Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


–азработка web-сайта как инструмента продвижени€




 

»нтернет €вл€етс€ на сегодн€шний день огромной сетью компьютеров, которые размещенны по всей «емле и осуществл€ют неприрывный процесс коммуникации друг с другом. Ёта сеть, котора€, по сути, может создавать новое информационное пространство, в котором люди имеют возможность:

Х посылать сообщени€ и обмениватьс€ новост€ми за считанные секунды с множеством людей одновременно;

Х подписыватьс€ в дискуссионные листы, а так же принимать участие в обсуждени€х различных вопросов;

Х иметь возможность доступа к отдалЄнным компьютерам, которые располагают базами данных и даже извлекать их;

Х получать регул€рные выпуски пресс-релизов, новостей по какой-либо конкретной теме и многое другоеЕ

¬еб-узел вместе множеством коммерческой содержит информацию PR характера. —оздание страниц WWW организаци€ми, компани€ми и отдельными людьми €вл€етс€ на данный момент средством формировани€ имиджа. ћатериал страницы в интернете может обновл€тьс€ с периодичностью от нескольких раз в день или реже. ѕоиск информации с помощью программного средства, например, УGlobal CityФ позвол€ет ознакомитьс€ с текущими деловыми новост€ми компаний, отраслей и рынков, финансовыми, научными и политическими.

»спользование »нтернет дл€ информировани€ профессиональных групп, многомиллионной международной общественности подписчиков новостных-групп и дискуссионных листов, дл€ продвижени€ идей. Ћоббировани€ уже превратило информационную супермагистраль в один из мощных и перспективных инструментов PR. –ост числа пользовательской аудитории во всем мире превращает »нтернет в глобальное —ћ».[1, c.40]

‘ормы подачи информации о фирме в »нтернете обычно св€заны с созданием Web-сайта или нескольких специализированных сайтов. Ёто может быть как проста€ страничка (home pages) так масштабный сервер. ¬ меню такого сайта обычно содержатс€: страничка, отраслева€ информаци€, продажи, поиск и различна€ помощь, контакты, отдел дл€ обратной св€зи. Ќа фирменном сайте могут также находитьс€ электронное бюро информации, ориентированное на контакта с прессой, библиотека или архив информации о фирме (релизы, брошюры, публикации и т.д.), различные базы данных с доступом по подписке или по паролю. »спользование электронных сайтов позвол€ет сократить выпуск печатных материалов более чем вполовину и сократить расходы на распечатку текстов, изготовление фотографий или даже почтовые расходы.[3, c.232]

¬ услови€х такого прогрессивного неверо€тного развити€ электронных технологий люба€ коммерческа€ компани€ просто об€зана иметь собственный web-сайт. —айт компании дает возможность легкого поиска целевых аудиторий, и конечно же помогает распростран€ть огромные объемы информации среди них (например, среди клиентов, партнеров, инвесторов, журналистов,сотрудниковЕ).

»сключительно все пользователи ¬семирной ѕаутины используют ее дл€ поиска нужной информации. ќна представл€ет собой огромный рынок сбыта, а это также доступный и недорогой способ рекламы и PR. ѕоэтому создание собственного сайта дл€ каждой организации €вл€етс€ основополагающим этапом в услови€х конкуренции дл€ захвата новых позиций, а так же укреплени€ уже имеющихс€ в зан€том сегменте рынка.

»спользу€ комбинацию средств, доступных во внутренних сет€х, на web-сайтах, организации могут получить далеко идущие, перспективные коммуникационные преимущества. ћногим компани€м подобные преимущества могут помочь сократить затраты, предоставить клиентам дополнительные услуги и льготы и увеличить свои конкурентные преимущества.[4, c.65]

ƒл€ целей PR »нтернет открывает исключительные возможности:

Ј ѕоиск необходимой информации. — помощью поисковых систем можно легко и быстро найти любую информацию, нужную дл€ анализа и прин€ти€ решени€;

Ј Ќеприрывна€ св€зь. »нформаци€ доступна 24-часа каждые из 365 суток в году;

Ј ¬озможности быстрой и бесплатный способ св€зи с любыми адресами, обеспечиваемые электронной почтой (e-mail);

