Сочетание приведенных выше видов товарных знаков. К примеру, комбинация текстового товарного знака и изобразительного знака в товарном знаке Билайн.
20. Управление маркетингом
Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т. п.
Различают два уровня управления маркетингом: стратегический и тактический.
Стратегический уровень управления маркетингом (маркетинговая стратегия) - долгосрочное согласование возможностей фирмы с ситуацией на рынке, т.е. в согласовании внутренней и внешней сред деятельности фирмы. Маркетинговую стратегию часто путают с целями компании по развитию деловой активности. Однако, в отличие от целей, маркетинговая стратегия - это план достижения этих целей, в котором должны быть отражены все элементы маркетинга, финансовые ресурсы и производственные возможности.
Наиболее распространенными стратегиями маркетинга являются:
- совершенствование организационной структуры фирмы;
- организация проникновения на новые товарные рынки;
- разработка и введение на рынок нового товара;
- проникновение на новые рынки посредством создания совместных предприятий;
- кооперация деятельности с фирмами, обладающими опытом успешной деятельности на интересующих рынках.
Тактический уровень управления маркетингом (маркетинговая тактика) ориентирован на формирование рыночного спроса на существующие товары и услуги компании.
Возможные пути реализации маркетинговых мероприятий на этом уровне управления могут быть следующие:
- изучение рынков с целью формирования спроса и стимулирования сбыта;
- анализ товаров и управление их номенклатурой с целью максимального удовлетворения рыночных требований;
- прямые контакты с потребителями;
- увеличение и обучение персонала;
- активное участие в выставках и ярмарках;
- расширение номенклатуры (диверсификация) производимых товаров;
- создание и повышение эффективности сервиса;
- адаптация товара к специфическим требованиям покупателя;
- рекламные мероприятия;
- управление ценами.
21. Маркетинговые службы: их функции и задачи
Маркетинг- способ организации внутрифирменного управления, направленный на анализ и изучение спроса и потребностей рынка с целью ориентации производственной деятельности предприятий на производство конкурентоспособных товаров в заранее оговоренных объемах и соответствующих необходимых технико-экономическим характеристикам
Задачи отдела (бюро) конъюнктуры рынка, спроса и рекламы продукции:
1) разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга;
2) исследование структуры и динамики потребительского спроса на продукцию предприятия, конъюнктуры рынка;
3) изучение спроса на продукцию предприятия и разработка прогнозов потребности на выпускаемую продукцию;
4) исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ней требований со стороны потребителей и ориентация разработчиков и производства на выполнение этих требований;
5) организация рекламной кампании и стимулирование сбыта продукции
Для выполнения этих задач осуществляются следующие функции:
• анализ и прогнозирование потенциальных рынков сбыта выпускаемой предприятием продукции;
• анализ коммерческих и экономических факторов, включая финансовое положение потенциальных покупателей, реальный платежеспособный спрос на выпускаемую продукцию и соотношение спроса и предложения на конкретные виды продукции;
• изучение объемов поставки, технического уровня и качества конкурирующей продукции;
• исследование потребительских свойств производимой продукции; анализ соответствия выпускаемой продукции потребностям покупателей;
• изучение спроса на выпускаемую продукцию;
• расчет емкости рынка для продукции предприятия;
• анализ эффективности рекламы;
• разработка предложений по созданию принципиально новой продукции и т.д.
22. Понятие и сущность маркетинга
Маркетинг- способ организации внутрифирменного управления, направленный на анализ и изучение спроса и потребностей рынка с целью ориентации производственной деятельности предприятий на производство конкурентоспособных товаров в заранее оговоренных объемах и соответствующих необходимых технико-экономическим характеристикам.
Такие действия должны способствовать получению прибыли и завоеванию определенной доли рынка.
Сущность маркетинга заключается в создании и производстве такой продукции, которая будет пользоваться спросом у потенциальных потребителей. При этом необходимо учитывать требования потребителя к продукту: технико-экономические характеристики, размеры, дизайн, сроки оплаты, условия поставки.
