Под формализацией понимается наличие в организации официальных правил, инструкций, процедур и других документов, регламентирующих деятельность работников. Управление и контроль осуществляются в соответствии с установленными в этих документах требованиями. Во многих организациях степень формализации постепенно уменьшается, что благоприятствует повышению их гибкости в реагировании на внешние изменения.
Вертикальное и горизонтальное разделение труда и проблемы координации.
Разделение обязанностей персонала по уровням управления (верхний, средний и нижний) носит название вертикального разделения труда, а по направлениям деятельности (маркетинг, производство, финансы и т.д.) – горизонтальное разделение труда. Каждый уровень управления и каждое функциональное подразделение выполняют свои задачи. Для успешной работы организации в целом необходимо использовать различные приемы координации как по вертикали, так и по горизонтали.
Линейные и функциональные полномочия.
| Рис. Линейное и функциональное взаимодействие | ||||||||||||
| Генеральный директор | |||||||||||
| Л и н е й н о е п о д ч и н е н и е | ||||||||||||
| Производственный директор | Коммерческий директор | Отделы общеуправленческого типа | ||||||||||
| ||||||||||||
| Управляющий заводом | Начальник отдела | |||||||||||
| Начальник цеха | Начальник подотдела (сектора) | Функциональное подчинение (взаимодействие) | ||||||||||
| Мастер | Начальник группы (бюро) | |||||||||||
| Бригадир (ст. рабочий) | Служащие | |||||||||||
| Рабочие | ||||||||||||
Различают линейные и функциональные (штабные, аппаратные) полномочия, которые показаны на рисунке. Линейные полномочия – это право и обязанность руководить другими; они реализуются в отношениях руководителя с его подчиненными. Функциональные полномочия предоставляют право управленческим отделам и службам готовить или принимать решения, объектами которых являются работники или операции, непосредственно контролируемые другими руководителями. Различают следующие виды функциональных полномочий: рекомендательные, обязательные согласования, параллельные, право «вето».
Делегирование полномочий.
| Таблица. Методы делегирования взависимости от степени зрелости рабочей группы | |
| Уровень зрелости | Метод делегирования |
| 1. Нежелающая или неспособная работать группа. | 1. Жесткое распределение заданий и контроль (указывание, или непосредственное руководство). |
| 2. Склонная к работе, но недостаточно способная группа. | 2. Распределение заданий, помощь и стимулирование (наставничество). |
| 3. Склонная к работе и достаточно способная группа. | 3. Участие подчиненных в принятии решений. |
| 4. Полностью способная и желающая работать группа. | 4. Передача полномочий, достаточных для решения задачи (полное делегирование) |
Делегирование – это передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Руководитель должен вместе с делегированием задачи наделить подчиненного правом принимать необходимые решения, обеспечить его информацией и ресурсами, иначе подчиненный может не справиться с заданием. Делегирование полномочий подчиненному не освобождает руководителя от ответственности за надлежащее выполнение задачи. Делегирование позволяет развивать инициативу и ответственность подчиненных. Для успешного делегирования надо соблюдать определенные правила. Метод делегирования полномочий зависит от уровня зрелости рабочей группы, что отражено в таблице.
