Организация вашей компании

Давайте вновь пройдем процесс создания Кампании «Уиджет мэйкерс»

Джек и Марри Хоупфулы сидят у себя на кухне. Они только что приняли решение создать «Уиджет мэйкерс».

Они возбуждены, предвкушая перспективы этого дела, однако понимают, что, для того чтобы преуспеть, им придется подойти к нему иначе, чем это делает большинство людей, начинающих свой бизнес.

Первое, что они решают сделать, это подходить к своему предприятию как к Корпорации, а не как к товариществу.

Вместо того чтобы считать себя партнерами, они начинают относиться к себе как акционерам.

Имея опыт работы в товариществах с другими людьми - и провалившись, - Джек и Марри знают, что нет ничего более разрушительного, чем товарищество, которое, что столь характерно для многих из них, пошло не туда.

Разумеется, если это не семейное предприятие.

Джек и Марри уже знают, что семейное предприятие еще хуже, чем товарищество.

Но товарищество, которое к тому же будет и семейным предприятием?!..

Увольте. Джек и Марри решают подойти к этому вопросу совершенно по-другому.

Сидя за своим кухонным столом, Джек и Марри берут по чистому листу бумаги и пишут в верхней части листа свое имя.

Под своим именем каждый из них пишет слова: основная цель.

В течение следующего часа, или что-то около этого, Джек и Марри представляют себе, какой бы хотелось им видеть свою жизнь, после чего записывают свои умозаключения каждый на своем листе бумаги.

Затем они тратят следующий час на обсуждение того, что они написали, делясь друг с другом своими тайными мечтами и, возможно, открывая на протяжении этого часа друг о друге больше, чем успели узнать за все предшествующие годы своей братской жизни.

Следующий этап, к которому приступают Джек и Марри, начинается с того, что они проводят черту поперек листа бумаги, отступив от края примерно на треть. Над этой чертой они выводят крупными буквами слово акционеры. они договорились, что такова будет их внешняя роль.

Внутри же бизнеса, согласно той же договоренности, с этого момента они начинают думать о себе как о сотрудниках.

Они пришли к пониманию, что такой подход избавит их позднее от множества неприятностей.

Следующий этап потребует больше времени: он будет состоять в определении стратегической цели для корпорации «Уиджет мэйкерс». Джек и Марри с энтузиазмом принимаются за эту работу. Марри соглашается проделать необходимые исследования относительно центральной демографической модели, которую они выбрали для пробы.

Сколько потенциальных покупателей имеется на территории, на которой они решили заниматься бизнесом? Растет ли там население? Какова конкуренция? Каковы цены на аналогичные изделия и как они продаются? Имеется ли будущее у подобных изделий на этой территории? Каков прогнозируемый рост потенциала этой территории? Ожидаются ли какие-либо зональные изменения?

Марри берется, кроме того, подготовить опросный лист и разослать его выбранной согласно центральной демографической модели группе потребителей, чтобы выяснить их отношение к другим фирмам, занимающимся производством таких же изделий. Одновременно с этим Марри должен будет обзвонить полторы сотни потенциальных клиентов. Он проведет анализ потребностей, с тем чтобы получить лучшее представление о том, что они думают и что чувствуют в отношении этих изделий. Что означают для них эти изделия? Как они изменили их жизнь? Если бы кто-то из них захотел иметь у себя такое изделие, как, по его мнению, оно должно выглядеть? Расположен ли он им пользоваться? Что они ожидают от этого изделия?

Марри соглашается провести такое исследование к конкретной дате.

Между тем Джек соглашается собрать воедино предварительную финансовую информацию, которая понадобится для получения ссуды в банке - ориентировочный прогноз доходности, а также движения наличных денег на протяжении первого года их работы.

Как только информация о потребителе, конкурентах и ценах собрана, Джек и Марри встречаются вновь, чтобы завершить составление своей стратегической задачи, а также подбить окончательные цифры, необходимые для получения ссуды.

Им везет. Информация, собранная Марри о центральной демографической модели, а также о потребителе, конкурентах и ценах, оказывается более чем ободряющей.

Они завершают работу по определению своей стратегической цехи, после чего приступают к решению проблемы оптимальной организации - составлению организационной схемы.

Поскольку стратегическая цель указала им на то, как им следует вести свои дела (продажа - в одном месте со сборкой - изделий, а также связанных с ними вспомогательных приспособлений конкретной группе потребителей на территории, получившей название «Прибрежный Северо-Запад»), Джек и Марри пришли к согласию в отношении того, что в их организационной схеме потребуется отразить следующие должности:

Президент или генеральный директор корпорации, отвечающий за общее руководство по выполнению стратегической задачи и подчиняющийся акционерам, которыми являются обладающие равными правами Джек и Марри.

