Базовые понятия маркетинга (нужда, потребность, спрос, товар, рынок продавца, рынок покупателя)
Нужда — чувство ощущаемой нехватки чего-либо, необходимого для жизни.
Различают следующие виды нужд: физиологические, социальные, личные.
Физиологические нужды — обеспеченность пищей, одеждой, теплом, безопасность и др.
Социальные нужды — духовная близость, влияние, привязанность и пр.
Личные нужды — познание, самовыражение и т.д.
Потребность — нужда преломленная в сознании человека.
Различают три вида потребностей:
1) материальные, которые обеспечивают биологические функции человека и его жизнедеятельность;
2) духовные — интеллектуальные, эстетические и нравственные;
3) социальные, которые связаны с деятельностью человека и от-ражают его социальные и политические функции в обществе.
Спрос (запрос) —потребность, подкрепленная материальными возможностями.
Изменение объема спроса в зависимости от цены характеризуется эластичностью спроса по цене, которая показывает относительное изменение (выражаемое в процентах) величины спроса при изменении цены на 1%.
Рынок — совокупность продавцов и покупателей и возникающих между ними отношений
Рынок покупателя - это такой рынок, где покупатели имеют больше власти, наиболее активными являются продавцы и предложение обгоняет спрос
Рынок продавца — это такой рынок, где продавцы имеют больше власти, наиболее активными являются покупатели и спрос обгоняет предложение
Обмен — акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
Сделка — действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Сделки могут быть двух- или многосторонними и односторонними.
Товар — это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Цена - денежное выражение стоимости товаров.
Сущность основных концепций маркетинга.
В каждой стране маркетинг развивался по-своему, и на каждом этапе развития рыночных отношений формировалась особая его концепция. Можно назвать пять основных концепций маркетинговой деятельности:
1) совершенствования производства;
2) совершенствования товара;
3) интенсификации коммерческих усилий (сбыта);
4) «чистого» маркетинга;
5) социально-этического маркетинга;
Эти концепции отражают эволюцию маркетинга в развитых странах, и предприятия могут выбрать для себя наиболее эффективные модели его реализации.
Согласно концепции совершенствования производства предприятие наращивает объем выпуска традиционных для себя товаров и услуг, имея конкурентное преимущество — постоянное снижение издержек производства и реализации товара, что дает ему возможность реализовать товар по доступным для потребителя ценам.
Применение этой концепции возможно в двух ситуациях:
1) когда спрос на товары и услуги превышает предложение;
2) когда себестоимость товаров и услуг слишком высока и ее необходимо снизить за счет высокой производительности труда, которая может быть достигнута в результате технического совершенствования производства.
Использовать эту концепцию можно только временно, так как всегда существует риск снижения спроса из-за активизации конкурентов, насыщения рынка, появления товаров-заменителей и пр.
В соответствии с концепцией совершенствования товара востребованы будут товары или услуги с наилучшими потребительными свойствами, поэтому предприятие непрерывно совершенствует свои товары и услуги. Однако применение этой концепции может привести к «маркетинговой близорукости», поскольку совершенствование товара без анализа потребительских предпочтений может снизить его конкурентоспособность и товар останется невостребованным.
В основе концепции интенсификации коммерческих усилий (сбыта) лежит предположение о том, что успешно продавать товары можно только при значительных усилиях, направленных на сбыт, рекламу и стимулирование потребителей. Что касается, сбыта, то эти усилия сосредоточены в основном на соблюдении интересов продавца.
Согласно концепции «чистого» маркетинга усилия предприятия направлены в первую очередь на удовлетворение потребностей клиента. Успех предприятия зависит от того, насколько эффективно оно изучает запросы потребителей и достаточно полно их удовлетворяет, чем отличается от конкурентов. Это касается всех сотрудников, как выполняющих маркетинговые функции, так и занятых в производстве и непроизводственных подразделениях.
Данная концепция базируется на трех взаимосвязанных принципах:
1) обязательное удовлетворение запросов потребителя;
2) интеграция и координация всех усилий предприятия;
3) нацеленность на долгосрочный успех деятельности.
Концепция социально-этического маркетинга основана на том, что должны быть удовлетворены запросы потребителей, требования самого предприятия, долгосрочные интересы общества, а также учтена необходимость защиты окружающей среды и заботы о здоровье потребителей. Основными требованиями при этом являются:
■ удовлетворение потребностей покупателей, постоянное обновление и совершенствование товара в соответствии с растущими запросами потребителей;
■ отказ от производства и продажи товаров, которые могут принести вред потребителю и обществу в целом;
■ использование экологически чистых технологий для производства нужного обществу товара;
■ внедрение программ социально-экономического развития предприятия, полезных для социального развития региона, в котором оно работает;
■ соблюдение соответствующих этических и моральных принципов при принятии производственных решений.
Эта концепция получила развитие в последние годы в связи с необходимостью решения проблем защиты окружающей среды, нехватки ресурсов и т.д.
