Применение тестов в ходе индивидуальной психодиагностики персонала предприятия

В процессе работы руководителя с персоналом возникает ряд проблем, связанных с необходимостью коррекции деятельности и/или поведения некоторых сотрудников. Любая коррекционная работа начинается с изучения существующего положения дел. Руководитель должен создать себе представление о субъекте. Эту задачу и решает психолог предприятия, отвечая на вопросы: «Что представляет собой данный человек?»; «Каковы его характерологические особенности, цели, идеалы?» То есть он должен получить психологический образ человека в сопоставлении с организационными требованиями предприятия (отдела) в целом. Тем самым определяется причина профессиональных «сбоев»: или организация работ, или межличностные отношения, или конкретный человек. Разберем конкретный пример*.

* Имена и личные данные испытуемых, а также наименование фирм вымышлены. Тексты характеристик и исследованные события подлинные.

Индивидуальная карта психологического сопровождения

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОЭФФИЦИЕНТА ИНТЕЛЛЕКТА (IQ)

C.F.I.T.
Общее время	593.30	«Сырые» баллы
Количество ошибок		Т — норма
Количество нерешенных задач		IQ — норма
Среднее время верного решения	10.04	S — норма
Среднее время ошибочного решения	18.95

3. ГРАФИЧЕСКИЙ ТЕСТ К. КОХА

Иванов В. И., 1962 г. р., сотрудник отдела сбыта, обследован 20.11.1999 г.

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ПРИЗНАКОВ РИСУНКА:

· Дефицит доверия к самому себе и дефицит самоуважения.

· Депрессивное состояние, а также наличие психосоматических проблем, агрессивность либо экспансивность, стремление к самораспространению и грандиозные тенденции, выплескивающийся вовне потенциал, чувство приниженности или неадекватности.

· Чувство превосходства, возможно, возникающее как компенсация скрытых чувств неадекватности или внутренних конфликтов; депрессивное состояние, а также наличие психосоматических проблем.

· Символическая защита против внешней или внутренней угрозы; желание удалить конфликтную часть из своей жизни путем установления «стены» вокруг проблемы, предотвратить дальнейшее столкновение с ней.

· Стремление быть замеченным, утвердиться среди окружающих указывает на зависимость от окружения. Испытуемый любит поговорить, привлекает к себе внимание, стремится быть замеченным.

· Агрессивное противостояние окружающему, возбудимость, импульсивность с недостаточным контролем над эмоциями.

· Признаки переживания душевной или физической травмы, наличие боязни или неспособности получать удовольствие от жизни, ощущение собственной беспомощности.

· Признак амбивалентных чувств по отношению к матери: одновременная привязанность и агрессивная оппозиция в отношениях к ней; недостаток тепла и здоровой стимуляции в детстве, потребность в опоре, а также задержка личностного роста.

· Признак отсутствия интеграции эмоциональной и интеллектуальной сферы — фрустрированная нежность.

· Признак, проявляющийся у людей, не достигших определенности жизни, которым свойственна нечеткость целей или подверженность чужому влиянию.

3. ТЕСТ ЦВЕТОВЫХ ВЫБОРОВ

Фамилия, И., О.: Иванов В.И., Возраст: 37 лет.

Дата обследования: 20.11.1999, суббота. Время: 12:07

Выбранный цветовой ряд:______________________

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ПРИЗНАКОВ:

1. Потребность в действии, эмоциональной вовлеченности, в переменах, в общении. Эмоциональная неустойчивость, легкое вживание в разные социальные роли, демонстративность, независимость от средовых воздействий, поиск признания и стремление к независимости в межличностном взаимодействии. Тенденция к избеганию ответственности. В выборе вида деятельности наибольшее значение придается получению удовольствия в ее процессе. Любые формальные рамки тесны и плохо переносятся. Выраженная эмоциональная переключаемость без глубины переживаний и непостоянство в привязанностях. Непосредственность чувств, пристрастие к забавам, игровому компоненту в деятельности. Все это — вопреки трудностям, отсутствию поддержки и помощи со стороны окружающих, неопределенности ситуации. Смутное ощущение тревожности, вытеснение проблем. Эмоциональная напряженность, причины которой практически не осознаются.

2. Раздражительность, мнительность в отношении высказываний окружающих на свой счет, упрямство в сочетании с обидчивостью. Проблема уязвленного самолюбия и нарушенного равновесия в отношениях с окружающими.

3. Ощущение изолированности и одиночества, сдержанность чувств из опасения разочарований. Обидчивость. Сосредоточенность на своих проблемах.

4. Стресс, вызванный разочарованиями и препятствиями на пути к реализации своих намерений. Противодействие обстоятельствам, препятствующим свободной самореализации личности и раздражение сочетаются с неуверенностью. Потребность избавиться от ограничений и обрести свободу принятия решений. Фрустрирована потребность в независимости.

