Тема. Эффективное слушание. Тактики и стратегии слушающего.
До занятия:
1. Познакомиться со схемой.
 | |||||
 | |||||
 | |||||
2. Изучить литературу по теме «Невербальные компоненты коммуникации». Составить мини словарь по теме: кинесика, проксемика, такесика.
3. Сделать фотобукварь жестов. Попросить помощника изобразить жесты определенного значения (актерские этюды исполнять с опорой на информацию учебно-научной литературы о значении и классификации жестов). Занести изображение с ключом (расшифровка жеста) на электронный носитель.
ЖЕСТЫ
| Иллюстраторы___________________ Регуляторы______________________ Эмблемы________________________ Адапторы_______________________ Аффекторы_____________________ Микрожесты____________________ | Оценки__ ___________________________ Уверенности_______________________ Нервозности_________________________ Самоконтроля_______________________ Ожидания___________________________ Отрицания__________________________ Расположения_______________________ Доминирования______________________ Неискренности_______________________ |
Речевой этикет в деловых письмах. Электронное письмо.
До занятия:
1. Составьте конспект по теме «Виды служебных документов и деловых писем». Обратите внимание на композиционные, содержательные, стилистические и этикетные особенности деловой корреспонденции.
2. Дайте характеристику электронному деловому письму, опираясь на следующие особенности: 1) коммуникация в режиме реального времени; 2) интенсивность общения; 3) снижение формальности общения; 4)особенности лексического, грамматического, стилистического оформления: 5) объем письма; 6) специфика этикетных элементов письма.
3. Напишите письмо-приглашение на Последний звонок преподавателям вашего вуза, письмо- поздравление с юбилеем факультета, соблюдая структурное и стилистическое своеобразие этикетной переписки.
4. Познакомьтесь с этикетными правилами написания электронного письма, используя следующие ресурсы.
Вопросы для обсуждения на семинарском занятии:
1. Нужно ли использовать в деловой переписки этикетные формулы вежливости? Аргументируйте свою позицию.
2. Приведите примеры формул приветствия, прощания, благодарности, используемых в деловой переписке. Дайте свою оценку этим формулам.
3. Есть ли отличие между русским деловым письмом и зарубежным деловым письмом? Получали ли вы деловые письма – зарубежные и российские? Проанализируйте эти письма. Каковы черты отечественного делового письма?
4. Считаете ли вы, что можно говорить об устоявшихся правилах этикета в деловом электронном письме? Каковы, на ваш взгляд, эти правила?
По итогам занятия:
Домашняя деловая игра «Переписка». Напишите своему однокурснику деловое электронное письмо-запрос, письмо-рекламацию и этикетное письмо. Получатель должен будет ответить вам. Проанализируйте, каковы этикетные особенности данных писем.
Литература:
1. Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация. М., 2000.
2. Email etiquette. Режимдоступа: http://www.emailreplies.com/.
3. Этикет электронной почты или правила написания электронного письма. Режим доступа:http://www.koryazhma.ru/articles/etiket/netiquette_mail.asp.
4. Акиншина А.А., Формановская Н.П. Русский речевой этикет. М.: Русский язык, 1978.