Биче-президент по маркетингу, отвечающий за поиск потенциальных покупателей, а также новых способов удовлетворения их запросов в отношении предлагаемых изделий - все это при меньшей стоимости и большем удобстве их использования; подчиняется генеральному директору.

Биче-президент по производству, отвечающий за удержание клиентов путем поставки им того, что было обещано службой маркетинга, а также отвечающий за поиск новых способов сборки изделий при наименьших затратах и максимально высокой эффективности, с тем чтобы обеспечить клиенту как можно более удобный сервис; подчиняется генеральному директору.

Биче-президент по финансам, отвечающий за поддержку как службы маркетинга, так и производственной службы в выполнении их обязанностей путем соблюдения установленных в компании стандартов прибыльности, а также путем при влечения дополнительного капитала, если это необходимо, причем на наиболее выгодных условиях; также подчиняется генеральному директору.

В подчинении вице-президента по маркетингу находятся две должности: начальник отдела сбыта и руководитель отдела рекламы и исследования рынка.

В подчинении вице-президента по производству находятся три должности: главный технолог, руководитель службы сервиса и руководитель службы снабжения и коммуникаций.

В подчинении вице-президента по финансам находятся две должности: менеджер по счетам, подлежащим оплате, и менеджер по счетам, по которым должны поступить платежи.

Джек и Марри откинулись на спинки стульев, посмотрели на законченную организационную схему корпорации «Уиджет мэйкерс» и улыбнулись ь. Если судить по схеме, то перед тобой большая компания. Единственная проблема в том, что имена Джека и Марри должны будут заполнить все квадратики! Они двое - единственные работники этой компании.

Однако сейчас они весьма успешно потрудились над описанием всей той работы, которая должна будет выполняться в корпорации «Уиджет мэйкерс», когда ее потенциях будет полностью реализован.

Но что еще более важно, они описали всю работу, которая должна выполняться с самого начала!

Джек и Марри понимают, что нет никакой разницы между сегодняшней «Уиджет мэйкерс» и «Уиджет мэйкерс» завтрашней; работа останется той же самой, изменятся только физиономии выполняющих ее людей.

Следующий этап, к которому приступают Джек и Марри, заключается в написании должностного контракта каждой позиции составленной ими организационной схемы.

Должностной контракт (как мы называем его в «Гербер бизнес девелопмент корпорейшн») представляет собой сведенные воедино: требования к результатам, которые должны быть достигнуты в каждой должности, имеющейся в структуре компании; описание работы, за которую несет ответственность человек, который занимает данное место; перечень стандартов, по которым должны оцениваться результаты; а также место для подписи того лица, которое согласится выполнять эти обязанности.

Джек и Марри отдают себе отчет в том, что должностной контракт не является простым описанием работы на конкретном рабочем месте.

Это контракт, а не просто описание, - контракт между компанией и работником, в котором перечислены правила игры, в которую играют в данной компании.

Он дает каждому человеку чувство ответственности за порученное дело и накладывает на него определенные обязательства.

Ответственность, если подходить к ее пониманию буквально, означает «встать и отвечать».

Таким образом, должностной контракт представляет собой документ, который удостоверяет личность того, кто должен встать и отвечать за то, что он должен произвести.

Завершив составление контрактов для каждой должности в структуре своей новой компании, Джек и Марри, теперь уже как акционеры, при ступают к наиболее важной задаче, стоящей перед ними: определению имен, которые должны быть внесены в соответствующие квадратики.

А поскольку их всего двое, то тем более важно, чтобы они проявили достаточную мудрость и внимание при решении этой задачи, если не хотят повторения случавшихся у них

в прошлом ошибок.

Как только они определились с этим, они рисуют квадратик в середине листа бумаги под проведенной горизонтальной чертой, в котором пишут слова: генеральный директор или президент нашей новой корпорации.

Понятное дело, что следующим непростым шагом будет решение о том, кто из них займет эту должность, ведь ее может занимать только один из них. В компании не может быть двух генеральных директоров. Кто-то один должен нести ответственность и руководить делами.

Должен ли им быть Джек? Или им должен быть Марри?

Они внимательно обдумывают этот вопрос.

Ведь именно от того, какой человек будет выполнять эту роль, зависит в конечном итоге осуществление мечты Джека и Марри.

