, , . . , , , Research Technology Management 2.
, Royal Dutch/Shell, . .
, , , . , . , . , . , .
1:
, , , : . McDonald's Corporation, . Old Navy, Gap, , Y . Federal Express , , .
: , , , , , . , .
Progressive
, 1988 ., Progressive Insurance, , . , , 103, . Progressive, 60 . 19%. *, 103 , 3.
|
|
Progressive , . , , - , , , . : Progressive , , 1990- . , .
2:
, Winning the Innovation Game4, , Federal Express , Intel , , Scgway . , . , . , , , ; .
, . , . , , , , , . , , .
, .
1:
, The Wall Street Journal , . , . . , . , - , . , . .
. , , , ? ?
. Seventeen People Chain Store Age, Fast Company ( ). , , , , . , , . , , . , : ?
, . . , . , , , , , , . , . , .
|
|
. , . , . , .
. , , , . , . , Comdex, , , , .
, . , , , , , . . , , , , , , , , .
, , . .
2:
, , , .
, , ; . . , , ? , , ? , , XIX . - . , , , , , , . .
3:
, , , , . , , : , ; : ; : , .
, FedEx, 1985 . 5, , . . , . , . , , . . , , . : ', . .
|
|
, , : , ? ? , , ?
, , , , .
3:
, . , , , , , . , , , , .
BMW:
1997 . Bavarian Motor Works (BMW), (), . , ( BMW) , , . . Central Innovation Organization . 35 , . , , , 100 , BMW, . , , , , . , , , , , .
- ( , -, -), .
- ( ). BMW . , , , , - . 20 , BMW . , , , .
. , , . - , BMW . BMW, -.
|
|
, - . ( PARC Xerox), BMW , -, , , , 6.
, BMW. , 10 , , , . , , : Business 2,0, Fast Company, Wired, Fortune Investors Business Daily. , : , , . , , , .
. , , . , , , , .
, , .
4:
, , . , . , . , . , , , . ? , , . . Apple Computer, Genentech . , The McKenna Group, , , , : , , .
, Wal-Mart . , 7, , - Supercenter, Wal-Mart. : , , .
, , , , . . , ! . , , : , X, Y Z, . : , , .
|
|
5:
, , . , , , . :
Disney , , , , ;
Microsoft , , 1001 , , , ;
Kimberly-Clark , , , , ;
GE , GE Capital , .
? , ? -, , , ?
GE:
. , , - GE , - ( -) , , . , GE , , , . , , , . : , 8.
: ,
, , , , , , , -. , . - 1990- . .
. , , , 25 1923 . 19 25 . , Profit Impact of Market Strategies, PIMS ( ), , , 70% .
, . , , , , , , . , , , . , , , , , . .
50 , Sloan Management Review , ( ) 4 50 . : , 47%, , , 11% . , , , 9.
Procter & Gamble , , : 1935 . Chux, ( ).
Apple Computer , Micro Instrumentation and Telemetry Systems, MITS, .
Miller Lite, Miller Brewing, , : Rheingold Brewery Gablinger Light 10 .
, ? . , , , . , - , , , , , . : , .
,
, ? , ? , , , .
, , .
1. , , - ? - , ( ), , . ( 12 ) , : ; , , . , .
2. , , ?
, , 1990- . . , , , . ( , , 2000 ., , - : ?)
. , , , , .
3. , ?
, , , . Microsoft Word , , , . , , , , .
4. ?
, , . , Kleenex, Post-it Notes, Walkman, . , .
, Starbucks, California Pizza Kitchen, Hard Rock Cafe, Disneyland. . , , , , . .
, , , , . Sony - (VCR), . Sony , . VHS, Sony , .
5. ?
, . , - .
, Chux , , . Procter & Gamble, , , . P&G , , , , .
1979 . AT&T , . , 2000 . 800 . . : , . AT&T , . . : , . , .
, * . McCaw Cellular , -, , , , , . : McCaw 40-50% . 2000 . 80 , 100 . , AT&T 1994 . McCaw 11,5 .
6. ?
, 1995-2000 . , , , . Chrysler Minivan, Gillette's Sensor, Disneyland, 10.
- , , , . . - . , , . Kevlar, DuPont, , , .
, , , . , .
RCA 1954 ., , - . RCA , . : -, , , ; -, NBC.
: , , . , . , , .
1967 . Rheingold Brewery 5,5 ., Gablinger Light . , , - , . Gablinger Light, .
Rheingold Miller Lite. 1975 . Business Week11 , Miller Lite 6,5 . , 1 . Philip Morris, Miller, Miller, . , Miller , .
7. ?
, . , . , . IBM, - , , .
, , . , , , , -. , , , , .
, , , . , , , , , -. , AT&T McCaw.
- , , . , , , .