Тема 9. Информационная поддержка контроллинга

Учебные вопросы:

1. Источники информации;

2. Информационные потоки на предприятии в системе

контроллинга.

Изучив тему, студент должен:

знать:

− факторы внешней и внутренней деловой среды предприятия;

− информационные роли менеджера;

− понятие информационных потоков;

уметь:

− анализировать внешнюю и внутреннюю среду предприятия;

− организовывать систему информационных потоков на пред-

приятии;

− разрабатывать бизнес-процессы материально-технического снаб-

жения, планирования и т. д.

При освоении темы необходимо:

− изучить тему 9 из данного пособия;

− обратить особое внимание на содержание следующих категорий и

терминов: деловая среда предприятия, информационные потоки, график

составления информационных потоков, бизнес-процессы.

ВВЕДЕНИЕ В КОНТРОЛЛИНГ

Сущность контроллинга

На сегодняшний день не существует однозначного определения

понятия «контроллинг», но практически никто не отрицает, что это новая

концепция управления, порожденная практикой современного

менеджмента. Контроллинг (от англ. Control – руководство, регулиро-

вание, управление контроль) далеко не исчерпывается контролем.

В основе этой новой концепции системного управления организацией

лежит стремление обеспечить успешное функционирование органи-

зационной системы (предприятия, торговые фирмы, банки и др.) в

долгосрочной перспективе путем:

- адаптации стратегических целей к изменяющимся условиям

внешней среды;

- согласования оперативных планов со стратегическим планом

развития организационной системы;

- координации и интеграции оперативных планов по разным бизнес-

процессам;

- создания системы обеспечения менеджеров информацией для

различных уровней управления в оптимальные промежутки времени;

- адаптации организационной структуры управления предприятием с

целью повышения ее гибкости и способности быстро реагировать на

меняющиеся требования внешней среды.

Контроллинг обеспечивает методическую инструментальную базу

для поддержки основных функций менеджмента: планирования, контроля,

учета и анализа, а также оценки ситуации для принятия управленческих

решений.

Узловыми компонентами концепции контроллинга являются:

1) ориентация на эффективную работу организации в относительно

долговременной перспективе – философия доходности, которая означает:

− преимущественную ориентацию мышления и действий

сотрудников организации на рентабельность;

− отчетливое понимание контроля издержек и мероприятий по их

снижению как непрерывного процесса;

− гармоничное сочетание ориентации на клиентов и на доход;

− связь системы стимулирования работников с их конкретным

вкладом в достижение целей предприятия и личностных целей (личные

доходы, карьера);

− рост суммы активов предприятия как одно из возможных средств

достижения стратегической цели;

− непрерывную оценку клиентов по критерию доходности, т. е.

знание того, сколько предприятие заработало на конкретном клиенте;

2) формирование организационной структуры, ориентированной на

достижение стратегических и тактических целей;

3) создание информационной системы, адекватной задачам целевого

управления;

4) разбиение задач контроллинга на циклы, что обеспечивает

интерактивность планирования, контроля исполнения и принятия

корректирующих решений.

Цикл контроллинга включает в себя этапы планирования, контроля

исполнения и принятия корректирующих решений. Этап __________планирования в

рамках цикла контроллинга осуществляется по технологии «встречных

потоков»: сначала планирование производится «сверху вниз» (разработка

методики планирования, координация и детализация планов по уровням).

Затем идет встречный поток «снизу вверх». Как следствие, одна из задач

контроллинга – разработка методики корректировки плановых заданий,

координация отдельных планов и сведение их в единый план по

предприятию.

Этап контроля отклонений плана и факта предусматривает анализ

фактических данных по контролируемым величинам и выработку

мероприятий по устранению отклонений в пределах определенной ему

компетенции.

Иногда «контроллинг» ассоциируется со словом «контроль», но это

отличное и даже противоположное по смыслу понятие.

Контроль направлен в прошлое, на выяснение времени ошибок и

просчетов, а контроллинг – это управление будущими для обеспечения

длительного функционирования предприятия и его структурных единиц.

Контроллинг – это функционально обособленное направление

экономической работы на предприятии, связанное с реализацией

финансово-экономической комментирующей функции в менеджменте для

принятия оперативных и стратегических управленческих решений.

Основная цель контроллинга – ориентация управленческого

процесса на достижение целей, стоящих перед предприятием.