Зменшення результативності Збереження результативності

АНАЛІЗ СТАНУ КОМПАНІЇ

 

Завдання 1. Побудувати матрицю «Важливість / Результативність» для фірми-розробника програмного забезпечення. Середні ранги важливості факторів конкурентоспроможності з погляду споживачів отримані з використанням шкали:

 

Визначальні фактори		Забезпечують вирішальну перевагу з погляду всіх споживачів – основні фактори конкурентоспроможності
	Забезпечують важливу перевагу з погляду більшості споживачів – завжди розглядаються споживачами
	Забезпечують корисну перевагу з погляду більшості споживачів – як правило, розглядаються споживачами
Кваліфікаційні фактори		Необхідні для того, щоб відповідати найвищим галузевим стандартам
	Необхідні для того, щоб відповідати середнім галузевим стандартам
	Необхідні для того, щоб не занадто відставати від інших фірм галузі
Менш важливі фактори		Звичайно не розглядаються споживачами, але можуть стати важливими в майбутньому
	Майже ніколи не розглядаються споживачами, і навряд чи будуть розглядатися в майбутньому
	Ніколи не розглядаються споживачами, і немає підстав вважати, що будуть розглядатися в майбутньому

 

Середні ранги результативності, досягнутої фірмою по даних факторах у порівнянні з конкурентами, оцінювалися менеджерами фірми за наступною шкалою:

 

Краще, ніж конкуренти		Значно краще, ніж найближчі конкуренти
	Помітно краще, ніж найближчі конкуренти
	Дещо краще, ніж найближчі конкуренти
Так само, як конкуренти		Часто дещо краще, ніж більшість конкурентів
	Приблизно так само, як більшість конкурентів
	Часто дещо гірше, ніж більшість конкурентів
Гірше, ніж конкуренти		Дещо гірше, ніж більшість конкурентів
	Помітно гірше, ніж більшість конкурентів
	Значно гірше, ніж більшість конкурентів

 

В ході аналізу отримані середні ранги по таких факторах конкурентоспроможності:

 

Фактори	Середній ранг важливості	Середній ранг результативності
1. Ціна програмних продуктів
2. Надійність програмних продуктів
3. Ергономічність програмних продуктів
4. Відповідність стандарту MRP II
5. Реклама й дистрибуція
6. Технічна документація
7. Професійний рівень консультантів
8. Контакти й підтримка зв'язків із клієнтами

Розв’язок. Будуємо матрицю й наносимо координати точок факторів:

Шкала результативності	Краще								(4)
	Н а д	л и ш	о к (6)
				В і д (8)	п о в і	д н і с	т ь
Так само										(1)
								(2)
					(5)				(7)
Гірше			П о к	р а щ	е н н	я
						Н е в (3)	і д к л п о к	а д н р а щ	е е н н я
Менш важливі фактори	Кваліфікаційні фактори	Визначальні фактори
Шкала важливості

 

Рекомендації:

• Зона «Надлишок». Варто перевірити, чи не занадто багато ресурсів фірма витрачає на те, щоб підтримувати високу результативність по факторах, які не є важливими для споживачів.
• Зона «Відповідність». Зберігати існуюче положення.
• Зона «Покращення». Підвищувати результативність, але не терміново.
• Зона «Невідкладне покращення». Негайно підвищувати результативність, інакше фірма може бути витиснута з ринку конкурентами.

У нашому випадку прийнято наступні рекомендації (фактори КС перераховуються в порядку пріоритетності дій, тобто по зонах, у зоні в напрямку справа наліво):

• Професійний рівень консультантів – невідкладно підвищити;
• Ергономічність програмних продуктів – невідкладно підвищити;
• Ціна програмних продуктів – бажано знизити;
• Надійність програмних продуктів – бажано підвищити;
• Реклама й дистрибуція програмних продуктів – бажано поліпшити;
• Відповідність стандарту MRP II – поки можна не поліпшувати;
• Контакти й підтримка зв'язків із клієнтами – поки можна не поліпшувати;
• Технічна документація – на її надмірне вдосконалення витрачаються зайві ресурси.

Іноді використається спрощений варіант матриці, що виглядає так:

 

Результативність вище конкурентів

Зменшення результативності Збереження результативності

Важливість нижче середньої Важливість вище середньої