| Государственный заказчик | Исполнитель |
| 125993, ГСП-3, г. Москва, ул.1-я Тверская-Ямская, д.1,3 ИНН 7710349494 КПП 771001001, БИК 044501002, ОКАТО 45286585000, ОКПО 00083204, ОКТМО 45382000, Министерство экономического развития Российской Федерации, л/с 03951001390 в МОУ ФК р/с 40105810700000001901 в Операционный департамент Банка России, г. Москва, 701 Банковские реквизиты Государственного заказчика для перечисления денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в конкурсе и исполнения Контракта: 125993, ГСП-3, г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д.1,3. ИНН 7710349494 КПП 771001001, БИК 044501002, ОКАТО 45286585000, ОКПО 00083204, ОКТМО 45382000, Министерство экономического развития Российской Федерации л/с 05951001390 в МОУ ФК р/с 40302810900001001901 в Операционном департаменте Банка России, г. Москва, 701 | Закрытое Акционерное Общество «МЦФЭР» (ЗАО «МЦФЭР»), Адрес: юридический адрес: 129090, г. Москва, ул. Щепкина, д. 25/20; фактический адрес: 127287, г. Москва, ул. 2-ая Хуторская, д. 38а, стр. 17; почтовый адрес: 129164, г. Москва, а/я 9 Банковские реквизиты: ИНН 7702019904, КПП 770201001, ОГРН 1027739232047, р/с 40702810900010000424 ЗАО АКБ ''Экспресс-Кредит'' г. Москва к/с 30101810800000000457, БИК 044599457 |
| От Государственного заказчика: Заместитель Министра экономического развития Российской Федерации ___________________Е.И. Елин | От Исполнителя: Генеральный директор ЗАО «МЦФЭР» __________________ М.А. Межанский |
| Приложение № 1 к Контракту от «8» декабря 2015 г. № ГК-232-ЕЕ/Д21 |
Техническое задание
На оказание услуг, выполнение работ по ведению и обслуживанию единой информационной системы в сфере закупок в 2016 году
Место оказания Услуги, выполнение Работы: Государственный заказчик не устанавливает требования к месту оказания Услуги, выполнения Работы.
Адрес приемки оказанной Услуги, выполненной Работы: г. Москва, Овчинниковская наб., д. 18/1.
Срок оказания Услуги, выполнение Работы: с 1 января 2016 года по 31 июля 2016 года.
Термины и обозначения
Федеральный закон № 44-ФЗ –Федеральный закон от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ
«О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон № 44-ФЗ).
Федеральный закон № 223-ФЗ – Федеральный закон от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ
«О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц»
(далее – Федеральный закон № 223-ФЗ).
Единая информационная система – совокупность информации, указанной в части 3 статьи 4 Федерального закона № 44-ФЗ и содержащейся в базах данных, информационных технологий и технических средств, обеспечивающих формирование, обработку, хранение такой информации, а также ее предоставление с использованием ЕИС единой информационной системы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – ЕИС)
ЕИС включает в себя следующие подсистемы, работа пользователей
с которыми предполагает предоставление консультаций Оператора ЕИС:
1) в рамках 44-ФЗ:
а) подсистема администрирования
б) подсистема ведения единого фонда нормативно-справочной документации;
в) подсистема автоматического контроля размещаемой информации;
г) подсистема визуализации контента;
д) подсистема экспорта размещаемой в ЕИС информации во внешние системы;
е) смежная система ведения реестра жалоб;
ж) смежная система ведения реестра недобросовестных поставщиков;
з) подсистема реестра планов-графиков;
и) подсистема реестра результатов контроля;
к) подсистема реестра банковских гарантий;
л) подсистема реестра отчётов заказчиков;
м) подсистема реестра планов проверок;
н) подсистема реестра контрактов;
о) подсистема библиотека типовых контрактов, типовых условий контрактов;
п) подсистема дополнительной информации о закупках, контрактах;
р) подсистема контроля и аудита в сфере закупок;
с) подсистема мониторинга закупок;
т) подсистема интеграции и маршрутизации;
у) подсистема размещения информации;
ф) подсистема обеспечения деятельности участников закупок;
х) подсистема обеспечения информационной безопасности;
ц) иные подсистемы;
2) в рамках 223-ФЗ:
а) реестр закупок;
б) подсистема прикладного администрирования;
в) реестр положений о закупках;
г) реестр планов закупок;
д) реестр отчетности по договорам;
е) реестр сведений об объеме выручки;
ж) организации, зарегистрированные на ЕИС;
з) настройки интеграции и внешние системы;
и) справочники и отчеты;
к) реестр недобросовестных поставщиков.
л) иные подсистемы.
