Этапы контроллинга:
1. Этапы подготовительной работы
1) Осмысление цели
2) Определение учетных показателей и форм отчетности
3) Организация учета
4) Составление планов для отдельных подразделений, для всего предприятия
5) Разработка планов для отдельных временных отсечек в рамках общего плана
2. Этапы непосредственно контроллинга
1) Сбор информации
2) Первичная обработка информации
3) Анализ информации
4) Информирование руководства о результатах анализа, о возможных последствиях развития нынешней ситуации
5) Внесение изменений в деятельность предприятия на основании решения руководства.
После проведения контроллинга можно проанализировать его успешность.
Виды контроллинга:
· По объекту контроллинга (уровни контроллинга)
- Контроллинг ресурсов (количество работников) - низкий
- Контроллинг затрат - базовый
- Контрллинг результатов – II уровень
- Контроллинг эффективности (производительность труда) – I уровень
· По времени (по цели)
- Стратегический
- Оперативный
Отличительные признаки стратегического и оперативного контроллинга
| Признак | Стратегический | Оперативный |
| Ориентация | На потенциал | На конкретный результат |
| Задачи | - ответственность за стратегическое планирование - определение критических внешних и внутренних условий, лежащих в основе стратегических планов - определение узких и слабых мест в стратегических планах - определение основных подконтрольных показателей - сравнение плановых и фактических показателей - анализ экономической эффективности, особенно инноваций и инвестиций | - ответственность за оперативное планирование (бюджетирование) - определение узких и слабых мест в оперативных планах - определение подконтрольных показателей - сравнение плановых и фактических показателей - участие в создании системы мотивации и информации |
| Объекты планирования и контроля | Не всегда совпадают | Всегда совпадают |
| Цель | Обеспечение выживаемости | Обеспечение прибыльности |
| Контроль | Внутренний | внешний |
Организация стратегического контроллинга персонала
В основе стратегического контроллинга лежит стратегия предприятия. В основе контроллинга персонала – кадровая политика, которая должна вытекать из стратегии предприятия. Стратегический контроллинг несет ответственность за обоснованность стратегических планов, поэтому стратегический контроллинг начинается с проверки обоснованности стратегических планов: проверяется их полнота, взаимоувязка, отсутствие внутренних противоречий.
- Если проверка прошла успешно, то переходят к организации контроля;
- Если нет – происходит пересмотр стратегических планов.
Организация контроля:
1. Выбор областей контроля (цели, внутренние и внешние условия, лежащие в основе планов, узкие и слабые места стратегических планов);
2. Выбор подконтрольных показателей. Показатели группируются:
1) Показатели относительно внешней среды
- Показатели рынка труда
- Показатели конкурентов
- Показатели социально-экономического положения в стране и регионе
- и т.п.
2) показатели внутренней среды
- Ресурсы
- Выпускаемая продукция (количество и качество)
- Вещи, связанные с организационной структурой.
Требования к подконтрольным показателям:
· Количество подконтрольных показателей должно быть ограниченным (небольшим);
· Показатели должны быть как по всему предприятию в целом, так и по подразделениям;
· Показатели должны обеспечивать возможность определения перспектив развития. Для этого показатели должны обеспечивать сопоставимость не менее чем за 3-5 лет;
· Показатели должны иметь характер раннего предупреждения;
· Показатели должны быть сопоставимыми.
Организация оперативного контроллинга персонала:
Оперативный контроллинг нацелен на небольшой период времени, подразумевается предоставление как можно более свежей информации. Если речь идет о производительности труда, то показатели могут быть:
1) Выполнение норм
2) Текущая трудоемкость
3) Использование времени
4) Сверхурочные работы
5) Наличие брака
6) Соответствие плана и факта по ассортименту продукции и прочее
Если речь идет об обеспеченности кадрами, то показателями могут быть:
1) Прием, увольнение, перевод работников
2) Предоставление отпусков
3) Отсутствие работников из-за болезни, прогулов и пр.
Идеальную систему подконтрольных показателей для оперативного контроллинга разработать фактически невозможно. На каждом предприятии свой характер деятельности. Для оперативного контроллинга существует система показателей. Контролю должны подвергаться все исходные основания, заложенные в плановые расчеты, а также все отклонения, не предусмотренные планом. Оперативный контроллинг, не основанный на документации, не может быть последовательным, систематизированным и надежным. Оперативный контроллинг подразумевает использование комплексных систем.