После долгих раздумий Марри по собственной инициативе принимает решение, что этим должен заняться Джек.

Хотя Марри и старший брат, но в глубине души он понимает, что Джек всегда более серьезно относился к выполнению своих обязанностей.

Джек всегда более тщательно подходил к делам, чем Марри. Хотя Марри всегда был более творческой личностью из них двоих, для этой должности творческие способности - не главное, прежде всего необходима организованность.

В конце концов, на карту поставлены все их сбережения.

Если их бизнес действительно должен дать им обоим то, что они хотят, придется относиться к нему очень и очень серьезно.

Марри советуется с Джеком по поводу своего решения.

Оба они понимают, что в данном случае поставлено на карту. На карту поставлено доверие - как их по отношению друг к другу, так и доверие к стратегической цели, которую они с огромным вниманием сформулировали совместными усилиями.

			Акционеры


	Генеральный директор
			корпорации

I						I
Вице-президент	-		Вице-президент	-	Вице- президент
по маркетингу			по производству	по финансам

Начальник			Главный		Менеджер
	-
отдела			технолог		ПО счетам,
сбыта					-
					подлежащим
						оплате
			Руководитель
Руководитель	-	службы
отдела рекламы			сервиса		Менеджер
И исследований						по счетам,

рынка					-	по которым
			Руководитель		должны
			службы		поступить
	-	снабжения		платежи
			и коммуникации

Организационная схема корпорации «Уиджет мэйкерс»

Оба они отдают себе отчет в том, что это больше, чем работа: это - прочувствованное и взятое на себя обязательство.

После долгого обсуждения они приходят к решению назначить Джека на пост генерального директора, после чего Джек торжественно вступает в должность и принимает соответствующие ему по рангу полномочия путем подписания должностного контракта.

Затем идут три должности вице-президентов: по маркетингу, по производству и по финансовым вопросам.

Джек спрашивает Марри, не хотел бы тот занять пост вице-президента по маркетингу, если уж он так хорошо справился с маркетинговыми исследованиями в самом начале их делового предприятия.

Марри с энтузиазмом соглашается - на эту работу он всегда втайне рассчитывал - и с радостью подписывает контракт о занятии должности вице-президента по маркетингу. Вслед за этим Джек, как вышестоящее лицо, подписывает должностной контракт Марри от лица компании.

Затем подходит очередь вице-президента по производству. Джек соглашается занять эту должность, так как Марри будет трудно - приходят они к общему мнению - одновременно и производить, и продавать изделия. Джек дважды подписывает этот должностной контракт: как президент и как вице-президент по производству.

Наконец, Джек берет на себя обязанности вице-президента по финансам и подписывает соответствующий контракт. Ни у Джека, ни у Марри не возникает ни малейших сомнений в отношении того, кто лучше подходит для этой должности.

Марри затем принимает на себя обязанности начальника отдела сбыта, а также руководителя отдела рекламы и исследований рынка, и подписывает соответствующие должностные контракты.

Джек берет на себя должности главного технолога, руководителя службы сервиса и руководителя службы снабжения и коммуникаций, а также посты менеджера по подлежащим оплате счетам и менеджера по счетам, по которым должны поступить платежи, после чего подписывает соответствующие контракты.

Когда все должностные контракты подписаны, Джек и Марри могут оценить сделанное. С удивлением они обнаруживают, что, Джек получил восемь должностей, а Марри только три! Что-то необходимо изменить.

Все взвесив и обдумав, они передают Марри обязанности менеджеров по счетам, а также должность руководителя службы сервиса.

Теперь у каждого из них по шесть должностей.

Любой из них сможет справиться с работой на этих шести должностях, полагают, Джек и Марри, обуреваемые амбициозными планами.

Итак, наконец-то организация создана!

Они еще не приступали к работе, но уже смогли разработать структуру компании, предусмотреть, какая работа должна выполнятся, какими стандартами они должны руководствоваться, работая на соответствующих должностях, определить, кто за что отвечает и кому подчиняется.

После завершения этой подготовительной работы Джека и Марри охватило чувство выполненного долга и глубокого удовлетворения.

Потому что, несмотря на очевидный объем предстоящей им работы, она теперь выглядела вполне выполнимой.

Теперь у, Джека и Марри как -то вдруг сложилось впечатление, что они справятся со всем.

Они были организованы.

У них было что-то напоминающее план.

Построив свою организационную схему, Джек и Марри одновременно построили схему прототипа своего фрэнчайза.