Ј ќбщедоступна€ св€зь. »нформаци€ доступна любому пользователю с любого места «емли и ближнего космоса;

Ј ћгновенна€ св€зь.  онтакт может происходить в режиме реального времени;

Ј √лобальна€ аудитори€. ≈сть возможность находитьс€ в контакте с неограниченным количеством абонентов;

Ј »збирательный контакт. ћожно выходти на контакт с теми адресатами, которые нас интересуют;

Ј »нтерактивна€ св€зь. ќбратна€ св€зь обеспечиваетс€ в оптимальном режиме - вплоть до реального времени;

Ј  онтроль над содержанием и подачей информации, не зависимый от журналистов;

Ј ќперативность и гибкость подачи и замены информации;

Ј ¬озможность пр€мых продаж товаров и услуг, даже информационных;

Ј »нтенсивна€ подача информации за счет мульти-медиа эффекта: сочетани€: изображени€, звука текста, цвета, Чдаже в интерактивном режиме;

Ј ћинимальные затраты. ѕоддерживание сайта стоит не беснословных денег, во вс€ком случае дешевле, чем почтовые расходы на рассылку, типографские услуги, затраты на канцел€рские принадлежности и т.п. ѕри этом расценки на электронные коммуникации посто€нно снижаютс€.[3, c.230]

—айт - это в первую очередь набор информационных блоков и инструментов дл€ взаимодействи€ с аудиторией, котора€ может быть представлена реальными и потенциальными клиентами и партнерами, а также представител€ми средств массовой информации.

“иповые блоки информации стандартного web-сайта:

Ј истори€ организации;

Ј обращение к посетител€м сайта от лица организации;

Ј о профиле де€тельности, услуги или продукци€ организации;

Ј структура и руководство организации;

Ј новости организации;

Ј анонсы проводимых организацией меропри€тий;

Ј публикации —ћ» о компании, официальные пресс-релизы;

Ј часто задаваемые вопросы и ответы на них;

Ј чаты, форумы, блоги;

Ј видеоконференции;

Ј отчеты и финансовые показатели организации;

Ј рейтинги и опросы.[Ёлектронный ресурс 4]

Ђќсновными элементами PR-кампаний в »нтернете прин€то считать: создание тематических сайтов, организаци€ и размещение пресс-релизов и статей, новостные каналы, организаци€ онлайн-встреч с пользовател€ми, видеоконференций, работа с дискусси€ми, чатами, форумами, так же анкеты, меропри€ти€, викторины, конкурсы, лотереи, спонсорские и партнерские программы и т.п. ƒл€ привлечени€ внимани€ к организации или продукту, в »нтернете провод€тс€ PR-меропри€ти€. Ёто может быть, к примеру, проведение лотереи, викторины или конкурса с призами. —ейчас очень попул€рны пресс-конференции в режиме он-лайн. [7, c.228] ќни дают возможность выйти на пр€мой контакт с целевой аудиторией, а потом поместить состо€вшуюс€ дискуссию в общедоступный архив. ¬ зависимости от целей пресс-конференции это может быть как обсуждение конкретной проблематики, так и интервью с попул€рными личност€ми. Ћюбое меропри€тие или событие - это информационный повод, который хорош тем, что заставит о себе говорить и писать. ¬ »нтернете самые значимые событи€ попадают в основном с помощью пресс-релизов и новостей на страницах корпоративных сайтов и специальных новостных изданий. Ћюбую информацию здесь, как и в печатных —ћ» можно подать так, как это будет более всего выгодно и удобно заинтересованному лицу или группе лиц.

PR может содействовать развитию следующих факторов:

Ј ѕовышению уровн€ осведомленности Ц оно может достигатьс€ путем публикации материалов на собственном сайте или размещением статей в —ћ» »нтернета дл€ привлечени€ внимани€ к организации, продукции или идее;

Ј ”креплению довери€ Ч наличие довери€ €вл€етс€ одним из основополагающих факторов в среде »нтернет, так как она не позвол€ет произвести реальный контакт покупател€ с торговцем по причине своей виртуальности. ¬ св€зи с этим размещение информации на сайте и ее посто€нное обновление, наличие интерактивных инструментов взаимодействи€ с организацией, так же публикаци€ статей на других ресурсах нар€ду с повышением осведомленности общественности €вл€ютс€ хорошими методами укреплени€ довери€;

Ј —тимулированию сбыта Ч меропри€ти€ могут улучшить показатели сбыта, стимулировать работу посредников, подн€ть энтузиазм дилеровкомпании;

Ј —нижению затрат на стимулирование сбыта Ч расходы на св€зи с общественностью в »нтернете могут быть намного ниже, чем аналогичные в традиционных средствах массовой информации или те же расходы на организацию рекламы в »нтернет (чем меньше средств отпущено на стимулирование сбыта, тем целесообразнее использование св€зей с общественностью).

