- , . -, -. - , , . , -. , - -. , , .
-, - - , , -. , 8*5 24*7, . Help Desk. , , . , , . .
-, - , . -, , . -, . , ITSM , , . , -, .
, - - -. , . , . , - , , - -. - -, .
:
, (, (), , ), - () . , , .
|
|
:
1. .
2. .
3. ?
4. .
5. ?
6. .
1. )
2. ) -.
7. .
8. ?
9. - . , . ?
10. ITSM.
11. ITSM.
:
1. . ,: , 2005.
2. .. . .: , 2002.
3. . ABC // . 2006, 2.
4. . - // . 2006,
5. .., .. . .:.: , 2002.
6. .., .. .. . : . .: -, 2005.
7. . -. . .: , 2005.
8. ./ .... .: , 2005.
7:
:
:
TVO
CBA