Принцип 80/20 має величезну важливість з тієї причини, що він суперечить тому, що ми звикли вважати логічним. Ми вправі очікувати, що всі фактори мають приблизно однакове значення. Що всі клієнти однаково для нас цінні. Що кожна угода, кожен продукт і кожен виручені від продажу долар так само хороші, як і інші. Що всі працівники окремо взятої категорії приносять приблизно однакову користь. Що будь-які день, тиждень або рік однаково важливі для нас. Що всі наші друзі однаково цінні. Що до всіх паперів або телефонним дзвінкам повинно ставитися з однаковою увагою. Що освіта, здобута в одному університеті, має таку ж цінність, що і освіта, отримана в іншому. Що всі проблеми виникають з безлічі причин, так що не варто навіть намагатися шукати серед них кілька ключових. Що всі можливості однаково цінні, тому неважливо, яку з них ми оберемо.
Ми звикли думати, що 50% причин або вкладених у справу ресурсів дадуть нам 50% результатів або кінцевого продукту. І нам здається природним, майже демократичним, очікування, що причини і наслідки приблизно однаково збалансовані між собою. Звичайно ж, іноді буває й так. Однак "оману 50/50" є одним з найбільш не відповідають дійсності, шкідливих і глибоко вкоренилися у наших мізках. Принцип 80/20 говорить про те, що якщо ми вивчимо і проаналізуємо два набори даних, що відносяться до причин та результатами, то швидше за все отримаємо картину незбалансованості. Чисельно цей дисбаланс може становити 65/36, 70/30, 75/25, 80/20, 95/5 або 99,9/0,1 або приймати будь-які інші значення. При цьому сума двох чисел в подібних співвідношеннях не обов'язково повинна бути дорівнює 100.
Принцип 80/20 також гарантує, що коли ми дізнаємося дійсне співвідношення, то сильно здивуємося рівню цього дисбалансу, тому що яким би не виявився дійсний рівень дисбалансу, він швидше за все перевершить наші очікування. Адміністратори можуть підозрювати, що деякі клієнти та деякі найменування продукції більш вигідні, ніж інші, але коли вони дізнаються, наскільки велика різниця між першими і другими, то бувають дуже здивовані і навіть ошелешені. Шкільні вчителі знають, що більша частина проблем з дисципліною або прогулами виникає від невеликого числа учнів, проте після аналізу своїх записів зазвичай з'ясовують, що розмах дисбалансу все-таки виявляється більшим, ніж вони очікували. Ми можемо думати, що деяку частину свого часу ми працюємо більш ефективно, ніж інший час, але якщо ми виміряємо прикладаються зусилля і отримані результати, то можемо і дар мови втратити.
Так навіщо ж нам потрібен Принцип 80/20? Чи усвідомлюєте ви це чи ні, але він накладає відбиток на ваше життя, на світ, в якому ви живете, на вашу роботу. Розуміння Принципу 80/20 дає вам тверезе бачення того, що насправді відбувається в навколишньому світі.
Бізнес і ринок протягом сотень років з успіхом застосовували цей процес. Французький економіст Ж.-Б. Сей приблизно в 1800 році винайшов слово "entrepreneur" і визначив його так: "Антрепренер перекидає економічні ресурси зі сфери малої продуктивності до сфери великої продуктивності і пожинає плоди". Але один з найцікавіших висновків, що маються на увазі Принципом 80/20, - це висновок про те, що бізнес і ринки ще дуже далекі від оптимальних рішень. Наприклад, Принцип 80/20 стверджує, що 20% продукції, клієнтів або працівників реально приносять 80% прибутку. Якщо це так, - а детальні дослідження зазвичай підтверджують існування приблизно настільки сильного дисбалансу, - то картину в цілому не можна назвати ефективною чи оптимальною. Такий стан речей має на увазі, що 80% продукції, покупців або працівників приносять лише 20% прибутку. Що величезні сили йдуть даремно. Що найбільш потужні ресурси компанії стримуються більшістю набагато менш ефективних ресурсів. Що прибутку можуть бути багаторазово збільшені, якщо ви будете продавати більше вигідною для вас продукції, наймете більш вигідних працівників і привернете більше вигідних покупців (або переконайте їх купувати більше).
У такій ситуації закономірне запитання: навіщо продовжувати випуск 80% продукції, яка приносить лише 20% прибутку? Компанії рідко задаються цим питанням, можливо, тому що відповіддю буде негайно почати радикальні зміни, а відмовитися від чотирьох п'ятих того, що ви робите, не так вже й просто.
Те, що Ж.-Б. Сей називав роботою антрепренера, сучасні фінансисти називають арбітражем. Міжнародні фінансові ринки дуже швидко коректують аномалії у взаєминах, наприклад, між валютними курсами. Однак займаються бізнесом організації або люди в більшості своїй практично не застосовують подібне антрепренерством або арбітраж.
Література: Курс мікроекономіки Нуреев Р.М.; Курс економіки Ройзберг Б.А.; Введення в економіку Герасимов Б.И.