5. Стремление избежать любых ограничений, стесняющих свободу дальнейшего роста, повышения престижа личности.

4. ПСИХОГРАФОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ

ИВАНОВВ.И ., сотрудник отдела сбыта, 1962 г. р., обследование: 20.11.99г.

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ПРИЗНАКОВ:

· Легкая смена настроений. Повышенная чувствительность, тревожность, впечатлительность.

· Умеет приспосабливать поведение к требованиям обстановки.

· Хорошее логическое мышление. Вероятны хорошие умственные способности. Способен быстро принимать решения.

· Попытки грубого воздействия с целью заставить что-либо сделать скорее всего приведут к обратному результату.

· Твердость и непреклонность в осуществлении своих намерений. Способность много и напряженно работать. Смелость, склонность к риску и приключениям. Большой запас нервно-психической энергии.

· В конфликтах неуступчив, в общении возможна своеобразная резкость и грубость.

· В ответ на попытку силового давления склонен действовать наперекор.

· Постоянство в привязанностях и во взглядах. Мало подвержен внешним факторам, поведение не зависит от обстановки.

· Развитое чувство собственного достоинства. Независимость. Достаточно самоуверен, любит работать без чьего-то руководства.

· Тщеславие. Демонстративность поведения. Хвастливость. Не склонен принимать что-либо близко к сердцу, переживания поверхностны и ориентированы на окружающих.

· Способность к искусству. Хорошее образное мышление и фантазия.

· Развитое эстетическое чувство.

· Повышенная сексуальная чувствительность

· Энергичность. Быстро и основательно берется за дело. Тяготится бездействием.

ГРАФИЧЕСКАЯ ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ПРИЗНАКОВ:

5. ТЕСТ MMPI (модификация)

ИВАНОВ В.И., 37 лет, тестирован 20.11.99 г.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Отношение к исследованию: повышен контроль над ответами, стремление придать им социально одобряемый характер.

Эмоциональное состояние во время исследования:

- Настроение повышенное, некоторая эйфория, гиперактивность, стремление к деятельности и общению, недостаток самоконтроля, поверхностность суждений, переоценка своих возможностей.

- Колебания настроения, работоспособности, самооценки, неустойчивый рисунок поведения.

Индивидуально-психологические особенности личности:

- Эмоциональная откликаемость, чувствительность, тонкость эмоционального реагирования.

- Высокий уровень активности личности.

- Высокая степень мотивации деятельности (целеустремленность, настойчивость, упорство).

- Невысокий уровень ответственности и обязательности в деятельности.

- Решительность, смелость, неосторожность.

- Недостаточное самопонимание.

- Удовлетворенность собой.

- Недостаточная самокритичность.

- Экстравертированная направленность личности.

Социальные установки, поведение, адаптация:

- Легковесное или пренебрежительное отношение к вопросам морали.

- Оптимистичное отношение к жизни.

- Поверхностность в общении.

- Удовлетворенность и отсутствие внутреннего напряжения в процессе межличностного общения.

- Внешнеобвиняющая направленность реакций, недружелюбие, агрессивность установок и поведения.

- Проявление силы «Я» в процессе межличностного общения/уверенность, независимость, лидерские черты.

- Стремление к самоутверждению в процессе межличностного общения, связанное с неудовлетворенным честолюбием, сензитивным отношением к оценкам окружающих.

- Раскованное поведение, свободная самоактуализация.

- Сугубо независимое, неконформное поведение и установки.

- Проявления демонстративности в поведении.

- Можно предположить разрешение трудностей и освобождение ответственности путем «бегства в болезнь».

Основные шкалы	RAV	N	С
L
F
К

6. СЕМАНТИЧЕСКИЙ ДИФФЕРЕНЦИАЛ

ФАМИЛИЯ: Иванов

ИМЯ: Владимир

ОТЧЕСТВО: Иванович

ВОЗРАСТ: 37 лет

ГРУППА: сотрудник отдела сбыта товаров.

