Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


“еори€ ожиданий




“≈ќ–»я ќ∆»ƒјЌ»…, часто ассоциирующа€с€ с работами ¬иктора ¬рума, базируетс€ на положении о том, что наличие активной потребности не €вл€етс€ единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели. „еловек должен также наде€тьс€ на то, что выбранный им тип поведени€ действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого.

ќ∆»ƒјЌ»я. ќжидани€ можно рассматривать как оценку данной личностью веро€тности определенного событи€. Ѕольшинство людей ожидают, например, что окончание колледжа позволит им получить лучшую работу и что, если работать с полной отдачей, можно продвинутьс€ по службе. ѕри анализе мотивации к труду теори€ ожидани€ подчеркивает важность трех взаимосв€зей: затраты труда - результаты;

результаты - вознаграждение и валентность (удовлетворенность вознаграждением). ќжидани€ в отношении затрат труда - результатов («-–) - это соотношение между затраченными усили€ми и полученными результатами. “ак, например, коммиво€жер может ожидать, что если он обзвонит на 10 человек больше в неделю, чем обычно, объем продаж возрастет на 15%. ћенеджер может ожидать, что он получит высокую оценку своей де€тельности, если затратит дополнительные усили€ и напишет все справки и отчеты, требуемые начальством. –абочий на заводе может ожидать, что если он будет производить продукцию высокого качества с минимальным количеством отходов сырь€, это позволит ему повысить свой разр€д.  онечно, во всех приведенных примерах люди могут и не рассчитывать на то, что их усили€ приведут к желаемым результатам. ≈сли люди чувствуют, что пр€мой св€зи между затрачиваемыми усили€ми и достигаемыми результатами нет, то, согласно теории ожидани€, мотиваци€ будет ослабевать. ќтсутствие взаимосв€зи может произойти из-за неправильной самооценки работника, из-за его плохой подготовки или неправильного обучени€, или же из-за того, что работнику не дали достаточно прав дл€ выполнени€ поставленной задачи.

ќжидани€ в отношении результатов - вознаграждений (–-¬) есть ожидани€ определенного вознаграждени€ или поощрени€ в ответ на достигнутый уровень результатов. ѕродолжа€ приведенные выше примеры, отметим, что при повышении объема продаж на 15% коммиво€жер может ожидать 10% премии или права вступить в привилегированный клуб. ћенеджер может ожидать, что в результате предприн€тых им усилий, он будет оценен руководством как высококвалифицированный специалист и получит продвижение по службе и св€занные с этим льготы и привилегии. –абочий может ожидать, что, повысив свой разр€д, он будет получать более высокую заработную плату или станет бригадиром.

–ис. 13.4. ћодель мотивации по ¬руму.

¬ этом случае, также как и в предыдущем, если человек не будет ощущать четкой св€зи между достигнутыми результатами и желаемым поощрением или вознаграждением, мотиваци€ трудовой де€тельности будет ослабевать. “ак, например, если коммиво€жер будет уверен, что 10 дополнительных звонков в день действительно приведут к увеличению объема продаж на 15%, то он может и не звонить, если считает, что веро€тность адекватного вознаграждени€ за достигнутые результаты достаточно мала. јналогично, если человек уверен, что достигнутые результаты будут вознаграждены, но при разумной затрате усилий ему этих результатов не достичь, то мотиваци€ и в этом случае будет слабой.

“ретий фактор, определ€ющий мотивацию в теории ожидани€ - это валентность или ценность поощрени€ или вознаграждени€. ¬алентность - это предполагаема€ степень относительного удовлетворени€ или неудовлетворени€, возникающа€ вследствие получени€ определенного вознаграждени€. ѕоскольку у различных людей потребности и пожелани€ в отношении вознаграждени€ различаютс€, то конкретное вознаграждение, предлагаемое в ответ на достигнутые результаты, может и не иметь дл€них никакой ценности. ѕродолжим наши примеры. «а выполненную работу менеджер может получить прибавку к жалованию, в то врем€ как он рассчитывал на продвижение по службе или более интересную и сложную работу, или же на большую степень уважени€ и признани€ его заслуг. ≈сли валентность низка, т.е. ценность получаемого вознаграждени€ дл€ человека не слишком велика, то теори€ ожиданий предсказывает, что мотиваци€ трудовой де€тельности и в этом случае будет ослабевать.

