Для того, чтобы быть эффективной организации должны адаптироваться к неопределенности окружающей среды и соответствовать ее особенностям.
Можно выделить несколько способов такой адаптации:
С усложнением окружающей среды растет число должностей и подразделений организации.
Это, в свою очередь, повышает ее внутреннюю сложность.
Эта зависимость – есть одно из свойств открытой системы.
Каждый сектор окружающей среды требует сотрудника или подразделений, которые бы ими занимались.
Так, отдел кадров занимается с соискателями, желающими работать в компании. Отдел маркетинга ищет потребителей. Снабженцы работают с поставщиками. Финансовая группа работает с банкирами. Юридический отдел контактирует с государственными структурами. Многие компании сегодня создали отделы информационных технологий для того, чтобы справляться с огромным объемом поступающей информации. Создаются новые отделы: по международным связям, логистики и т.п.
Другая форма реагирования организации на неопределенность окружающей среды – степень дифференциации и интеграции ее подразделений.
В сложной и быстроменяющейся окружающей среде подразделения организации, отслеживающие ситуацию по разным ее секторам, становятся узкоспециализированными.
Успех по каждому направлению работы требует специальной квалификации и поведения. Таким образом, происходит дифференциация подразделений.
Другая форма реагирования организации на неопределенность окружающей среды – степень дифференциации и интеграции ее подразделений.
С другой стороны дифференциация затрудняет координацию деятельности подразделений.
Когда неопределенность окружающей среды велика, горизонтальная координация требует переработки больших объемов информации. В этих условиях качество сотрудничества подразделений характеризуется их интеграцией.
Для координации работы подразделений многие организации при этом используют специальных сотрудников – интеграторов. Так, например, в западных компаниях по производству пластмасс, работающих в условиях высокой неопределенности окружающей среды, количество менеджеров – интеграторов в штате сотрудников доходит до 22%.
Другая реакция на неопределенность окружающей среды – это степень формализованности структуры организации и контроля за работниками.
В стабильной окружающей среде организацию характеризует наличие правил, процедур и четкая властная иерархия. Такие организации формализованы, централизованы и большинство решений в них принимается наверху. Преобладают вертикальные связи.
Такой тип организации (менеджмента) называют механистическим.
В неопределенной окружающей среде важное значение имеет также планирование и прогнозирование.
Это повышает готовность организации к координированным ответным действиям и может смягчить агрессивное воздействие внешних изменений.
Организации, работающие в нестабильной окружающей среде, часто создают специальные отделы планирования. Они тщательно изучают элементы окружающей среды и анализируют возможные действия и контрдействия других организаций.
Зависимость от ресурсов
Окружающая среда служит источником ограниченных и ценных ресурсов, необходимых для выживания организации.
С этой позиции организации зависят от окружающей среды.
Чтобы минимизировать эту зависимость, организации стараются (должны) получить контроль над ресурсами.
Существуют две основные стратегии получения контроля над ресурсами окружающей среды:
Ø установление позитивных межорганизационных связей с ее ключевыми элементами;
Ø изменение (контроль) отдельных секторов, важных для организации.
Для установления позитивных межорганизационных связей используют ряд приемов:
Ø Приобретение собственности.
Ø Формальные стратегические союзы.
Ø Кооптация.
Ø Объединенный директорат.
Ø Наем бывших руководителей других компаний.
