, () .
ϳ , () [1,.16].
. , 볺, . 볺 , . , - .
. -, , , , , - , [2,3].
. .. 5 :
1. . .
2. . - , .
3. ³ . , , .
4. . .
5. . 䳿 , [1, .].
ϳ [4] , 볺, , . , , . , , [3].
|
|
, (relationship mrketing) (Industrial Marketing and Purchasing), 70- , , . 䳿 - - . , , [5,3].
. . ӿ [6] [3] , relationship mrketing - 䳿 , , 䳿. , ( ) 볺 [3] , ' , - .
.. [5] , . , - , "". 䳿 볺 . - , . , . , , .
䳿 . . , ( ) ( ). , ().
볺 . - , , , . , , , .
|
|
- [7, . 407]:
1) , .
2) , .
3) , , .
4) , , 볺 .
5) , ' ' ().
(relationship mrketing) (customer relationship management, CRM) , (partner relationship management, PRM). , , , 䳺, . , 볺, , , , , - , , . . .. , : , , ( , , ', ) (, , ) [1,.].
˳
1. : . . / . , .. , .. . : ճ, 2007. 290 .
2. .. / . . : , 2002. 314.
3. : / . . ..., . . : , 2006. 727 .
4. 100. 3 . / ϳ . . .: - : , ; 2000-2001. . 1. 864 .
5. . . . .: , 2001. 384.
6. ., . . / . . .; .; : , 2002. . 815-833.
7. Hutt R., Spech M. Marketing przemyslowy: zarządzania na rynku dórb i uslug przemyslowych. Warszawa: Difin, 2001. 560 s.