Практичні рекомендації щодо задоволення фундаментальних потреб персоналу

Нижче ми наведемо рекомендації щодо практичного задоволення фундаментальних потреб (ФП) у рамках трудових відносин.

Зауваження:

1) ряд пропонованих заходів задовольняє одночасно декілька ФП;

2) багато рекомендацій допоможуть удосконалити корпоративну культуру;

3) маючи перед очима подібний перелік реальних заходів, роботодавець може більш ефективно залучати й утримувати цінних фахівців.

Задоволення ФП у самозбереженні (їжа, вода, температурний режим, повітря, здоров'я, відпочинок, сон, безпека від тварин і людей):

- можливість зручного і достатнього харчування на роботі;

- забезпечення екологічних умов роботи (вентилятори, кондиціонери);

- дотримання санітарних норм (чистота і температура повітря, освітленість і так далі);

- ергономіка робочого місця (фізіологічно зручне, раціональне облаштування і оснащення);

- відсутність систематичних перепрацювань;

- забезпечення умов для відпочинку; кімната психологічного розвантаження;

- усунення можливості пасивного куріння;

- наявність своєї медсанчастини, медпункту, стоматологічного кабінету, аптечки і под.;

- безпека: стоянка, що охороняється, охоронці в офісі, низький місцевий криміногенний рівень;

- профілактичні заходи щодо зміцнення здоров’я (щеплення, диспансеризація).

Задоволення ФП у фізичному русі:

- можливості займатися фізкультурою і спортом;

- виробнича гімнастика на робочому місці;

- наявність фітнес-центру, спортзалу або їх оренда;

- наявність своєї бази відпочинку, санаторіїв;

- організація піших турпоходів.

Задоволення ФП в економії людської енергії:

- забезпечення службовим транспортом;

- наявність справних ліфтів;

- низька частка ручної праці;

- відсутність надмірних фізичних навантажень;

- раціональна організація виробничого процесу.

Задоволення ФП у збереженні біологічного виду (секс, турбота про дітей):

- урівноваженість колективу за статевими ознаками;

- організація розваг і свят для дітей (конкурси малюнків, пісень, спортивні змагання); організація відпочинку під час канікул; вітання і дарунки до днів народження дітей.

Задоволення ФП у турботі про забезпечення виживання в майбутньому, його передбачуваності:

- систематичне інформування персоналу про надійність і стабільність положення організації: про показники динаміки зростання збуту, прибутків, про розвиток зв’язків, про досягнення і винагороди, про високі показники рейтингу; частки ринку та ін.;

- оформлення колективних та особистих трудових договорів і трудових книжок;

- соціальні гарантії; зарплата по «білій» схемі, вчасно видавана, яка гарантує відрахування до пенсійного і страхового фондів;

- турбота про ветеранів підприємства.

Задоволення ФП у комфорті:

- зручна дорога до роботи комфортним службовим транспортом; зручна автостоянка;

- ергономіка робочого місця;

- приємна тиха музика;

- приємні запахи в приміщенні.

Задоволення ФП у розвагах:

- самодіяльність: КВК, юморини, капусники, вікторини, конкурси анекдотів і карикатур;

- запрошення артистів або тамади.

Задоволення ФП в «адреналіновій» потребі азарту:

- організація трудового змагання між колективами;

- особисті професійні конкурси;

- азартні заходи в рамках корпоративної культури, включаючи спортивні змагання з командної та особистої першості.

Задоволення ФП у заощадженні часу:

- близькість роботи від будинку;

- наявність службового транспорту;

- розвинена інфраструктура навколо підприємства (магазини, сервісні центри, фітнес-центри, поліклініка та ін.);

- високий рівень технічного та інформаційного забезпечення робочих місць;

- наявність достатнього часу для особистого життя;

- дозвіл працювати удома, наприклад з розрахунками або на комп'ютері.

Задоволення ФП у пошані й визнанні:

- диференційована і зрозуміла система матеріального та морального заохочення;

- справедливий стиль керівництва;

- увага керівництва до потреб працівника;

- доступність керівництва;

- облік пропозицій «знизу» (японська система стимулювання активності);

- атмосфера доброзичливості в колективі;

- низький рівень конфліктності;

- використання персоналом і керівництвом техніки ділового спілкування;

- можливість творчого зростання;

- можливість кар’єрного зростання;

- партисипативний підхід в управлінні персоналом: людина, з якою радяться, відчуває свою цінність, у неї підвищується соціальний статус. Відзначимо, що цей підхід задовольняє ще і потреби у самоствердженні та творчості.

