Выполнение пользовательских задач

Если в ходе выполнения бизнес-процесса вы являетесь исполнителем пользовательской задачи, в соответствующий момент выполнения процесса вы получите соответствующее уведомление.

Во-первых, в разделе Задачи бокового меню число после названия раз­дела увеличится на некоторое количество единиц: если согласно бизнес-про­цессу вам назначается одна задача, то на единицу, если две задачи – на два и т.д. Перейдя в раздел Задачи можно просмотреть, какие именно задачи вам были назначены. Щелчок мышью по заголовку задачи позволяет перейти на страницу пользовательской задачи.

Щелчок мышью по заголовку задачи позволяет перейти на страницу пользовательской задачи.

У нас, так как, первая задача по процессу «Обработка заказа» была у инициатора процесса – офис-менеджера, то пользовательская задача открывается автоматом после старта процесса.

В верхней части страницы пользовательской задачи отображается общая информация о процессе: имя бизнес-процесса (Обработка заказа), имя экземпляра (заказ на покупку Абдулова С.К.), дата запуска, имена инициатора процесса и пользователя, ответственного за выполнение процесса (Колганова Диана).

Основная часть страницы пользовательской задачи разделена на вклад­ки. На вкладке Главная страница отображаются элементы, сформирован­ные на основании контекста задачи. Здесь нам потребуется ввод определенных данных в соответствующие поля (ФИО, Телефон, E-mail, Адрес, Марка велосипеда, Покупка). Обязательные для заполне­ния поля помечены звездочкой – не заполнив их, вы не сможете доложить о выполнении задачи.

В нижней части вкладки Главная страница можно увидеть кнопки, при помощи которых можно доложить системе о выполнении задачи. Количество данных кнопок и их названия определяются количеством и именами перехо­дов, выходящих из пользовательской задачи.

Панель инструментов страницы пользовательской задачи позволяет вы­полнить ряд специфических действий с задачей:

· Карта процесса. Открывает карту процесса. На карте процесса можно просмотреть не только ее графическую модель, но и увидеть, на каком этапе находится выполнение процесса. Кнопка Карта про­цесса появляется на панели инструментов только у тех пользовате­лей, кому даны права на просмотр карты процесса.

· Действия. Данная многофункциональная кнопка позволяет полу­чить доступ к следующим командам:

o Сохранить. Если вы пока не можете отчитаться о выполнении зада­чи, но уже заполнили некоторые поля страницы и хотите сохранить эти данные, используйте кнопку Сохранить панели инструментов. Это позволит временно закрыть страницу пользовательской задачи, а при следующем ее просмотре вы увидите ее в том же виде.

o Назначить. Позволяет отказаться от личного выполнения назначенной вам задачи и выбрать другого исполнителя. Данное действие возможно, если вы имеете на это права, а данная пользовательская задача может переназначаться со­гласно ее настройкам.

o Задать вопрос. Задать вопрос другому участнику данного бизнес-процесса.

o Добавить комментарий. Оставить комментарий по данному экземпляру бизнес-процесса.

Комментарии и вопросы, заданные по процессу его участниками, могут быть просмотрены на одноименных вкладках страницы пользовательской за­дачи или на странице экземпляра процесса.

Заполнив все поля формы задачи «Зарегистрировать и обработать заявку», нажмем кнопку Далее.

Система выдаст сообщение, что задача выполнена и укажет нам следующих исполнителей

Задача согласно карте процесса уйдет на менеджеров отдела продаж, кто первый её откроет, тот и будет ответственный за выполнение задачи.

Зайдем в систему под первым менеджером Петровым Евгением – логин manager, пароль пустой.

И увидим, что ему пришла задача по процессу «Оформить заявку на покупку»

Перейдем в задачу и заполним все поля формы и отправим задачу дальше.

Далее Петрову Евгению также придет задача «Проверить наличие товара на складе», после того как он проверит есть ли данный товар на складе он отвечает к примеру что нет и мы двигаемся дальше по процессу.

Далее одновременно приходит две задачи на Петрова Евгения, «Заказать товар с фабрики» и «Информировать клиента. После того как менеджер закажет велосипед необходимой марки с фабрики и информирует клиента по телефону и e-mail, что товар придет с задержкой. Он говорит что товар заказан и клиент информирован.

Далее приходит задача опять на менеджера Петрова Евгения – «Выдача товара по заказу»

И процесс завершается после того как товар будет выдан. Система выдаст сообщение, что Процесс завершен с информацией по процессу.