—оциологические исследовани€ показывают, что приоритеты российских PR-специалистов в использовании инструментов PR в »нтернет располагающиес€ следующим образом:

Ќа первом месте Ч разработка и поддержка корпоративного веб-ресурса (сайта компании). ≈сли рассматривать веб-сайт как бизнес-систему, то необходимо очертить еЄ границы. я предлагаю определить эту систему как объединение представителей целевых групп, относительно которых у организации есть коммуникативные цели, также цели по организации потоков информации в рамках бизнес-процессов. ¬ некоторых случа€х она может включать и нематериальные потоки (в случае, когда продуктами компании €вл€ютс€ информационные продукты, которые могут быть переданы с использованием электронных каналов передачи информации)[8, c.310].

≈сли организаци€ ставит перед собой цель формировани€ общественного мнени€ о себе и продукции (услуге), которую она продает, тем более если в компании Ч это PR -служба, то веб-сайт может служить прекрасным инструментом дл€ св€зей с журналистами, не говор€ уже о том, что при продуманной организации взаимодействи€ с ними PR-служба компании получает возможность формировани€ контактной базы информации. Ќапример, с помощью регистрации дл€ доступа к закрытым материалам дл€ прессы или предоставлени€ e-mail дл€ первоочередного получени€ пресс-релизов компании[9, c.116].

’от€ существует немалое количество описаний функций, которые выполн€ет сайт, определ€ющими которых €вл€ютс€ 3 набора базовых функций, которые включают подчиненные функции:

1. Ѕизнес-функции Ц функции, св€занные с участием в движении материальных и информационных потоков при осуществлении бизнеса компании.

2. —ервисные функции Ц функции, которые удовлетвор€ют потребности целевых групп, в том числе и потребности, св€занные с комфортным использованием самого сайта; предоставл€емые им дл€ обеспечени€ их присутстви€ на сайте.

3.  оммуникативные функции Ц это функции, служащие дл€ обмена информацией между компанией и целевыми группами как внешней среды компании, так и во внутренней среде компании.

Ёти функции €вл€ютс€ главными и играют основополагающую роль при создании веб-сайта.

ѕоэтому он должен соответствовать следующим критери€м:

1. »нформативность (»нтернет-сайт должен содержать максимально исчерпывающую информацию по той или другой теме. »менно ради информации люди подключаютс€ к сети »нтернет и трат€т своЄ врем€ и деньги.

2. ‘ункциональность. »нформационна€ насыщенность веб-системы предполагает размещение большого количества текстового материала, как в виде HTML-страниц, так и в виде содержимого баз данных. ƒл€ достижени€ требуемой функциональности необходима реализаци€ хорошо продуманной, грамотно реализованной и эффективной поисково-навигационной концепции. ”добна€ навигаци€ - это когда пользователь может получить доступ к любому интересующему его материалу в два-три нажати€ мыши.

3. ѕоддержка и актуализаци€ данных, посто€нное обновление. ≈ще один немаловажный фактор - регул€рна€ актуализаци€ информационного содержани€ и посто€нное развитие графического дизайна в рамках выбранной концепции. ћатериалы на сервере не должны устаревать. Ќовизна, разнообразие, своевременность освещаемых событий в сочетании с должным художественным оформлением необходимы дл€ удовлетворени€ информационных и эстетических потребностей посетителей.

4. Ќадежность и безопасность. Ќередко преградой дл€ привлечени€ и удержани€ потенциальных клиентов в »нтернете, если мы имеем дело с бизнес-проектами, €вл€ютс€ вопросы, св€занные с безопасностью финансовых транзакций и передаваемой конфиденциальной информации.

