. (Nordic School) [Gronroos, 2000]. , , . , , .
, . , . . . . , , .
, . . :
1) - ;
2) .
- , , ( ) ( ). . , , , , .
, . . , () ( ). , , , , .. , . , .
: |
.
. (Nordic School) [Gronroos, 2000]. , , . , , . , . , . . . . , , . , . . : 1) - ; 2) . - , , ( ) ( ). . , , , , . , . . , () ( ). , , , , .. , . , .
: 2015-05-05; !; : 816 | : : , , 1:10
|