Технологическая схема работы бортпроводников

 

Предполетная подготовка:

- явку на рейсе

- получение полетной информации документами

- задания на полет

- уточнение сведений у экипажа

- количество пассажиров

- прохождение медицинского осмотра

- доклад командиру ВС о количественном составе бортпроводников

- наличие документов

- прохождение медицинского контроля и готовности к полету

- явка бригады на борт ВС

 

Подготовка ВС:

- осмотр ВС

- подготовка аварийно-спасательных средств к демонстрации

- прием на борт ВС питания, периодической печати и оформление соответствующей документации

- доклад командиру ВС о готовности бригады к встрече пассажиров

 

Встреча и размещение пассажиров на борту ВС:

- ориентация пассажиров в салонах ВС

- оказание помощи пассажирам и размещение ручной клади, одежды

- подсчет пассажиров

- регулировка освещения в салоне

- прием коммерческой загрузки

- оформление документации

- доклад КВС о готовности к вылету

 

Обслуживание пассажиров до взлета:

- приветственная информация с демонстрацией аварийно-спасательных средств

- контроль пристегнутых ремней

- регулировка освещения при взлете

- размещение бортпроводников на местах согласно аварийному расписанию

 

Обслуживание пассажиров в полете:

- визуальный осмотр салона на взлете

- проверка самочувствия пассажиров после взлета

- подготовка и организация обслуживания экипажа и пассажиров прохладительными напитками и питанием

- контроль санитарного состояния туалетных комнат

- при необходимости замена полотенец

- индивидуальное обслуживание каждого пассажира

- подготовка и организация торговли на борту ВС

- проведение конкурсов на борту и лотерей

- подготовка пассажиров к посадке

 

Обслуживание пассажиров после посадки:

- информировать пассажиров после прибытия

- подготовка к открытию дверей

- проводы пассажиров до трапа

- проверка салонов ВС на предмет забытых вещей

 

Послеполетные работы:

- комплектование детских люлек

- сбор и сдача мягкого инвентаря

- сбор и сдача кухонного оборудования

- сдача коммерческой загрузки

- послеполетный разбор

- сдача забытых вещей в комнату забытых вещей

- сдача полетной документации и информационно-справочных материалов

 

 

Размещение пассажиров рейсов не должно препятствовать доступу к аварийным выходам. Количество размещенных пассажиров должно соответствовать своевременной аварийной эвакуации с ВС. Каждое пассажирское кресло должно быть оборудовано средствами индивидуального пользования (столики, привязным ремнем, индивидуальное освещение и вентиляция, а также дымозащитной маской).