Перечень услуг, оказываемых покупателям в магазинах

«Мир детства», «Счастливое детство»

 

№ п/п	Услуга	Торговая площадь магазинов, м2
		4500-		1000-		450-
Обязательные услуги
1. Оказание помощи в совершении и использовании покупки
	Мелкая переделка швейных изделий	+	+	+	-	-	-	-
	Демонстрация новых товаров	+	+	+	-	-	+	-
	Упаковка товаров	+	+	+	-	+	+	-
	Комплектование подарочных наборов	+	+	+	-	+	+	-
	Доставка крупногабаритных товаров на дом покупателю	+	+	+	-	-	+	-
2. Создание удобств для покупателей
	Комната матери и ребенка	+	+	+	-	-	+	-
	Хранение вещей покупателей	+	+	+	-	-	+	-
	Кафетерий	+	+	+	-	+	+	-
	Гардероб для покупателей	+	+	+	-	-	+	-
	Стоянка для автотранспорта	-	-	-	+	+	-	-
Рекомендуемые услуги
1. Оказание помощи в совершении и использовании покупки
	Установка креплений на лыжи, купленные в магазине	+	+	+	-	-	+	-
	Прием предварительных заказов на товары для новорожденных	+	+	+	+	+	+	+
	Доставка и вручение новогодних подарков	+	+	+	-	-	-	-
	Консультации врачей по подбору детского питания и уходу за ребенком	+	+	+	+	+	+	+
	Обслуживание многодетных детей	+	+	+	+	+	+	+
2. Создание удобств для покупателей
	Заказ такси	+	+	+	-	+	+	-
	Уголки отдыха для покупателей	+	+	+	-	+	+	-
	Прием на хранение детских колясок	+	+	+	-	-	+	-
	Автоматы для продажи газированной воды	-	+	+	-	-	-	-
	Телефон-автомат	+	+	+	-	-	-	-
	Стоянка такси	-	-	-	+	+	-	-

 

Приложение 4

Требования к продавцу продовольственных и

Непродовольственных товаров

Гост р 51305 – 99

Общие требования

1. Знать и соблюдать права покупателей, предусмотренные Федеральным законом «О защите прав потребителей» и другими законодательными и нормативными актами.

2. Соблюдать правила реализации товаров в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами, стандартами и правилами Продажи товаров.

3. Осуществлять контроль за наличием на продаваемые товары, подлежащие обязательному подтверждению соответствия, сертификатов соответствия или деклараций о соответствии, либо заверенных в установленном порядке их копий, или информации о маркировке знаком соответствия и сведений в товаросопроводительной документации о проведенной сертификации товаров, или о подтверждении их соответствия посредством декларации о соответствии.

4. Знать ассортимент и товароведные характеристики продаваемых товаров (требования предъявляемые к качеству товаров) и контролировать качество продаваемых товаров.

5. Уметь осуществлять выкладку товаров и соблюдать правила товарного соседства, знать условия реализации и сроки годности товаров.

6. Предоставлять покупателям необходимую информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также об их качестве, потребительских свойствах, о соблюдении требований безопасности при применении этих товаров.

7. При отпуске, комплектовании и упаковке товаров:

- взвешивать, отмеривать, упаковывать и комплектовать товары в соответствии с заказом покупателя;

- обеспечивать единство измерений и необходимую точность при отпуске товара;

- знать способы и правила упаковки товаров;

- применять для продовольственных товаров упаковочные материалы, разрешенные к применению органами министерства здравоохранения РФ;

- знать требования к упаковочным материалам для непродовольственных товаров и применять упаковочные материалы, разрешенные для данного вида товара.

8. Применять при отпуске мерных товаров средства измерения, проверенные в установленном порядке.

9. Знать устройство, правила эксплуатации контрольно-кассовых машин (ККМ) и выполнять расчетные операции на ККМ.