| Ознаки класифікації | Види інформації | Характеристика і напрямки використання інформації |
| 1. Призначення | Вихідна | Для визначення проблеми та її розв’язання |
| Контрольна | Для оцінки ефективності розв’язання проблеми | |
| 2. Рівень | Макро-планова | Інформація про державну фінансову систему, політику економічного регулювання цін, доходів, податків, позик тощо |
| Мікро-планова | Інформація про величину попиту і пропонування, про показники діяльності підприємства, його конкурентів, споживачів | |
| 3. Власність | Власна | Інформація, яка зібрана підприємством і належить йому |
| Чужа | Власність інших підприємств чи держави | |
| 4. Доступність | Відкрита | Доступна всім |
| Приватна | Доступна лише для службового користування | |
| Таємна | Доступна для обмеженого кола осіб | |
| 5. Термін отримання | Вторинна | Зібрана раніше для розв’язання інших проблем |
| Первинна | Зібрана спеціально для розв’язання конкретної проблеми | |
| 6. Роль у діяльності фірми | Стратегічна | Для розв’язання стратегічних завдань |
| Тактична (оперативна) | Для розв’язання тактичних і (оперативних) завдань | |
| 7. Зміст | Аналітична | Ідеї, гіпотези, поняття |
| Методологічна | Методи, підходи, методики | |
| Фактична | Статистичні дані | |
| 8. Джерела отримання | Внутрішня | Звіти фірми, списки покупців, постачальників, посередників |
| Зовнішня | Звіти підприємств і торговельних організацій, періодичні видання, дані опитувань | |
| 9. Інформаційні потреби підприємства | Навколишня | Дані про суб’єкти, сили, умови навколишнього бізнес-середовища |
| Проміжна | Дані про наявні можливості підприємства щодо впливу на суб’єктів ринку | |
| Орієнтувальна | Дані щодо обмежень впливу маркетингового інструментарію за різних умов навколишнього бізнес-середовища | |
| 10. Маркетингові аспекти | Попит | Що користується попитом, коли і де він є, хто його носії, яка їхня поведінка, еластичність попиту |
| Пропонування | Які продукти пропонуються на ринку, коли, де, хто, в яких обсягах пропонує, еластичність пропонування | |
| Співвідношення попиту і пропонування | В якій мірі і за яких умовах відбувається врівноважування попиту і пропонування | |
| Стан ринку | Ринковий потенціал, реальний обсяг ринку, частки ринку | |
| Споживачі | Характерні ознаки, ринкові сегменти | |
| Ціни | Рівень, динаміка | |
| Конкуренція | Стан, форми, характерні ознаки конкурентів | |
| Макросистема | Економічна, податкова, фінансова політика держави, система розподілу доходів, зовнішньоекономічні відносини, закони, норми і правила господарювання |
Найціннішою для маркетингових досліджень є первинна інформація (переваги та недоліки первинної і вторинної інформації наведено в табл. 6).
Таблиця 6
ПЕРЕВАГИ І НЕДОЛІКИ ПЕРВИННОЇ ТА ВТОРИННОЇ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ
| Види інформації | Переваги | Недоліки |
| Первинна | Цілеспрямованість, конкретність, відповідність ухваленій методології збирання інформації, надійність | Велика вартість, велика тривалість збирання інформації, потреба у висококваліфікованих інтерв’юерах, складність спеціальної підготовки таких |
| Вторинна | Низька вартість, швидкість отримання, достатня кількість, комплексність | Надто загальний характер, інформація може бути застарілою, невідома методика її збирання та надійність джерела інформації |
Основними методами збирання первинної інформації є опитування, спостереження, експеримент та імітація.
Опитування — ще й досі основний і найпоширеніший метод збирання первинної інформації, хоч останнім часом він поступово здає свої позиції. Опитування — це інтерв’ю, узяте в респондента під час особистої зустрічі, телефоном чи поштою за допомогою опитувального листка (анкети). Переваги і недоліки різних способів опитування наведено в табл. 7.
Таблиця 7
