Модель искомых выгод, связанных с товаром

Максимум	Минимум
пользы	удобств	удовольствия	издержек	риска	хлопот
Соответствие товара функциональному назначению, многофункциональность товара, надежность, долговечность.	Функциональность, простота использования, эргономичность, сопутствующие товары и услуги.	Эстетичность, сопутствующие товары и услуги, приятные неожиданности при покупке (скидки, подарки).	Возможные издержки: финансовые, временные, эмоциональные, прочие.	Возможные риски: физический (риск для здоровья или жизни потребителя) психологический (разочарование, досада), качественный (несоответствие характеристик товара ожиданиям потребителя), финансовый (убытки).	По поиску товара и /или информации о нем, по доставке и установке товара, обслуживанию, ремонту и утилизации.

Многоуровневая модель товара по Котлеру

1. Товар по замыслу (базовая потребность, на удовлетворение которой нацелен товар).

2. Товар в реальном исполнении (основные характеристики товара (изделия)),

3. Товар с подкреплением (цена и ценовые характеристики, меры по формированию спроса и стимулированию сбыта, методы продажи, сопутствующие услуги).

4. Товар в восприятии потребителя (образ (имидж) товара в сознании потребителя).

5. Перспективы развития товара (каким должен (может) быть товар в будущем).