Задачей маркетинга является не только удовлетворение спроса, но и попытка воздействовать на него таким образом, чтобы спрос соответствовал предложению.
Девиз маркетинга: производить надо то, что можно продать, а не пытаться продать то, что можно произвести. Покупатель должен быть главным фактором, на который ориентируются производители, работающие на основе принципов маркетинга. Чтобы компания добилась успеха, её основной целью должно стать удовлетворение нужд потребителя.
23. Планирование сбытовой политики
Сбыт - это деятельность по организации продвижения товара производителя к потребителям.
Получение прибыли — главная цель любого коммерческого предприятия, которой можно добиться только за счет продажи товара либо услуги. Поэтому сбыт является ключевой функцией компании, а плановый объем продаж — инструментом планирования, контроля и корректировки деятельности отдела продаж.
Планирование сбыта начинается с прогнозирования объема продаж
Потенциал продаж (потенциал сбыта) — количество единиц товара или услуги, которое может продать данная компания.
Прогноз продаж — это количество единиц товара или услуги, которое может продать конкретная компания с учетом рыночных ограничений
Потенциал рынка — это его полный объем, т.е. максимальное количество единиц товара или услуги, которое может быть продано на всем рынке всеми его участниками при идеальных условиях.
Проанализировав экономическую среду и собрав всю необходимую информацию (количество потребителей, их покупательские предпочтения и т.д.), компания может оценить потенциал рынка. Зная потенциал рынка, свои слабые и сильные стороны и преимущества своего товара, компания может оценить свой потенциал продаж. После этого необходимо учесть все прочие рыночные ограничения, составить первоначальный прогноз продаж и сравнить его с целями компании. Если первоначальный прогноз продаж совпадает с этими целями, то прогноз можно утвердить. Однако на практике прогноз продаж принимается после многочисленных переработок.
24. Маркетинговая деятельность и жизненный цикл товара
-время с момента первоначального появления товара на рынке до прекращения его реализации на данном рынке
Задача маркетинга: удлинение продолжительности жизни товара на рынке, хотя развитие НТП приводит к ускоренному старению и сжатию жизненного цикла
1)Внедрение: стадия хар-ся незагруженностью производственных мощностей, высокой себестоимостью продукции, небольшим объемом реализации. Цены могут формироваться по 2 направлениям: 1-высокие если нет конкурентов, 2-низкие если осуществляется стратегия прорыва
Задачи маркетинга:
1) формирование сбытовой сети
2)информационная реклама
3)отслеживание конкуренции со старыми товарами
4)опр-ие оптимального времени выхода на рынок
5)Обеспечение рыночной адаптации товара (товар с подкреплением)
2)Рост: полная загрузка про-ва, высокое качество товара, высокий объем реализации и цены, но ниже цены чем на 1ой стадии, растущая прибыль, расширяющийся круг потребителей, для реализации исп-ся каналы массового сбыта, реклама от информационной переходит к агрессивной
Задачи маркетинга:
1) избежать прямой конкуренции
2)обеспечить эффективность рекламы
3)эффективно исп-ть каналы массового сбыта
4)обеспечить оптимально высокий уровень цен
3)Зрелость: избыток производственных мощностей, применение стабильных технологий, выпуск пробных партий товара, высокое качество, увеличение затрат на углубление ассортимента, усиление конкуренции (особенно ценовой), объем продаж близок к максимуму, ценовая конкуренция ведет к снижению цены---снижение прибыли, спрос на товар массовый, приближается насыщение рынка
Задачи маркетинга:
1)стимулирование покупок
2)рекламирование модификаций товара
4)Насыщение: наиболее острая конкуренция в борьбе за покупателя, ценовая конкуренция приводит к снижению цены вплоть до издержек пр-ва, на рынке наступает момент когда не смотря на все меры роста продаж нет