Оператор ЕИС – организация оказывающая услуги по технической, информационной, методической и правовой поддержке пользователей ЕИС, в том числе по регистрации пользователей ЕИС, а также выполняющая работы по мониторингу и управлению контентом, нормативно-справочной информацией (НСИ) и учетным записям, обработке запросов
и обращений пользователей, внутреннему контролю и протоколированию действий обслуживающего персонала, входящего в состав службы Оператора ЕИС, разработке аналитических отчетов.
Колл центр (далее - Call Center) – входящая в состав Оператора ЕИС группа специалистов, осуществляющая функции по предоставлению первичной информационной поддержки пользователям ЕИС («горячая линия»), включая оказание первичной консультации и оказание помощи по работе пользователя в ЕИС. В случае возникновения затруднений предоставления ответа, запрос направляется на вторую линию поддержки (Сервис дэск).
Сервис дэск (далее - Service Desk) - организованная Оператором ЕИС группа служб поддержки пользователей («вторая линия»), входящая в состав Оператора ЕИС, осуществляющая функции по предоставлению специализированной информационной поддержки пользователям ЕИС с учетом вида и сложности запроса, не получившим помощь или консультацию в Call Center. [1]
ПО ДС – программное обеспечение диспетчерской службы, предоставленное Федеральным казначейством для использования Оператором ЕИС.
Организация – юридическое лицо, наделенное обязанностью размещения информации в ЕИС в соответствии с Федеральным законом № 44-ФЗ и Федеральным законом № 223-ФЗ и иными законодательными актами.
Эксплуатирующая организация – организация, являющаяся исполнителем услуг, работ по техническому обслуживанию и обеспечению функционирования программно-аппаратного комплекса ЕИС.
Организация разработчик (Разработчик ЕИС) – организация, являющаяся исполнителем услуг, работ по обслуживанию и обеспечению функционирования прикладного программного обеспечения ЕИС.
Электронная площадка (ЭП) – ЕИС в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для проведения закупок в электронной форме.
База знаний – специальная база данных (отдельное программное обеспечение), разработанная для управления знаниями (метаданными), сбором, хранением, поиском
и выдачей информации (или данных) по решению инцидентов.
Инцидент – любое событие, которое привело или может привести к приостановке нормальной работы пользователей в ЕИС, беспрерывной работы Оператора ЕИС или снижению качества работы ЕИС.
Инициатор – сторона, инициирующая начало выполнения функции Оператора ЕИС.
Форма инициирования – вид формы, с помощью которой сторона инициирует начало выполнения функции Оператора ЕИС.
ППО – прикладное программное обеспечение.
ПАК – программно-аппаратный комплекс, на котором осуществляется промышленная эксплуатация ППО автоматизированной системы ЕИС.
Нештатная ситуация -состояние вычислительных, информационных и иных ресурсов ЕИС, не предусмотренное документацией ЕИС, приводящее к сбоям и/или отказам системы, нарушению штатного функционирования предоставляемого пользователям ЕИС сервиса, либо несоответствию предоставляемого сервиса инструкциям и регламентирующим документам ЕИС, требующее вмешательства эксплуатирующей организации для восстановления штатного функционирования системы и дополнительных разъяснений пользователям службой поддержки ЕИС и/или исправления, доработки ППО со стороны разработчика ЕИС, при этом распределение нагрузки на Оператора ЕИС не соответствует параметрам штатного распределения входящих вызовов, либо максимальное количество входящих обращений в адрес Оператора ЕИС в период с 5:00 до 19:00 (МСК) в рабочие дни хотя бы за один час превышает 450 телефонных обращений, в выходные и праздничные дни общее количество входящих телефонных вызовов превышает 250 вызовов за сутки.
Штатное распределение входящих вызовов – это распределение входящих вызововв адрес Оператора ЕИС в течение суток, характеризующееся следующими параметрами:
в период с 5:00 до 19:00 (МСК) поступает не менее 97 % обращений за сутки;
в период с 9:00 до 18:00 (МСК) поступает не менее 85 % обращений за сутки;
в период с 10:00 до 16:00 (МСК) поступает не менее 65 % обращений за сутки;
в период с 11:00 до 15:00 (МСК) поступает не менее 43 % обращений за сутки.
Введение
В соответствии с Федеральным законам № 44-ФЗ и Федеральным законом № 223-ФЗ для информационного обеспечения размещения закупок на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд, а также нужд отдельных видов юридических лиц (далее – размещение закупок) должен функционировать официальный ресурс государственных закупок – ЕИС для размещения информации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для федеральных нужд, нужд субъектов Российской Федерации и муниципальных нужд, а также нужд отдельных видов юридических лиц.
В целях оказания услуг, выполнения работ по ведению и обслуживанию ЕИС федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий нормативное правовое регулирование в сфере регулирования контрактной системы в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд привлекает на основе контракта организацию Оператора ЕИС, в обязанности которого будет входить оказание услуг по обслуживанию ЕИС, технической и консультационной поддержке пользователей для обеспечения должного уровня поддержки в ЕИС, выполнение работ по подготовке информационного наполнения, поддержке контента.