“аким образом, разработка и внедрение на сервере единой политики администрировани€ и комплексного подхода к решению задач информационной безопасности €вл€етс€ чрезвычайно важной проблемой, способной оказать значительное вли€ние на формирование позитивного образа.

5.ќригинальность. ƒл€ PR-де€тельности это очень даже благопри€тное обсто€тельство, так как большинство проблем, с которыми сталкиваютс€ специалисты, требуют небанальных решений, некоторые из которых в реальной жизни просто неосуществимы.

6. ’удожественный дизайн. ƒл€ виртуального офиса оформление материалов столь же важно, как и его информационное наполнение. –екомендуетс€ находить художественные решени€ в рамках оффлайнового корпоративного стил€ и с учетом статуса web-системы. ѕри этом, один из показателей, отличающий любительский web-узел от профессионального Ц это единый стиль оформлени€.

7.–абота с заголовками. ¬ деле привлечени€ читател€ к конкретной информации на сайте заголовки играют важную. —татьи с неэффектным и непон€тным названием, не зависимо от их содержани€, могут остатьс€ без должного внимани€ читателей.

8. јдрес дл€ web-сайта. ќтсутствие у веб-сайта собственного доменного имени нередко воспринимаетс€ гост€ми сервера как нехватка у его хоз€ев средств на регистрацию или же как несерьезный подход к делу. јдрес должен отвечать следующим требовани€м:

- краткость

- простота в написании

- запоминаемость

- простота в произношении (чтобы избежать ошибок при наборе)

- должен содержать в себе названи€ организации, либо ее основной сферы де€тельности, продукта, услуги и т.п.

9. »спользование интерактивных компонентов и обратна€ св€зь с читател€ми. Ёто позвол€ет осуществл€ть пр€мой контакт с клиентами и партнерами, что значительно упрощает процедуру распространени€ информации, уменьшает затраты на обновление данных и т.д. Ђ»нтерактивность подразумевает взаимодействие, при котором одна сторона предоставл€ет другой информацию, а затем получает ответ, основанный на переданных сведени€х.

  интерактивным составл€ющим сайта можно отнести: средства сбора и представлени€ статистики посещений, анкеты и опросные формы, система голосовани€, средства осуществлени€ обратной св€зи (гостевые книги, конференции), средства общени€ в режиме реального времени (чаты), средства формировани€ заказов на товары и услуги (on-line витрина), локальные поисковые системыї[10, c.78]

10. Ётичность.  ак известно, »нтернет никому не принадлежит, и у него нет какого-либо единого руковод€щего центра. „тобы не портить впечатлени€ посетителей от сайта, всегда следует про€вл€ть разборчивость в выборе рекламодателей и не размещать на сайте баннеры, рекламирующие ресурсы сомнительного содержани€, также внимательно следить за ходом дискуссий в гостевых книгах и форумах - этот канал общени€ требует посто€нного контрол€.

Ђ—айт компании Ч ее лицо в сети »нтернетї[11, c.71]. —айт должен содержать все сведени€, которые организаци€ считает необходимым сообщить своим клиентам.  ак правило веб-сайт содержит описание компании, контактную информацию, новости, достижени€ и т.п. »ногда полезно поместить на сайт гостевую книгу или форум дл€ обратной св€зи с посетител€ми. „асто корпоративный сайт фактически замен€ет собой офис. Ќекоторые владельцы сайтов даже заказывают веб-дизайнерам оформление, схожее с офисными интерьерами.

Ќо на сам по себе сайт не гарантирует интерес аудитории к организации. ¬едь чтобы человек зашел на сайт, он либо должен знать его точный адрес в »нтернет, либо попасть на него по ссылке с другого, более известного сайта. «ачастую Ђпроводниковї во всемирной паутине выполн€ют поисковые системы. ќдним из наиболее важных инструментов PR в »нтернет российские специалисты назвали продвижение сайта в поисковых системах. “олько после регистрации сайта в основных поисковых машинах, следует говорить о нем как о действительно эффективном инструменте Public Relations. јудитори€ сети »нтернет очень динамична, поэтому после запуска веб-системы в эксплуатацию, ее состав и качественные характеристики необходимо периодически провер€ть.

