Гуманитарная
Академия
Дистанционное образование
1141.01.01;РУ.01;3 Рабочий учебник
Фамилия, имя, отчество обучающегося __________________________________________________
Направление подготовки_______________________________________________________________
Номер контракта _____
КОНФЛИКТОЛОГИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ
ЮНИТА 1
КОНФЛИКТОЛОГИЯ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ ОБЩЕСТВА
И ЕЕ СПЕЦИФИКА В ОБЛАСТИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
МОСКВА 2010
Разработано Л.И. Старовойтовой, д-ром ист. наук, проф.
Под ред. Л.И. Кононовой, д-ра филос. наук, доц.
Рекомендовано Учебно-методическим советом в качестве учебного пособия
для студентов СГА
КУРС: КОНФЛИКТОЛОГИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ
Юнита 1. Конфликтология на современном этапе развития общества и ее специфика в области социальной работы.
Юнита 2. Конфликты в практике социальной работы.
Юнита 3. Разрешение конфликтов в практике социальной работы.
ЮНИТА 1
Рассмотрены вопросы развития конфликтологии как науки, ее специфика в области социальной работы, показаны природа социального конфликта, его функции, структура и динамика. Дана квалификация конфликтов. Показаны социально-педагогические методы предупреждения и профилактики конфликтов, модели и принципы управления и разрешения конфликтов.
Рабочий учебник составлен на основе дидактических единиц учебников, имеющих гриф
Министерства образования и науки Российской Федерации или Учебно-методического объединения:
1. Конфликтология [Текст] / Под ред. проф. В. П. Ратникова. - М.: Юнити, 2008.
2. Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе [Текст] / Е. Г. Сорокина. - М.: Академия, 2009.
Для студентов Современной Гуманитарной Академии
© СОВРЕМЕННАЯ ГУМАНИТАРНАЯ АКАДЕМИЯ, 2010
(настоящее учебное пособие не может быть полностью или частично воспроизведено, тиражировано
и распространено в качестве официального издания без разрешения руководства СГА)
Соответствие системы менеджмента качества СГА в сфере создания информационных образовательных ресурсов требованиям международного стандарта ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) подтверждено
Сертификатом соответствия Стандарт-тест
ОГЛАВЛЕНИЕ
Стр.
ДИДАКТИЧЕСКИЙ ПЛАН.. 4
ЛИТЕРАТУРА.. 5
ПЕРЕЧЕНЬ КОМПЕТЕНЦИЙ.. 6
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ОБЗОР. 7
1 КОНФЛИКТОЛОГИЯ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ ОБЩЕСТВА
И ЕЕ СПЕЦИФИКА В ОБЛАСТИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ... 7
1.1 История развития конфликтологических идей. 7
1.2 Конфликтология как междисциплинарная область науки. Универсальные
характеристики конфликтологии. Принципы и задачи конфликтологии. 25
1.3 Понятие конфликта и конфликтной ситуации. 30
1.4 Структурная модель конфликта и динамика социальных конфликтов. Природа
и функции социального конфликта и их позитивные и негативные проявления. 37
1.5 Детерминация и динамика конфликтов и их особенность в социальной работе. 49
2 ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ ПО ОБЩЕСТВЕННО-ПОЛИТИЧЕСКИМ
И МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ ПРИЗНАКАМ... 57
2.1 Типология конфликтов по общественно-политическим признакам.. 57
2.2 Типология конфликтов по критерию предмета: конфликты интересов, ценностей, норм, позиций, взглядов. 68
2.3 Типология конфликтов по критерию «субъекта». 72
3 МЕТОДЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, ПРОФИЛАКТИКИ И УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ.. 85
3.1 Социально-педагогические методы предупреждения и профилактики конфликтов. 85
3.2 Коммуникационный процесс и его роль в разрешении конфликтов. 89
3.3 Управление конфликтами: определение основных понятий. Принципы управления конфликтами 94
3.4 Переговорный процесс: содержание, приемы, модели и технологии. Управление переговорным процессом.. 105
ЗАДАНИЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ КОМПЕТЕНЦИЙ.. 117
ГЛОССАРИЙ.. 119
ДИДАКТИЧЕСКИЙ ПЛАН
Конфликтология на современном этапе развития общества и ее специфика в области социальной работы. Конфликтология как междисциплинарная область науки. Принципы и задачи конфликтологии. Понятие конфликта и конфликтной ситуации. Природа, функции и структура социального конфликта и их позитивные и негативные проявления. Детерминация и динамика конфликтов и их особенность в социальной работе.
Типология конфликтов по общественно-политическим и морально-психологическим признакам. Конфликты интересов, ценностей, норм, позиций, взглядов и по критерию характера интересов: антагонистические, враждебные неантагонистические конфликты. Внутриличностный, межличностные и внутригрупповые, межклассовые и внутриклассовые, этнические конфликты; внутренние конфликты организаций и институтов; международные конфликты.
Методы предупреждения, профилактики и управления конфликтами. Социально-педагогические методы предупреждения и профилактики конфликтов. Коммуникационный процесс и его роль в разрешении конфликтов.Управление конфликтами: определение основных понятий. Принципы управления конфликтами. Переговорный процесс: содержание, приемы, модели и технологии. Управление переговорным процессом.
ЛИТЕРАТУРА*
1. Анцупов, А. Я. Конфликтология [Электронный ресурс]: учебник для вузов / А. Я. Ан-цупов, А. И. Шипилов. – М.: ЮНИТИ, 2000. Электронная библиотека "открытая книга" (www.openbook.su).
2. Белинская, А. Б. Конфликтология в социальной работе [Текст]: учеб. пособие
/ А. Б. Белинская. - М.: Дашков и К, 2009 (гриф УМО).
3. Васильев, Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов [Текст] / Н. Н. Васильев. - СПб.: Речь, 2006.
4. Дмитриев, А. В. Конфликтология [Электронный ресурс]: учеб. пособие / А. В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2003. Электронная библиотека "открытая книга" (www.openbook.su).
5. Емельянов, С. М. Практикум по конфликтологии [Текст] / С. М. Емельянов. – СПб.: Питер, 2005.
6. Зеркин, Д. П. Основы конфликтологии [Текст] / Д. П. Зеркин. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.
7. Конфликтология [Текст] / Под ред. проф. В. П. Ратникова. - М.: Юнити, 2008 (гриф МО РФ).
8. Мокшанцев, Р. И. Конфликтология в социальной работе [Текст] / Р. И. Мокшанцев. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.
9. Невлева, И. М. Конфликтология в социальной работе [Текст] / И. М. Невлева,
А. А. Трунов. – СПб.: Питер, 2005.
10. Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе [Текст] / Е. Г. Сорокина. - М.: Академия, 2009 (гриф УМО).
_______________________________
(*) Учебные издания, на основе которых составлен тематический обзор.
ПЕРЕЧЕНЬ КОМПЕТЕНЦИЙ
Студент, изучивший юниту 1 по дисциплине «Конфликтология в социальной работе», должен овладеть следующими компетенциями:
1) знать принципы и задачи конфликтологии на современном этапе развития общественных наук;
2) знать специфику конфликтов в области социальной работы;
3) уметь определять типологию конфликтов по общественно-политическим и морально-психологическим признакам;
4) уметь применять основные методы психолого-педагогической деятельности и аналитической работы в разрешении конфликтов;
5) уметь различать и диагностировать основные стратегии поведения субъектов в конфликтной ситуации;
6) уметь реализовывать в практике работы модель посредничества.
Тематический обзор*
