Контроль и улучшение бизнес-процесса

Система предоставляет возможность контролировать ход бизнес-процес­са.

Все функции контроля можно разбить на две категории:

1. Оперативный контроль

2. Контроль по ключевым показателям

Подробнее рассмотрим возможности оперативного контроля хода процес­сов. Для этих целей служит страница Мои процессы и одноименный портлет, а также страница Монитор процессов.

Мои процессы

Страница Мои процессы, открыть которую можно при помощи команды Процессы – Мои процессы бокового или горизонтального меню, отобража­ет список процессов, в которых принимает участие пользователь.

По умолчанию экземпляр процесса будет виден следующим пользовате­лям:

· владелец процесса;

· текущий исполнитель;

· ответственный за исполнение;

· инициатор процесса.

Основную часть страницы Мои процессы занимает список процессов. Под каждым процессом отображается информация о нем:

· Текущие процессы – количество текущих экземпляров процесса;

· Мои задачи – количество задач по процессам, назначенных на теку­щего пользователя;

· Завершенные процессы – количество завершенных экземпляров процесса;

· Прерванные процессы – количество прерванных экземпляров про­цесса.

Щелкнув мышью по названию процесса, вы попадете на страницу про­цесса.

Щелкая мышью по голубым цифрам, обозначающим количество теку­щих, завершенных и прерванных экземпляров процесса и количество задач, вы будете попадать на соответствующие вкладки с информацией по разделу на странице процесса.

При помощи кнопки Настройки вы можете перейти на страницу настро­ек порядка отображения типов процессов на странице Мои процессы.

Карта процесса

Карта процесса представляет собой графическое отображение текуще­го состояния бизнес-процесса на графической модели процесса. Просмотрев карту выполняемого процесса, легко понять, на какой стадии находится вы­полнение.

Просмотр карты процесса осуществляется на новой вкладке браузера.

Находясь на странице пользовательской задачи, просмотреть карту про­цесса можно при помощи кнопки Карта процесса панели инструментов. Со страниц Мои процессы, Монитор процессов, а также с портлета Мои процес­сы просмотреть карту процесса можно при помощи кнопки Карта.

На карте процесса, запущенного на выполнение, зеленым цветом отме­чен текущий шаг процесса, галочками помечены уже пройденные шаги.

Монитор процессов

Страница Монитор процессов представляет собой удобный инструмент для контроля хода процесса в целом – доступ к этой странице может быть получен при помощи команды Процессы – Монитор процессов бокового или горизонтального меню. Эта страница предназначена для анализа работы по процессам. На странице типа процесса представлена аналитическая инфор­мация по процессу.

На странице Монитор процессов отображаются типы процессов, в кото­рых пользователь является владельцем, куратором или информируемым. В соответствии с этим все процессы на странице разбиты по вкладкам.

Под каждым процессом отображается:

· Активные процессы – количество выполняющихся в данный мо­мент экземпляров процесса.

· Активные задачи – количество активных на данный момент задач по всем экземплярам процесса.

· Завершенные процессы – количество завершенных экземпляров процесса.

· Прерванные процессы – количество прерванных экземпляров про­цесса.

Щелкая мышью по голубым числам, обозначающим количество актив­ных, завершенных и прерванных экземпляров процесса и активных задач, вы будете попадать на соответствующие вкладки с информацией по разделу на странице процесса.

Щелчок мышью по названию процесса приведет к открытию страни­цы с полной информацией по всем экземплярам этого процесса. В заголовке страницы отображается название процесса. Остальное содержимое страницы представлено следующими объектами:

Первая сворачиваемая панель, носящая название Информация о про­цессе, содержит общую информацию о самом процессе: когда он был создан, когда опубликован, кто владелец, кто куратор процесса.

Вторая сворачиваемая панель, носящая название Общий фильтр, содер­жит фильтр для экземпляров процесса, при помощи которого можно отсе­ять нужные вам экземпляры процесса. Задайте условия фильтра и нажмите кнопку Искать. Внизу страницы отобразятся экземпляры процесса, соответ­ствующие условиям фильтра.

Чуть ниже сворачиваемых панелей находится блок, на трех вкладках ко­торого можно получить информацию об экземплярах процесса. На вкладке Активные процессы отображаются все запущенные в данный момент экзем­пляры процессов и информация по ним. На вкладке Завершенные процес­са отображаются экземпляры процессов, завершенных в штатном порядке согласно логике их выполнения. На вкладке Прерванные процессы отобра­жаются экземпляры процессов, принудительно прерванные владельцем или другим лицом, имеющим на то права.

В самом низу страницы находится блок, содержащий две вкладки, при помощи которого можно в виде списка просмотреть информацию о текущих экземплярах процесса и задач. На вкладке Процессы отображается список текущих экземпляров процесса.

Щелкнув мышью по названию экземпляра процесса, вы попадете на страницу экземпляра процесса.

Щелкнув мышью по ссылке Карта, в новом окне откроется карта про­цесса и вы сможете ее просмотреть.

На вкладке Задачи отображается список текущих задач по экземплярам процесса. Щелкнув мышью по названию задачи, вы попадете на ее страницу.