: воспитание персонала
S: Установите соответствие между школами управления и их характеристиками
-: Школа научного метода
-: Административная школа
-: Школа человеческих отношений
-: Школа поведенческих наук
-: Количественная школа менеджмента
S: Р асположите подходы к управлению по времени их возникновения
-: системный подход
-: процессный подход
-: ситуационный подход
S: В теории управления к специфическим относятся следующие группы методов:
-: методы выполнения функций менеджмента и методы принятия управленческих решений
-: методы комплексного анализа
-: методы управления функциональными подсистемами
-: системный подход
S: Все функции менеджмента должны рассматриваться с позиции …
-: анализа информации о состоянии внешней среды
-: законченности технического цикла производства
-: закономерностей инерции управления
-: комплексного подхода
S: Соотнесите теорию мотивации и её содержание
-: Теория справедливости
-: Теория ожиданий Врума
-: Теория ERG Альдерфера
S: Организационно-распорядительные методы менеджмента располагают…
-: социальное планирование
-: конкурсы, смотры
-: страхование
-: делегирование полномочий
S: З аполните пропуск
В научной литературе __________ организации получили свое название за их применимость к нестандартным и сложным работам, к трудноопределяемым и быстроприменяющимся, к структурам власти, основанной на знании и компетентности, а не на позиции в иерархии
-: механические
-: многомерные
-: эдхократические
-: предпринимательские
S: Определение общего объема реализуемой продукции производится в ходе разработки …
-: план маркетинга
-: финансового плана
-: плана общехозяйственных расходов
-: организационного плана
S: В х оде работы начальник цеха обнаружил, что его подразделение отстает от плана по выпуску продукции – это элемент реализации ______________ контроля.
-: текущего
-: тотального
-: заключительного
-: предварительного
S: В процессе принятия управленческого решения на этапе «анализа ситуации» осуществляется………
-: только назначение нормативных значений показателей
-: только анализ отклонений от нормативных значений
-: только установление фактических значений показателей
-: установление фактических значений показателей и анализ отклонений от нормативных значений
S: Привлечение лиц, обладающих специальными знаниями опытом к исследованию сложных специальных вопросов, с целью получения их выводов, рекомендаций составляет суть принятия управленческого решения по методу…….
-: «дерева решений»
-:экспертных оценок
-: прогнозирования
-:теории игр
S: В менеджменте ___________ представляет собой творческий акт менеджера, определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы.
-: стратегия управления
-: управленческая концепция
-: управленческий замысел
-: управленческое решение
S: К методам повышения экономической эффективности управленческих решений относят……
-: улучшение морально- психологического климата
-: проведение маркетинговых исследований
-: увеличение доли прибыли в выручке предприятия
-: сокращение затрат предприятия
S: Деловыми качествами, относящихся к организаторским способностям руководителя, не являются (ется)…..
-: способность повести за собой подчиненных при решении задач управления
-: способность довести до подчиненного информацию
-: знания и умение работать по приказу
-: знание и умение использовать формы морального поощрения
S: Согласно теории менеджмента деструктивный конфликт может иметь следующие последствия…
-: разрешение проблемы
-: увеличение текучести персонала
-: повышение сплоченности
-: углубление проблемы
S: К видам каналов информации в организации не относятся (сится)….
-: письменные сообщения и указания
-: глобальные информационные сети
-: устная речь
-: структурные подразделения по разработке, созданию и обработке документов
S: Приведите в соответствии основным видам профессиональной компетентности руководителя их характеристики:
1. Функциональная компетентность
2. Интеллектуальная компетентность
3. Ситуативная компетентность
4. Социальная компетентность
-: предполагает наличие способностей умения общаться, влиять на других и добиваться своего, правильно воспринимать и оценивать чужие мысли
-: означает умение действовать в соответствии с обстоятельствами
-: выражается в способности аналитически мыслить и выполнять свои обязанности
-: характеризуется профессиональными знаниями и умением их реализовать
S: Сточки зренияменеджмента объединение людей, работающих в организации, со сложным комплексом отношений между ними формируют _______ подсистему управления организаций.
-: клиентскую
-: социальную
-: экономическую
-: маркетинговую
S: Дифференциация методов в системе управления определяется следующими факторами:
-: организационными условиями
-: личными качествами менеджера
-: профессиональный подготовкой менеджера
-: комплексом проблем
S: Расставьте источники власти руководителя исследовательской организации в порядке приоритета
-: власть, основанная на вознаграждении
-: власть, основанная на принуждении
-: экспертная власть
-: харизма
S:Соотнесите деятелей в области менеджмента и их вклад в науку управления
1.Ф. Тейлор
2. А. Файоль
3. Г. Эмерсон