1. ЛИЧНОЕ СЧАСТЬЕ 2. НЕФОРМАЛЬНЫЕ УСЛУГИ 3. ДОСТИЖЕНИЕ УСПЕХА 4. ОБЩЕНИЕ С ЛЮДЬМИ 5. СЕКСУАЛЬНЫЙ ПАРТНЕР 6 БОЛЬШАЯ СУММА ДЕНЕГ 7. МОИ ЦЕЛИ 8. ЛИЧНАЯ НЕЗАВИСИМОСТЬ 9. МОЕ ХОББИ 10. МОИ ДЕТИ 11. МОЯ ЖЕНА 12. УПОТРЕБЛЕНИЕ СПИРТНОГО 13. НАРКОТИК 14. МОИ СВОБОДНЫЕ ДЕНЬГИ 15. СЛУЖЕБНАЯ КАРЬЕРА 16. КРАЖА 17. МОИ НЕУДАЧИ 18. МОЯ РАБОТА 19. Я САМ 20. МОЙ НАЧАЛЬНИК 21. МОИ ДРУЗЬЯ	6.50 1.00 6.83 7.00 4.83 2.33 6.17 4.33 6.67 6.67 7.00 5.50 1.00 4.83 6.00 1.00 2.17 6.83 6.50 5.67 6.00	0.50 0.00 0.37 0.00 1.07 1.37 0.69 1.11 0.47 0.47 0.00 0.50 0.00 0.69 1.00 0.00 0.90 0.37 0.76 0.75 1.00	4.33 5.50 5.33 4.17 4.00 4.83 5.67 5.33 4.67 4.67 4.83 4.50 6.50 4.50 5.33 5.00 5.00 5.50 4.33 5.33 4.33	2.21 1.12 1.11 2.27 1.29 1.07 0.94 0.75 1.60 2.36 2.73 0.96 1.12 1.26 0.94 1.41 0.58 1.89 1.97 0.75 1.70	5.00 3.33 5.67 5.33 4.50 3.83 5.67 4.00 5.17 4.83 5.67 4.50 5.50 4.17 4.83 3.50 4.00 6.00 5.83 5.00 4.50	1.63 1.25 0.75 1.60 1.26 1.34 1.11 1.15 1.57 1.95 1.37 0.96 2.29 0.69 1.67 1.12 1.00 1.15 1.07 1.15 0.96
22. МОЕ ПРОШЛОЕ 23. МОЕ ЗДОРОВЬЕ 24. ССОРА 25. КАЙФ	3.33 5.33 1.17 4.17	0.75 1.37 0.37 1.57	4.83 4.50 6.50 4.50	0.69 1.61 0.76 1.26	4.00 5.00 4.17 4.00	0.82 0.58 1.77 1.15

ДЕНДРОГРАММА:

* Номер слова-понятия в тесте.

В классической психодиагностике под достоверностью данных понимается валидность, надежность и прогностичность тестовых результатов. Причем одним из методов расчета валидности является метод использования параллельных изоморфных тестов. Определение валидности всего эксперимента (в нашем случае — оценка характерологических и поведенческих особенностей испытуемого) может осуществляться при помощи тестов, основанных на различных психологических парадигмах. Отсюда достоверность оценки какой-либо конкретной черты личности может определяться по факту ее выявления различными методиками. То есть итоговое заключение о наличии и уровне развитости у человека каких-либо качеств необходимо делать при условии абсолютного или максимального выявления черт всеми или большинством тестов, а также при подтверждении их наличия в ходе беседы, групповой и экспертных оценок, наблюдения и по результатам анализа документов.

Примерная форма текста итогового документа по результатам психологического изучения сотрудника фирмы «X» Иванова В.И. приведена ниже.

7. РЕЗУЛЬТАТЫ ОБСЛЕДОВАНИЯ СОТРУДНИКА от 22 ноября 1999 г.

ФАМИЛИЯ, ИМЯ, ОТЧЕСТВО: ИВАНОВ Владимир Иванович

ДАТА РОЖДЕНИЯ: 24.06.1962 г.

ДОЛЖНОСТЬ: сотрудник отдела сбыта товаров

ОБЩИЙ ТРУДОВОЙ СТАЖ: 17 лет.

Интеллектуальные особенности: в результате обследования установлено, что коэффициент интеллекта (IQ) испытуемого составляет 105 баллов при среднепопуляционном значении равном 100 баллов. Имеет место своеобразие логических заключений. Внимание, память, понимание сложной информации и комбинаторное мышление развиты в достаточной мере.

Эмоциональная сфера относительно подвижна, наблюдаются высокая чувствительность, впечатлительность, уход в фантазии, а также выносливость физических и моральных страданий и поверхностность эмоций. Возможны вспышки раздражительности и импульсивность поведения ввиду внутреннего конфликта между уверенностью в собственной исключительности, превосходстве над другими и ощущением профессиональной неполноценности. Отсюда — гиперактивность, демонстративность поведения, тревожность, легкая возбудимость и эмоциональная ранимость, колебания настроения, слабый самоконтроль и выдержка, а также возможна агрессивная реакция на грубое воздействие извне.

