Фрустрация: понятие, признаки, причины возникновения, ее воздействие на поведение человека в конфликтных ситуациях

Среди других эмоционально насыщенных состояний, представляющих профессиональный интерес для юристов, является фрустрация.
Жизнь современного человека полна всевозможными ограничениями и запретами, и любые препятствия на пути удовлетворения его желаний вызывают естественные ответные эмоциональные реакции. Эти реакции, возникающие в условиях конфликта как следствие противоречия между неудовлетворенными желаниями и существующими в обществе ограничениями и запретами, получили название фрустрации. В буквальном переводе фрустрация – это обман, лишение чего-либо обманным путём, крушение планов.
Г. Селье назвал фрустрацию ещё короче – «стрессом рухнувшей надежды». Фрустрация, по его мнению, превращает стресс в дистресс.
Рассматривая фрустрацию, необходимо видеть: причину, вызывающую это состояние, фрустрационную ситуацию и ответную реакцию на неё.
Конструктивное воздействие фрустрации на человека проявляется и виде следующих особенностей его поведения. Прежде всего, происходит интенсификация усилий на пути достижения поставленной цели. Давно подмечено, что чем более сложные возникают препятствия, тем активнее происходит мобилизация внутренних резервов для их преодоления. Нередко брошенный нашим устремлениям вызов приводит к ещё большей активности. Именно такой механизм преодоления преграды, своеобразной пружиной которого является фрустрация, имеет место в следственной ситуации со строгим соперничеством, когда следователь поставил перед собой цель раскрыть преступление в условиях активного ему противодействия со стороны преступника.
К сожалению, не всегда интенсификация усилий завершается преодолением препятствий на пути к установлению истины с использованием «лобовой» атаки, и следователь, находясь в состоянии фрустрации, вынужден менять тактику своего поведения. В подобных случаях происходит своеобразная замена средств достижения цели и производится пересмотр предыдущих действий, направленных на её достижение, переоценка всей ситуации с одновременным поиском обходных путей с последующим выходом из состояния фрустрации. Может производиться замена цели. Пребывая в состоянии фрустрации, субъект может пойти на поиск альтернативной цели, частично удовлетворяющей его потребности и желания. Однако это возможно только путём достижения компромисса. Поэтому изначальное напряжение, обусловленное фрустрацией, может остаться неразрешимым до конца, особенно в тех случаях, когда субъект сохраняет свой прежний завышенный уровень притязаний, не считаясь с собственными возможностями и обстановкой, в которой он оказался.
Если интенсификация усилий, замена средств достижения поставленной цели и даже замена самой цели не приводят к успеху и состояние фрустрации остается, субъект должен будет (безусловно, при развитом интеллекте, устойчивой нервной системе) переоценить ситуацию и произвести выбор между возможными альтернативами, обеспечивающий ему адаптацию к новой ситуации с последующим выходом из состояния фрустрации.
Последний вариант наиболее сложный, так как далеко не каждый сотрудник в состоянии продолжительное время сохранять самообладание, взвешенно оценивать конфликтную ситуацию и свои возможности для её разрешения.
При достаточно низком уровне (пороге) сопротивляемости (толерантности) к фрустрации, зависящей от величины эмоционального напряжения, психологических особенностей индивида и типа ситуации, может проявиться её характерное деструктивное воздействие на личность.
Деструктивное воздействие фрустрации проявляется: в нарушениях координации усилий, направленных на достижение цели; в когнитивной ограниченности, из-за которой субъект не видит альтернативных путей или какой-либо другой подходящей цели; в эмоциональном возбуждении, аффективно окрашенных агрессивных действиях с частичной утратой контроля над собой и ситуацией.
В подобного рода конфликтных ситуациях типичными эмоциональными реакциями на действие фрустраторов являются: а) агрессия, в том числе в виде так называемых замещающих действий, нередко направляемых на совершенно посторонние объекты (реакция замещения); б) депрессия, сопровождаемая беспочвенными самообвинениями, которые могут перерасти в аутоагрессию с попытками самоубийства, причинения себе боли, увечий. При этом агрессивные действия могут направляться по ассоциации смежности на другой, близкий к первоначальному раздражителю, либо даже вообще на совершенно случайный объект. В этой закономерности нередко кроется объяснение агрессивного поведения человека, отличающегося своей какой-то непонятной для окружающих с точки зрения здравого смысла неадекватностью реагирования, немотивированностью и особой жестокостью.
С усилением фрустрации происходит генерализация агрессии, усиливается расплывчатость, неуловимость ее источника. В подобных ситуациях действия индивида могут сопровождаться аффективно окрашенными эмоциями гнева, импульсивными, беспорядочными действиями агрессивного характера, а сама фрустрация может рассматриваться как одна из причин, объясняющая его агрессивное поведение.
Известно, что реакции агрессивного характера, связанные с фрустрацией, чаще наблюдаются у людей недостаточно воспитанных, несдержанных в проявлении эмоций, грубых в обращении с окружающими, психопатизированных. Депрессивные реакции при фрустрации более распространены у лиц невротического склада, неуверенных в себе, тревожно-мнительных по складу своего характера. Деструктивное воздействие фрустрации на поведение таких лиц может усугубляться употреблением алкоголя.
У каждого человека свой порог индивидуальной толерантности к фрустрации. Юрист должен обладать высоким уровнем фрустрационной устойчивости, поскольку правоохранительная деятельность нередко сопровождается большими нервно-психическими перегрузками, связанными с принятием ответственных решений, достижением различных по важности целей в условиях активного противодействия заинтересованных лиц.
Разумеется, фрустрация ни в коей мере не ставит вопрос об освобождении виновного от ответственности за совершенное преступление. Воспитанный человек никогда не совершит агрессивных, тем более противоправных действий из-за того, что находился в состоянии фрустрации. Напротив, он сумеет подавить, направить в иное, безопасное для окружающих русло, возникшее беспокойство, эмоциональное напряжение и раздражение.
Длительное состояние эмоциональной напряжённости, стресс, переходящий в дистресс, фрустрация могут приводить к эмоциональным срывам, одним из которых является аффект.