Задоволення ФП у самоствердженні:

- нагадування колективу про соціальну значущість місії організації: що вони допомагають людям, несуть їм радість; покращують екологію, укріплюють державу тощо;

- прилюдне визнання особистого та групового вкладу співробітників, створення відчуття причетності до потрібної суспільству справи;

- гідний розмір матеріального заохочення, соцпакет;

- надання повної самостійності у роботі над завданням, «під ключ»;

- виключення дріб’язкової опіки та зайвого контролю над виконавцем;

- оригінальний фірмовий стиль підприємства, який передбачає і неординарність персоналу;

- гордість за приналежність до своєї (відомої) фірми;

- участь у створенні іміджу винятковості та елітарності своєї фірми;

- прояв пошани до співробітника як до особистості;

- делегування повноважень виконавцям;

- можливість навчатися і підвищувати кваліфікацію;

- здобуття ексклюзивної інформації;

- можливість займатися хобі поза роботою.

Задоволення ФП в афіліації – спілкуванні, співчутті, любові до ближнього:

- розвиток корпоративної культури;

- дружня атмосфера, наявність друзів серед співробітників;

- наявність на підприємстві психолога;

- розуміння з боку керівництва, виконання ним особистих прохань;

- розвиток системи адаптації новачків.

Задоволення ФП у заступництві:

- заохочення керівників нижчих рівнів до ролі «батька» – захисника і заступника підлеглих;

- відбір «наставників за покликанням»; системність в організації наставництва.

Задоволення ФП у ненависті:

- перенесення цієї потреби на зовнішні по відношенню до організації об’єкти – наприклад, на конкурентів;

- проведення анонімної соціометрії у первинних колективах (можливість безкарно висловити всю правду про неприємну людину);

- використання опудал начальників для биття, як на японських підприємствах (навряд чи можливо в умовах обмежених прав працівників на українських підприємствах).

Задоволення ФП у владі над людьми, у впливі на них:

- делегування повноважень;

- створення умов для кар’єрного зростання;

- призначення співробітника керівником тимчасових проектів;

- лідерство у неформальних заходах;

- організація рольових ігор, що дають відчути владу.

Задоволення ФП у незалежності:

- делегування повноважень;

- упровадження «банальної» системи управління: переведення виробничих підрозділів у ранг самостійних бізнес-одиниць.

Задоволення ФП у підпорядкуванні, захищеності:

- наявність службових інструкцій з чітким розмежуванням прав і обов’язків;

- відстоювання керівником інтересів підлеглих перед вищим керівництвом;

- прийняття відповідальності лінійним керівником на себе;

- опис у корпоративній культурі правил субординації.

Задоволення ФП у накопиченості, багатстві:

- гідний рівень матеріальної винагороди;

- відчутні блага соцпакета і пільг;

- надання працівникам знижки на продукцію і послуги, які пропонуються підприємством, на якому вони працюють.

Задоволення ФП в інформації та знаннях:

- налагоджена система навчання на підприємстві (наявність індивідуальних планів професійного зростання, кваліфіковані наставники, семінари, тренінги, чіткі службові інструкції);

- рекламні матеріали у вигляді просвітницьких брошур з цікавою і корисною інформацією;

- доступність внутрішньофірмової технічної інформації;

- наявність багатої фірмової бібліотеки з профільною літературою;

- своєчасне забезпечення інформацією про плани керівництва;

- доступність інформації про положення фірми, її проблеми й успіхи.

Задоволення ФП у творчості:

- можливість проявити творчий підхід у своїй роботі;

- відкрито заявити про себе як про автора того чи іншого рішення;

- делегування повноважень;

- наявність часу на творчість поза роботою;

- умови та заохочення ініціативи й раціоналізаторської діяльності на підприємстві.

Задоволення ФП у красі:

- чистота і порядок біля підприємства і всередині нього;

- упорядкована територія (зелень, квіти);

- гарний фасад підприємства;

- гарний інтер’єр;

- фірмовий стиль у дизайні, одязі персоналу й обслуговуванні.

Задоволення ФП у впорядкуванні, у «здоровій» логіці:

- розумно організована схема управління підприємством;

- справедливий стиль управління;

- справедлива і прозора система матеріального та морального заохочення;

- дотримання самим керівництвом трудової і виконавчої дисципліни;

- колегіальне обговорення планів у колективі;

- обґрунтовані терміни виконання планів;

- дотримання субординації.

Задоволення ФП у вірі:

- толерантне відношення до різних релігійних конфесій;

- свобода віросповідання членів колективу.