Особенности общения: в юности участвовал в московских молодежных «тусовках», вел богемный образ жизни. Отношения в семье романтизированы, с налетом богемности и интеллектуального фантазирования. Стремление к независимости и богемному образу жизни проявляется и у его супруги. Видимо, поэтому в семье нет детей, которые могут ограничить их свободу. В межличностных отношениях возможно проявление демонстративности поведения, независимости, честолюбия, тщеславия и агрессивных тенденций как защитной реакции на вмешательство других в его внутренний мир, формы самоутверждения в группе. Возможны проявление повышенной самоуверенности, желания работать без чьего-либо руководства или в одиночестве. Попытки грубого воздействия с целью заставить что-либо сделать скорее всего приведут к обратному результату. Для достижения положительных результатов в индивидуально-воспитательной работе необходимо применять методы поощрительного воздействия.

Внутригрупповой статус и особенности межличностных контактов: общий социальный статус крайне низок. Он занимает последнее место по количеству положительных выборов. Не входит ни в одну микрогруппу. Не имеет ни одного положительного выбора, хотя сам положительно относится к Петрову А. и Козлову Г. Не видит ни одного человека в отделе, которому он доверял бы и мог бы ему помочь в чем-либо. Это типичный аутсайдер, отвергаемый практически всеми членами коллектива (96% всех участвующих в опросе), в том числе Петровым А. и Козловым Г., к которым он сравнительно хорошо относится. Наиболее выраженные конфликтные отношения с Пахомовым Б. и Мышкиным Е., которые отвечают ему активным неприятием.

Характерологические особенности: имеет место высокая работоспособность, стремление к деятельности (гиперактивность). Несколько инфантилен, сентиментален, развито воображение, любит фантазировать и мечтать. Ищет приключения, новые впечатления, много путешествует автостопом по стране и ближайшему зарубежью. Четко определяет приоритет духовной жизни над материальной. Явственно ощущает пропасть между собой и молодым поколением. В свободное время изучает историю, языки, психологию. В профессиональной деятельности и поведении имеет пристрастие к игровому компоненту, нестандартным подходам. Ввиду сентиментальности и стремления к самобытности возможно проявление невысокого уровня ответственности и обязательности, неосторожности высказываний и действий, пониженной самокритичности, в целом — неустойчивости поведения. В случаях грубого вмешательства в его внутренний мир возможно проявление раздражительности, депрессии, появление психосоматических проблем, экстрапунитивных реакций. Самолюбив, высоко развито чувство собственного достоинства, независимости, нарушение баланса которых может привести к обострению мнительности, обидчивости, появлению субъективных ощущений изолированности и одиночества. В основе неустойчивости поведения, возможно, лежит конфликт между самолюбием и недостаточной профессиональной компетентностью.

Внутренний мотивационный компонент — потребность в личностной независимости, повышении собственного престижа (самоутверждения). Вербализованный мотив работы в фирме -приобретение профессионального опыта и обеспечение семьи.

Вывод: в результате психологического исследования установлено, что Иванов В.И., 1962 года рождения, сотрудник отдела сбыта товаров фирмы «X», обладает высокой конфликтностью, основанной на амбициозности, обидчивости и стремлении к постоянному самоутверждению в коллективе.

Он трудолюбив, самостоятелен в принятии решений, но груб и резок в суждениях. Последнее мешает ему качественно выполнять свою работу. Грубость и заносчивость проявляются не только в отношении с коллегами, но и с клиентами фирмы.

Предлагается руководству отдела сбыта товаров, а также администрации фирмы «X» провести с Ивановым В.И. психокоррекционную беседу, дать испытательный срок и, если факты конфликтного поведения повторятся, то предложить ему поменять участок работы и заняться деятельностью, напрямую не связанной с общением с людьми.

Результаты психологического исследования всегда относительно достоверны. Поэтому характеристика конкретного человека является дополнительным материалом для принятия решения руководителем предприятия (отдела). Психологу, выполняющему заказ такого рода, необходимо представлять, что содержание данного строго конфиденциального документа при неправильном его использовании может нанести значительный моральный ущерб человеку. Этой информацией следует пользоваться крайне осторожно, учитывать не только особенности характера испытуемого, но и уровень культуры заказчика.

Психодиагностика группы

Психодиагностика коллектива производится с целью оценки особенностей межличностных отношений в подчиненных группах для выявления неформальных лидеров, их направленности, социального статуса каждого сотрудника, уровня авторитетности руководства, определения аутсайдеров, возможных предконфликтных ситуаций и др.

В этих целях обычно используются различные модификации социометрических, референтометрических и подобного рода методик, а также методики ЦТО*, семантический или личностный дифференциал, личностной идентификации, репертуарные решетки Дж. Келли, рисуночные тесты и др.

* ЦТО — цветовой тест отношений A.M. Эткинда (1980).

Рассмотрим пример психодиагностики межличностных отношений в коллективе фирмы N.