Задачи маркетинга:
1)разработка псевдомодификаций товара-не требующих больших затрат, изменений внешнего вида, его упаковки
2)глубокая сегментация рынка
3)поиск и освоение новых рынков
4)поиск новых дополнительных направлений применений товара
5)Спад: избыток производственных мощностей, не стабильное качество товара, падающий объем реализации, уменьшение конкуренции, низкие цены, небольшие затраты на маркетинг
Задачи маркетинга:
1)продление жизненного цикла товара за счет рекламы, цены, совершенствования
2)получение остаточной прибыли за счет поощрения лояльных покупателей, сокращение издержек про-ва
3)снятие товара с продажи
25. Виды спроса и соответствующие им виды маркетинга
1) отрицательный спрос(негативен)-конверсионный маркетинг
При таком спросе товары на рынке отвергаются независимо от качества
Задачи маркетинга: исследовать причины неприязни к товару, возможности, изменения негативного отношения путем рекламы и переделки товара, снижение цен и более активного стимулирования
2) отсутствующий спрос – стимулирующий маркетинг
Товар- новинка не знаком. Роль стим марга – широкая пропаганда изделия.
3) скрытый маркетинг – развивающий маркетинг
Имеющиеся на рынке товары не удовлетворяют запросы части покупателей
Рот маркга: оценка потенциального спроса, создание продукции, удовлетворяющей спрос
4) падающий спрос – ремаркетинг
Рынок переполнен или новый товар. Задача маркга: оживление спроса, придание товару рыночной новизны, переориентирование фирмы на новые рынки.
5) нерегулярный спрос(колеблющийся)-синхромаркетинг
Задача: должен закладывать цикличность рынка в планы работы предприятия с целью сглаживания колебаний, с помощью мер стимулирования, с помощью цен
6) полноценный спрос – поддерживающий маркетинг
Все хорошо на рынке. Задача маркга: обеспечить, поддержать соотв уровень спроса несмотря на конкуренцию: с помощью цен, рекламы и качества товаров
7) чрезмерный спрос – демаркетинговая политика
Возникает. Когда предприятия не могут или не хотят удовлетворить спрос. Может сложиться отрицательное мнение о предприятие.
Задача: отвлекать способы временного или постоянного снижения спроса(повысить цены, снижение рекламы, сокращение сервиса)
8) нерациональный спрос – противодействующий маркетинг
Существует на товары, вредные для здоровья
Задача: заставить людей отказаться от вредных привычек
Рыночная конъюнктура – конкретное соотношение спроса и предложения и динамики цен в определенный период на конкретном рынке по конкретному товару.
Рыночная цена – цена фактически совершенной сделки.
Менеджмент
Управленческие роли менеджера, их содержание и взаимосвязь.
Менеджмент - это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами.
ПЛАНИРОВАНИЕ
Планирование определяет место, в котором компания хотела бы оказаться в будущем, и ведущий туда маршрут. Планирование это определение целей и показателей деятельности организации в будущем, а также постановка задач и оценка необходимых для их решения ресурсов
ОРГАНИЗАЦИЯ
Вслед за планированием наступает черед организации, т. е. принятия решения о методах и инструментах выполнения плана. Организация предполагает назначение рабочих задач, их конкретизацию в отделах компании и распределение ресурсов между ними
ЛИДЕРСТВО
Значение лидерства как одной из функций менеджмента постоянно возрастает. Под лидерством (руководством) понимается использование влияния менеджера для мотивации работников к достижению целей организации. Эффективное руководство предполагает, что все сотрудники организации разделяют ее цели, ценности и культуру, стремятся к достижению высоких результатов совместной деятельности
КОНТРОЛЬ
Контроль четвертая функция управленческого процесса. Контроль означает наблюдение за действиями работников, точным следованием организации по выбранному курсу и достижением поставленных целей, а также внесение необходимых коррективов
