Учебные вопросы:
1. Источники информации;
2. Информационные потоки на предприятии в системе
контроллинга.
Изучив тему, студент должен:
знать:
− факторы внешней и внутренней деловой среды предприятия;
− информационные роли менеджера;
− понятие информационных потоков;
уметь:
− анализировать внешнюю и внутреннюю среду предприятия;
− организовывать систему информационных потоков на пред-
приятии;
− разрабатывать бизнес-процессы материально-технического снаб-
жения, планирования и т. д.
При освоении темы необходимо:
− изучить тему 9 из данного пособия;
− обратить особое внимание на содержание следующих категорий и
терминов: деловая среда предприятия, информационные потоки, график
составления информационных потоков, бизнес-процессы.
ВВЕДЕНИЕ В КОНТРОЛЛИНГ
Сущность контроллинга
На сегодняшний день не существует однозначного определения
понятия «контроллинг», но практически никто не отрицает, что это новая
концепция управления, порожденная практикой современного
менеджмента. Контроллинг (от англ. Control – руководство, регулиро-
вание, управление контроль) далеко не исчерпывается контролем.
В основе этой новой концепции системного управления организацией
лежит стремление обеспечить успешное функционирование органи-
зационной системы (предприятия, торговые фирмы, банки и др.) в
долгосрочной перспективе путем:
- адаптации стратегических целей к изменяющимся условиям
внешней среды;
- согласования оперативных планов со стратегическим планом
развития организационной системы;
- координации и интеграции оперативных планов по разным бизнес-
процессам;
- создания системы обеспечения менеджеров информацией для
различных уровней управления в оптимальные промежутки времени;
- адаптации организационной структуры управления предприятием с
целью повышения ее гибкости и способности быстро реагировать на
меняющиеся требования внешней среды.
Контроллинг обеспечивает методическую инструментальную базу
для поддержки основных функций менеджмента: планирования, контроля,
учета и анализа, а также оценки ситуации для принятия управленческих
решений.
Узловыми компонентами концепции контроллинга являются:
1) ориентация на эффективную работу организации в относительно
долговременной перспективе – философия доходности, которая означает:
− преимущественную ориентацию мышления и действий
сотрудников организации на рентабельность;
− отчетливое понимание контроля издержек и мероприятий по их
снижению как непрерывного процесса;
− гармоничное сочетание ориентации на клиентов и на доход;
− связь системы стимулирования работников с их конкретным
вкладом в достижение целей предприятия и личностных целей (личные
доходы, карьера);
− рост суммы активов предприятия как одно из возможных средств
достижения стратегической цели;
− непрерывную оценку клиентов по критерию доходности, т. е.
знание того, сколько предприятие заработало на конкретном клиенте;
2) формирование организационной структуры, ориентированной на
достижение стратегических и тактических целей;
3) создание информационной системы, адекватной задачам целевого
управления;
4) разбиение задач контроллинга на циклы, что обеспечивает
интерактивность планирования, контроля исполнения и принятия
корректирующих решений.
Цикл контроллинга включает в себя этапы планирования, контроля
исполнения и принятия корректирующих решений. Этап __________планирования в
рамках цикла контроллинга осуществляется по технологии «встречных
потоков»: сначала планирование производится «сверху вниз» (разработка
методики планирования, координация и детализация планов по уровням).
Затем идет встречный поток «снизу вверх». Как следствие, одна из задач
контроллинга – разработка методики корректировки плановых заданий,
координация отдельных планов и сведение их в единый план по
предприятию.
Этап контроля отклонений плана и факта предусматривает анализ
фактических данных по контролируемым величинам и выработку
мероприятий по устранению отклонений в пределах определенной ему
компетенции.
Иногда «контроллинг» ассоциируется со словом «контроль», но это
отличное и даже противоположное по смыслу понятие.
Контроль направлен в прошлое, на выяснение времени ошибок и
просчетов, а контроллинг – это управление будущими для обеспечения
длительного функционирования предприятия и его структурных единиц.
Контроллинг – это функционально обособленное направление
экономической работы на предприятии, связанное с реализацией
финансово-экономической комментирующей функции в менеджменте для
принятия оперативных и стратегических управленческих решений.
Основная цель контроллинга – ориентация управленческого
процесса на достижение целей, стоящих перед предприятием.