ƒл€ количественной оценки аудиторий отдельных сайтов используютс€ 2 основных показател€:

Ј Site Reach (Ђразмер аудитории сайтаї) Ч это количество уникальных посетителей, которые были на сайте за определенный промежуток времени. ≈сли посто€нно обновл€ть контент сайта, то у него по€вл€етс€ шанс обрести посто€нную аудиторию, посещающую этот портал с определенной частотой (Site Frequency).

Ј Site Frequency (Ђчастота посещени€ страницыї) Ц то есть усредненна€ величина, котора€ указывает как часто посетители возвращаютс€ на web-сайт.

“ипична€ структура веб-сайта выгл€дит так:

- »нформаци€ о фирме (ее истори€, цели, философи€, деловой облик, уникальное отличие от конкурентов)

- »нформаци€ о продукции или услугах (их преимущества, свойства, примеры использовани€, особенности, фотографии, рисунки)

- ѕоддержка (дополнительна€ техническа€ информаци€, списки "часто задаваемых вопросов", советы по устранению неисправностей)

- Ќовости (анонсы новых проектов, €рмарки, выставки, новинки, пресс-релизы)

- ќбратна€ св€зь (гостевые книги, адреса электронной почты)

ƒефиници€ Public Relations, предложенна€ классиком маркетинга ‘. отлером, определ€ет эту де€тельность как Ђсоздание хороших новостей о компании (товаре) и нейтрализации плохихї.[12, c.195] Ёто утверждение конечно же применимо и к носител€м новостей в сети »нтернет. “акими носител€ми €вл€ютс€ »нтернет —ћ». »нтернет —ћ» могут существовать как в виде специализированных сайтов (он-лайн —ћ»), так и в виде интернет -ресурсов традиционных (оффлайн —ћ»). ќсновные критерии оценки интернет —ћ» Ц это естественно их аудитори€ и индексируемость сообщений поисковыми программами. јудитори€ ресурса говорит о количестве посещений страниц сайта. ¬ыдел€ют также число уникальных посетителей (обратившихс€ к ресурсу с разных ip-адресов). »ндексируемость сообщений —ћ» поисковыми машинами Ц это ключевое свойство новостных »нтернет-ресурсов. –есурс, который не зарегистрирован в поисковых системах, может быть доступен пользователю, только если ему известен точный адрес сайта. »ндексаци€ сообщений —ћ» поисковыми машинами делает эти сообщени€ видимыми и доступными дл€ всех пользователей, ищущих что-либо по определенным ключевым словам. ¬ыстраива€ по запросу пользовател€ список сообщений, поискова€ машина сортирует их по содержанию и по дате, уравнива€ в правах общепризнанных лидеров медиарынка. ќдно из основных свойств »нтернета Ц это аккумул€тивность, котора€ позвол€ет информационным сообщени€м накапливатьс€ со временем, образу€ своеобразное досье, доступное любому пользователю. ƒостаточно лишь набрать в поисковой системе название организации или товара, чтобы увидеть всю его сущность начина€ с первого сообщени€, помещенного в »нтернете. –абота PR-специалиста по формированию имиджа в »нтернете в основном состоит в том, чтобы аккумулируемые »нтернет-сообщени€ содержали как можно больше позитивной информации как можно меньше негативной[13 c.115Ч122].

ѕоэтому работа с »нтернет —ћ» должна вестись весьма предусмотрительно. ћногие новости перепечатываютс€ другими ресурсами, и, даже при удалении негативного сообщени€ с сайта-первоисточника, его содержимое может быть растиражировано другими ресурсами.

 

¬ывод: “аким образом, веб-сайт позвол€ет человеку или организации гибко и свободно получать новости и извлекать информацию без посредников. —оздание сайта в сети »нтернет Ч это неотъемлема€ часть любого современного бизнес-направлени€. ”мело созданный сайт поможет сформировать и укрепить бренд компании, проводить многочисленные имиджевые и PR-акции. Ѕлагодар€ веб-сайту, можно быстро решить задачу информировани€ о нововведени€х, а так же формировани€ ло€льной аудитории, вли€ни€ на нее.

 

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-01-25; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 2412 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќеосмысленна€ жизнь не стоит того, чтобы жить. © —ократ
==> читать все изречени€...

295 - | 298 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.031 с.