Показатели качества информации

 

Качество информации можно определить как совокупность свойств, обусловливающих возможность ее использования для удовлетворения определенных в соответствии с ее назна-чением потребностей. На практике используют характеристики информации с точки зрения оценки ее потребителем (пользователем) на основе ряда показателей качества информации [20].

 

Качество информации -обобщенная положительная характеристика информации,отражающая степень ее полезности для пользователя.

 

Показатель качества -одно из важных положительных свойств информации(с пози-

 

ции потребителя). Для того, чтобы определить набор важнейших показателей качества, не-обходимо оценить информацию с точки зрения ее потребителя. Пусть, например, имеют ме-сто следующие ситуации по оцениванию информации:

 

ƒ часть информации соответствует его запросу, его требованиям и такую информацию называют релевантной; а часть - нет, и ее называют нерелевантной;

 

ƒ вся информация релевантна, но ее недостаточно для нужд потребителя; если полу-ченной информации достаточно, то такую информацию естественно назвать полной;

ƒ полученная информация несвоевременная (например, устарела); часть информации из признанной потребителем релевантной может оказаться недостоверной, т.е. содержащей скрытые ошибки; информация недоступна;

 

ƒ информация подвержена «нежелательному» использованию и изменению со сторо-ны других потребителей; информация имеет неудобные для потребителя форму или объем.

 

Обзор приведенных ситуаций позволяет сформулировать следующие определения свойств информации.

 

Релевантность -способность информации соответствовать нуждам(запросам)по-требителя.

 

Полнота -свойство информации исчерпывающе(для данного потребителя)харак-теризовать отображаемый объект и / или процесс.

 

Своевременность -способность информации соответствовать нуждам потребителяв нужный момент времени.

 

Достоверность -свойство информации не иметь скрытых ошибок.

 

Доступность -свойство информации,характеризующее возможность ее полученияданным потребителем.

 

Защищенность -свойство,характеризующее невозможность несанкционированногоиспользования или изменения.

 

Эргономичность -свойство,характеризующее удобство формы или объема инфор-мации с точки зрения данного потребителя.

 

Адекватность -свойство информации однозначно соответствовать отображаемомуобъекту или явлению.

 

Адекватность оказывается для потребителя внутренним свойством информации, прояв-ляющем себя через релевантность и достоверность.

 

Среди внутренних свойств информации важнейшими являются объем (количество) информации и ее внутренняя организация, структура.

 

По способу ее внутренней организации информацию делят на две группы:

 

ƒ данные или простой, логически неупорядоченный набор сведений;

 

ƒ логически упорядоченные, организованные наборы данных.

 

Упорядоченность данных достигается наложением на данные некоторой структуры (структура данных).

 

Кроме того, необходимо выделить свойства информации, связанные с процессом ее хранения. Здесь важнейшим является живучесть и уникальность.

 

Живучесть -способность информации сохранять свое качество с течением времени.

 

Уникальной называют информацию,хранящуюся в единственном экземпляре.

 

Таким образом, выше описаны достаточно общие подходы к оцениванию информа-ции и определена база для классификации ее по видам.