Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕравила повед≥нки в умовах конфл≥кту




” орган≥зац≥йн≥й систем≥ можна запоб≥гти конфл≥ктам наступними орган≥зац≥йно-управл≥нськими д≥€ми:

Д«роби €сними рол≥!Ф Ц добитис€ в≥д сп≥вроб≥тник≥в твердого знанн€ ≥ виконанн€ службових ≥нструкц≥й Ц означаЇ багато в чому запоб≥гати конфл≥кту.

Д—формулюй Їдину дл€ вс≥х мету!Ф Ц визначенн€ Їдиноњ, ч≥ткоњ мети дл€ окремих п≥дрозд≥л≥в, член≥в групи прот€гом певного пер≥оду.

Дƒай вих≥д в≥дчутт€мФ Ц уважне вислухуванн€ того, хто скаржитьс€, емоц≥йна п≥дтримка, але не обовТ€зкова згода; проханн€ по€снити детальн≥ше.

Д¬ислухай по черз≥Ф:

Ј по черз≥ запросити обидв≥ конфл≥ктуюч≥ сторони;

Ј кожен висловлюЇ суть ≥ причини з≥ткнень з≥ своЇњ позиц≥њ;

Ј прис≥каютьс€ будь-€к≥ спроби того, що обчорнило Ц вимагати факт≥в;

Ј уточненн€ факт≥в;

Ј ухваленн€ власного р≥шенн€, думки;

Ј почерговий висл≥в претенз≥й у присутност≥ обох конфл≥ктуючих стор≥н, припиненн€ спалахуючоњ сварки;

Ј оголошенн€ свого р≥шенн€: на користь одного або не на користь обох.

5. Дћетод емоц≥йного в≥дшкодуванн€Ф Ц знайти позитивн≥ риси конфл≥ктуючоњ сторони вказати на це, з≥ставивши з нев≥дпов≥дн≥стю конфл≥кту Ц за формою ≥ зм≥стом.

6. Дјвторитетний трет≥йФ Ц передача доброњ думки одн≥Їњ про ≥нше через третЇ Ц авторитетну дл€ обох особу.

7. Дќголенн€ агрес≥њФ Ц наданн€ можливост≥ виразити непри€знь один до одного в замаскованому вигл€д≥: гр≥, диспут≥, змаганн≥.

8. Дѕримусове слуханн€ опонентаФ Ц спонука сваритис€ у присутност≥ кер≥вника, однак, вимогою повторювати репл≥ки опонент≥в повинно бути Ц один одному, примушенн€ до добросов≥сного вислухуванн€ аргумент≥в один одного.

9. Дќбм≥н позиц≥€миФ Ц запропонувати знайти позитивн≥ моменти в думках протилежноњ сторони; запропонувати висловити претенз≥њ в≥д ≥мен≥ протилежноњ сторони.

10. ДƒзеркалоФ Ц записувати сварку на диктофон, пот≥м Ц прослухати у присутност≥ того, хто говорив.

11. ДЌагадуй про прем≥ю!Ф Ц нагадай про строгу систему санкц≥й: заохоченн€ ≥ покаранн€.

12. Дќбговори на зборахФ:

Ј збираютьс€ збори колективу;

Ј т≥, що конфл≥ктують виразно висловлюють своњ претенз≥њ один до одного при груп≥;

Ј виступають члени колективу;

Ј на п≥дстав≥ виступ≥в кер≥вник ухвалюЇ р≥шенн€ ≥ оголошуЇ його на зборах тим, хто конфл≥ктуЇ €к би в≥д ≥мен≥ групи (думка п≥дтримуватиметьс€ груповою думкою).

13. Д”хвали вольове р≥шенн€ за тих, що конфл≥ктують!Ф

Д«астосуй первинн≥ заходи покаранн€Ф (€кщо конфл≥кт не утихаЇ):

Ј повторне критичне зауваженн€ в≥ч-на-в≥ч або при груп≥;

Ј ст€гненн€.

15. ДѕерекладФ Ц попередити ≥ розвести конфл≥ктуюч≥ сторони по р≥зних п≥дрозд≥лах.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-09-20; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 502 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—лабые люди всю жизнь стараютс€ быть не хуже других. —ильным во что бы то ни стало нужно стать лучше всех. © Ѕорис јкунин
==> читать все изречени€...

470 - | 452 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.008 с.