≈сли значение любого из этих трех критически важных дл€ определени€ мотивации факторов будет мало, то будет слабой мотиваци€ и низки результаты труда. —оотношение этих факторов можно выразить следующей формулой (она показана и на рис. 13.4.).

ћотиваци€ = «-– х –-¬ х валентность.

ѕ–»ћ≈Ќ»ћќ—“№ “≈ќ–»» ќ∆»ƒјЌ»… ¬ ѕ–ј “» ≈ ”ѕ–ј¬Ћ≈Ќ»я. ћенеджерам, которые стрем€тс€ усилить мотивацию рабочей силы, теори€ ожиданий предоставл€ет дл€ этого различные возможности.

ѕоскольку разные люди обладают различными потребност€ми, то конкретное вознаграждение они оценивают по-разному. —ледовательно, руководство организации должно сопоставить предлагаемое вознаграждение с потребност€ми сотрудников и привести их в соответствие. ƒовольно часто вознаграждение предлагаетс€ до его оценки работниками. ¬ этой св€зи можно отметить интересный случай, произошедший в страховой фирме, известной одному из авторов. ƒл€ мотивации агентов руководство фирмы объ€вило, что те, кто выполнит свой план, за счет фирмы поедут с женами на √авайи на две недели. –уководство было потр€сено, когда после начала этой программы некоторые лучшие агенты перестали выполн€ть план. ќказалось, что перспектива поехать на √авайи даже бесплатно, но со своими женами, далеко не всеми воспринималась как награда.

ƒл€ эффективной мотивации менеджер должен установить твердое соотношение между достигнутыми результатами и вознаграждением. ¬ св€зи с этим необходимо давать вознаграждение только за эффективную работу.

ћенеджеры должны сформировать высокий, но реалистичный уровень результатов, ожидаемых от подчиненных, и внушитьим, что они могут их добитьс€, если приложат силы. “о, как работники оценивают свои силы, во многом зависит от того, чего ожидает от них руководство. јнализиру€ эту проблему, —терлинг Ћивингстон, известный своими работами в области теории и практики управлени€, отмечает:

<¬заимоотношени€ начальников и подчиненных во многом определ€ютс€ тем, чего ожидают начальники от них. ≈сли уровень ожиданий руководител€ высок, производительность подчиненных, веро€тно, будет отличной. ≈сли же его ожидани€ не слишком велики, то и производительность, скорее всего, будет низкой. ¬се происходит так, как если бы был такой закон, что результативность труда подчиненных должна соответствовать ожидани€м начальника. ћощное воздействие, оказываемое ожидани€м одного человека на поведение другого, давно уже признано физиологами и бихевиористами, а с недавних пор и педагогами. Ќо идею о том, что ожидани€ руководства могут оказывать заметное воздействие на результативность работы одного человека или целой группы подчиненных, до последних лет поддерживала только узка€ группа специалистов>.

—ледует помнить, что работники сумеют достичь уровн€ результативности, требуемого дл€ получени€ ценного вознаграждени€, если делегированный им уровень полномочий, их профессиональные навыки достаточны дл€ выполнени€ поставленной задачи.

Ёкспериментальные исследовани€ обычно свидетельствуют в пользу теории ожиданий. Ќекоторые критики этой теории призывают, однако, к проведению таких экспериментальных исследований, которые сумели бы учесть конкретные особенности, как отдельных людей, так и организаций. ƒругие специалисты считают, что необходимо уточнить и доработать технические, концептуальные и методологические основы теории ожиданий.

¬ примере 13.3. показано, каким образом создаетс€ подход€щий климат дл€ мотивации.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-02-12; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1801 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

ƒаже страх см€гчаетс€ привычкой. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

2167 - | 1908 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.013 с.