Б) философию, по которой предприятие должно ставить во главу угла потребности и интересы покупателей;

в) приоритетное финансирование маркетинга;

г) наилучшее удовлетворение спроса потребителей на товары наиболее выгодным для предприятия образом.

3. Для эффективного использования маркетинга в туризме необходимо условие:

а) существование рынка продавца;

б) существование рынка покупателя;

в) монополия на туристском рынке;

г) высокая степень влияния государственных органов в деятельность турфирм;

Д) острая конкурентная борьба туристских фирм.

4. Микросреда предприятия туризма включает:

а) влияние потребителей; г) демографические;

б) экономическое влияние; д) природные.

в) культурного окружения;

5. Комплекс маркетинг-микс включает:

а) управление предприятием; г) товар, цена, сбыт и продвижение;

б) выбор условий реализации товара; д) совершенствование производства.

в) анализ данных о спросе на товары;

6. Главная цель сегментации:

а) выбор признаков сегментации;

б) определение цены товара;

В) обеспечение адресности разрабатываемого, выпускаемого и реализуемого товара;

г) ориентация маркетинговой деятельности на потребности потребителя;

д) определение критериев оценки сегмента.

7. Какое из утверждений о сегменте рынка является не верным:

а) чем больше сегмент, тем больший интерес он представляет для фирмы;

б) между сегментами должна быть существенная разница (т.е. они должны быть хорошо различимыми);

В) реакция конкурентного окружения не должна смущать фирму при выходе ее на данный сегмент рынка;

г) фирма должна иметь возможность свободного доступа к выбранным сегментам рынка;

д) сегменты должны сохранять свой состав и структуру в течение длительного периода времени.

8.Стратегия позиционирования туристкой фирмы определяется в зависимости от:

а) содержания рекламы; г) особенностей целевого сегмента;

б) средств маркетинга; д) ситуации на рынке.

в) финансовых возможностей;

9. Основание для позиционирования товара «Би + GSM – удобен всем»:

а) отличительное качество товара; г) патриотизм;

б) самовыражение; д) соотношение цена/качество.

В) удобство и комфорт;

10. Объекты полноценного маркетингового исследования фирмы:

а) ближнее и дальнее конкурентное окружение фирмы;

б) рынок как совокупность реальных и потенциальных покупателей;

в) конкурентное окружение фирмы;

Г) внешние (как ближнее, так и дальнее окружение в полном объеме) и внутренние (товар, цена, место продажи, стимулирование сбыта) факторы маркетинга.

11. Наиболее достоверные данные предприятие получает с помощью:

а) средств массовой информации; г) вторичных источников информации;

б) газет и журналов; д) рекламы.

В) первичных источников информации;

12.Открытые вопросы используются, когда:

А) у аудитории не имеется четкой позиции в отношении поставленной проблемы;

б) требуется разнообразная группировка респондентов;

в) необходимо отобрать респондентов по некоторым признакам;

г) требуется проверка правильности составления анкеты;

д) необходимо получить оценку респондентом какого-либо события.

13. Лучший метод скорейшего сбора информации:

а) групповое интервью; в) анкета, рассылаемая по почте;

б) интервью по телефону; г) индивидуальное интервью.

14. Сбор информации по справочникам и статистической литературе. Метод исследования:

а) полевой; г) кабинетный;

б) лабораторного эксперимента; д) фокус-группы.

в) не является маркетинговым исследованием;

15. Маркетинговая разведка представляет собой:

а) источник внешней маркетинговой информации;

б) систему сбора и обработки внешней текущей информации;

в) метод сбора маркетинговой информации – наблюдение;

г) все ответы верны.

16. Услуги как товар представляют собой:

а) процесс обмена продукта на деньги или другой товар;

б) любое действие, осуществляемое за деньги и потребляемое в процессе его выполнения;