Виявлення сильних і слабких сторін фірми

Внутрішній аналіз – це процес оцінки факторів, які підда­ються управлінню та контролю, тобто факторів, що є наслідками діяльності чи бездіяльності самого підприємця.

Існує багато аспектів діяльності, що можуть визначати сильні сторони фірми. Для впорядкування процесу їх оцінювання в рам­ках внутрішнього аналізу виокремлюють такі функціональні ви­ди діяльності та ресурсів:

· маркетинг;

· виробництво;

· персонал;

· дослідження і розробки;

· фінанси.

1. Маркетинг. Підприємець передусім має чітко усвідом­лювати, що саме він продаватиме, кому продаватиме та чому його товари купуватимуть? Щоб знайти відповіді на ці запи­тання, необхідно провести аналіз чотирьох складових мар­кетингового комплексу (техніко-експлуатаційних і споживчих характеристик товару, його майбутньої ціни, способів просу­вання товару на ринок, місця реалізації товару). Зробити це треба, шукаючи різницю між власними методами і методами конкурентів. Для оцінювання сильних та слабких сторін фірми з погляду маркетингової функції часто використовують такі запитання:

· Чи можете ви назвати переваги, які ваша продукція забезпечує споживачеві?

· Чи є ваша продукція конкурентоспроможноющодо якості, ціни, експлуатаційних характеристик,способів просування на ринок, місця реалізації (ринкової ніші)?

· На якій стадії техніко-економічного старіння перебуває ваша продукція?

· Чи можете ви (та як швидко) розширити асортимент або вдосконалити продукцію?

2. Виробництво. Конкурентоспроможність продукції значною мірою залежить від умілої реалізації виробничої функції. Якісні сировина й матеріали, сучасне устаткування, дотримання вимог технології тощо є запорукою ефективності виробництва та високої якості продукції. Попереднє уявлення про виробни­чий потенціал фірми дають об'єктивні відповіді на такі запи­тання:

· Чи маєте ви проблеми з постачальниками сировини та мате­ріалів?

· Чи відповідає сучасним вимогам устаткування фірми?

· Чи відповідає технологія виробництва продукції сучасним вимогам?

· Яким є рівень використання виробничих потужностей?

3. Персонал. Успіх у бізнесі дуже залежить від рівня знань, наявності професійних навичок у персоналу фірми та ставлення його до роботи. Отже, характеристики персоналу також визнача­ють сильні та слабкі сторони фірми. З’ясувати це допомагають такі запитання:

· Чи наявні в персоналу фірми якісь позитивні особливості щодо кваліфікації, досвіду роботи, ставлення до роботи?

· Чи мають працівники чітке уявлення про зміст своєї діяль­ності?

· Як співвідноситься рівень оплати праці на фірмі із середнім у галузі?

· Чи існує проблема комплектування штатів на фірмі?

· Якою є плинність кадрів на фірмі?

4. Дослідження та розробки. Виживання фірми в сучасному мінливому середовищі залежить і від її інноваційного потен­ціалу, спроможності продукувати й реалізовувати технічні, тех­нологічні, організаційні та інші нововведення. Змагання в цій сфері є одним з ключових факторів успіху в багатьох галузях бізнесу. Для оцінювання сильних та слабких сторін фірми у сфері досліджень і розробок часто використовують такі запитання:

· Чи захищено продукцію фірми патентами, товарними знаками, іншими правами власності?

· Чи має фірма намір освоювати виробництво нових видів продукції? Як часто вона це робитиме?

· Чи використовуються у виробництві продукції ліцензії, „ноу-хау”, промислові секрети тощо?

5. Фінанси. У кінцевому підсумку сильні і слабкі сторони фірми в ринковій ти виробничих сферах щодо персоналу, досліджень і розробок позначаються на фінансових показниках. Інакше кажучи, саме фінансовий аналіз дає точне уявлення про прибутковість та ефективність роботи фірми. Порівнюючи результати такого аналізу з показниками діяльності аналогічних фірм, можна визначити:

· Можливості скорочення накладних витрат, витрат на сировину й матеріали, оплату праці.

· Рівень (високий, помірний, низький) витрат на виробництво та реалізацію продукції.

· Швидкість оборотності запасів матеріальних цінностей, усієї сукупності оборотних коштів.

· Рівень ліквідності активів фірми.

Процес оцінки загального середовища завершується порівняльним SWOT-аналізом. SWOT – це абревіатурне скорочення чотирьох англійських слів:

S – strength – сила;

W – weakness – слабкість;

O – opportunities – можливості;

T – treats – загрози.

ВИЗНАЧЕННЯ МІСІЇ ФІРМИ

Місія фірми – це її головне призначення, особлива роль, чіт­ко окреслена причина її існування, які в сукупності формують Основні напрямки та орієнтири діяльності фірми.

Місія ніби окреслює межі бізнесу фірми, допомагає уявити її можливості та визначити те, на що не треба марно витрачати зу­силь.

Місія фірми на практиці формулюється в процесі пошуку від­повіді на запитання: „Яким бізнесом займатиметься фірма?” Знайти відповідь на нього не так просто, як видається на перший погляд. Вона не вичерпується назвою компанії, визначенням її статусу або форми організації. Її визначає прагнення задовольнити споживача. Отже, місію фірми треба шукати за межами фірми – у її споживачах, у її діяльності на ринку (або сегменті ринку).

Визначення місії має:

• по-перше, бути лаконічним, щоб чітко окреслити напрям­ки діяльності фірми та зосередити увагу на головному в даному бізнесі;

• по-друге, указувати на призначення фірми з погляду задово­лення потреб споживачів (конкретні товари, послуги в конкрет­ному сегменті ринку);

• по-третє, включати певні елементи, що відбивають бачення підприємцем свого бізнесу в майбутньому. Такими елементами можуть бути: частка ринку; рівень прибутковості та ефективності; інші показники, що формують образ бізнесу, що його прагне створити підприємець;

• по-четверте, розкривати переваги фірми, котрі вирізняють її з-поміж конкурентів та вказують нові (ліпші, оригінальніші) спо­соби задоволення потреб споживачів.

Правильно сформульована місія фірми дає змогу знайти від­повіді на такі запитання:

1. Які основні (головні) цілі діяльності фірми?

2. Кого фірма обслуговує?

3. Які товари фірма пропонує своїм клієнтам?

4. На яких ринках (сегментах ринку) діє фірма?

5. У чому полягає специфіка фірми щодо задоволення потреб клієнтів?

6. Які конкурентні переваги має фірма?

7. Які показники діяльності фірма вважає для себе оптималь­ними?