Установлено, что управление операциями – это управление разработанным процессом на основе имеющихся знаний о нем. Управленческая проблема возникает в результате отсутствия готового управленческого решения и отсутствия представления о том, как надо выходить из возникшей ситуации. Управленческая же задача состоит в наличие управленческого решения и необходимости ее выполнения. Поэтому организация процесса выполнения производственных операций невозможна без четкого понимания менеджерами управленческих задач и умения решать управленческие проблемы. Перед менеджером стоит в первую очередь задача принятия решений, нацеленных на оптимизацию процесса производства. Управленческий труд менеджера представляет собой умственный труд, результатом которого является управленческое решение.
Большинство менеджеров могут быть профессионалами и управленческим штатом, линейными исполнителями на различных предприятиях, где профессиональная квалификация необходима. Имеется ряд дисциплин, изучение которых позволит повысить квалификационные требования подготовки к карьере менеджера. Подготовка по информационным наукам, математике и статистике дает соответствующие знания, которые повысят возможности занять желаемую должность. Следует объединить знания, накопленные российскими учеными в области производственного управления и зарубежными – в области операционного менеджмента. Необходимо переобучать производственных управленцев, готовить молодых кадров на соответствующем уровне. Возможность практического решения поставленных задач расширяются в связи с компьютеризацией всех звеньев управленческого аппарата, организацией локальных и целенаправленных информационных баз данных и обеспечением оперативного доступа к ним.
Специалистов, управляющих производственными процессами на уровне выполнения отдельных операций или частичных процессов, можно назвать производственными менеджерами. Они являются основным субъектом и основной фигурой управления производством продукции и предоставления услуг. Это работники, профессионально занимающиеся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия, которые сочетают знания и способности специалистов, принимающих решения, необходимые для преобразования ресурсов в товары и услуги.
Производственные менеджеры выполняют следующие функции–задачи:
устанавливают цели и определяют задачи в области производства на конкретный период времени;
прогнозируют стратегию развития предприятия (стратегию продуктов, процессов и размещения);
отвечают за распределение и использование ресурсов в процессе их преобразования в продукт;
организуют работы, связанные с эффективным использованием производственной системы, принимает решения в условиях высокой неопределенности и динамичности;
собирают информацию (в основном текущую) специализированного характера и передают ее подчиненным;
помогают разбираться в вопросах оценки технической и технологической пригодности покупаемого (на «входе») и выпускаемого (на «выходе») продукта;
поддерживают нормальный морально-психологический климат в коллективе, отвечают за мотивацию и активизацию подчиненных на достижение целей производства;
анализируют и оценивают полученные результаты преобразования ресурсов в готовый продукт, доводят до руководства;
отвечают за набор соответствующих кадров, способствуют росту компетентности работников и постоянно повышают свою квалификацию.
При большом объеме работ производственный менеджер участвует в создании материальных благ и оказании услуг через труд других работников. Ему не обязательно самому заниматься перечисленными вопросами. Но он должен знать: Что делать? Для кого делать? Как делать? Когда делать?
